荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 陳依璇)日前，咸寧華源醫(yī)療器械有限責任公司為咸寧市不動產(chǎn)登記中心送上了一面印有“服務熱情、辦事高效”的錦旗，以感謝不動產(chǎn)登記中心主動作為，積極為企業(yè)排憂解難，緊抓快辦為其解決燃眉之急的工作擔當。

事情緣于8月末的一個下午，咸寧華源醫(yī)療器械有限責任公司的負責人淳女士來到市不動產(chǎn)登記中心擬辦理土地使用權首次登記。正逢下班時分，淳女士焦急不已，“這可怎么辦？明天就來不及了！”“您好，請問您有什么需要幫助嗎？”正在窗口幫辦代辦的市不動產(chǎn)登記中心副主任吳莉芳見狀，連忙上前詢問。原來，該企業(yè)為擴大生產(chǎn)規(guī)模，急需辦理不動產(chǎn)權證后向銀行抵押融資，而月底銀行貸款額度緊缺，企業(yè)規(guī)模擴大在即，抵押登記手續(xù)幾乎都在和時間賽跑。了解到企業(yè)面臨的窘迫，幫辦代辦的吳莉芳當即決定為華源公司開辟辦證“綠色通道”，采取特事特辦、服務不打烊等便民措施，立即安排工作人員為該公司提供延時服務。問清楚企業(yè)融資的銀行后，吳莉芳主動聯(lián)系銀行，并協(xié)助抵押雙方整理好抵押登記申請資料，先辦理首次登記，再辦理抵押登記，僅用一個半小時，就完成了不動產(chǎn)登記受理、審核、登薄、繕證等工作，為公司及銀行頒發(fā)了《不動產(chǎn)權證書》《不動產(chǎn)登記證明》。

據(jù)悉，咸寧市不動產(chǎn)登記中心以“全心全意為人民服務”作為工作的出發(fā)點和落腳點，圍繞不同服務對象的需求，不斷創(chuàng)新特色服務舉措，推出“幫辦代辦”服務，成立了由該中心主任帶頭，中層以上干部全員參與的十人“幫辦代辦”服務小分隊。小分隊采取輪流值班制，每天一名隊員身穿志愿服務小馬甲，佩戴“幫辦導辦”工作牌，在登記窗口及咨詢臺提供“幫辦導辦”服務。通過黨員干部、業(yè)務骨干走出后臺、靠前服務，融入到辦事群眾中，實時進行政策解答、資料預審、幫辦代辦、跟蹤辦理等精準服務，及時了解業(yè)務辦理中的難點、痛點和堵點，踐行首問負責制、一次性告知制等服務理念，主動為群眾服務。

“幫辦代辦服務是我中心在一貫開展的延時服務、預約服務、上門服務、專場服務等系列特色服務基礎上，再延伸的一項新型現(xiàn)場服務類型”咸寧市不動產(chǎn)登記中心主任范艷霞介紹，“下一步，這項特色服務將在咸寧下轄的六縣市區(qū)不動產(chǎn)登記中心全面推行，它也將成為咸寧不動產(chǎn)登記工作的常態(tài)化服務模式，幫辦代辦讓服務既“幫”出溫暖，又“代”來方便，切實提升辦事群眾與企業(yè)的幸福感和獲得感?！?/p>