荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）消息（通訊員 郭德斌  羅丹）為進(jìn)一步深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，襄州區(qū)按照自然資源部開展不動產(chǎn)登記隊(duì)伍作風(fēng)常態(tài)化建設(shè)的部署安排，自10月30日起，深入開展“換位體驗(yàn)，一把手走流程”活動。由“一把手”帶領(lǐng)班子成員深入企業(yè)、銀行、窗口一線，站在辦事群眾和市場主體視角，以換位體驗(yàn)感知成效、校準(zhǔn)航向。

在政務(wù)服務(wù)大廳不動產(chǎn)登記專區(qū)，“一把手”首先體驗(yàn)了24小時自助查詢、自助繳費(fèi)、自助打證等自助化設(shè)備功能的正常運(yùn)轉(zhuǎn)情況，只需要將本人身份證置于自助查詢機(jī)，通過前置攝像頭的人臉識別后，根據(jù)提示操作，10秒即出附帶電子印章的不動產(chǎn)查詢結(jié)果。

隨后，“一把手”來到不動產(chǎn)登記專區(qū)人工窗口，陪同辦事群眾一起辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，以全流程參與的方式，用服務(wù)指南“懂不懂”、業(yè)務(wù)流程“通不通”、服務(wù)態(tài)度“好不好”、辦事效率“高不高”等為評價標(biāo)準(zhǔn)，著重關(guān)注群眾辦事過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)。他要求，今后將“換位體驗(yàn)”持續(xù)開展下去，窗口工作人員參與進(jìn)來，同時針對收集的問題，建立臺賬，列出整改清單，提出有針對性地改進(jìn)措施和方法，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率。

耳聞不如目見，口說不如身逢。換位體驗(yàn)，換的是“位”，盡的是“心”，體現(xiàn)的是求真務(wù)實(shí)、群眾為先的作風(fēng)。下一步，襄州不動產(chǎn)將持續(xù)深化改革創(chuàng)新，在便民、高效、減負(fù)上下功夫，變被動為主動，更好更深的貫通政策落實(shí)“最后一公里”。