荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者 謝圣國(guó) 實(shí)習(xí)生 皮姝凡 通訊員 陳澤洪）“縣局執(zhí)行十條鐵規(guī)是對(duì)我們窗口服務(wù)工作人員的厚愛，也是我們窗口提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的制度保障，對(duì)公安窗口隊(duì)伍建設(shè)與管理起到了積極推動(dòng)作用，執(zhí)行情況看好?！?月2日，巴東縣公安局警務(wù)督察大隊(duì)民警在回訪鐵規(guī)執(zhí)行情況時(shí)，巴東縣公安局政務(wù)服務(wù)窗口負(fù)責(zé)人介紹說。

據(jù)了解，8月下旬巴東縣公安局制定出臺(tái)十條鐵規(guī)禁令，以制度作保障，持續(xù)優(yōu)化公安政務(wù)服務(wù)窗口隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，有效解決窗口隊(duì)伍中存在的不足和問題，以工作作風(fēng)、工作能力、工作創(chuàng)新“三提升”促進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作質(zhì)效大提高。

   《鐵規(guī)》要求，在工作作風(fēng)及思想上，公安政務(wù)窗口工作人員要提高政治站位，以主人公精神和務(wù)實(shí)態(tài)度做好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境窗口服務(wù)工作，嚴(yán)禁出現(xiàn)“事不關(guān)己高高掛起”的問題。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，從點(diǎn)滴入手，高效快捷做好窗口服務(wù)，嚴(yán)禁發(fā)生“慢作為亂作為”問題。

在隊(duì)伍個(gè)人形象上，要以形象靚麗、窗口整潔體現(xiàn)窗口正規(guī)化，保持窗口良好形象，嚴(yán)禁窗口有“懶軟散”不良形象；要堅(jiān)守崗位，以精細(xì)化工作回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的各項(xiàng)正規(guī)需求，嚴(yán)禁窗口隊(duì)伍“稀拉松”;要堅(jiān)持微笑服務(wù)，以熱情、大方讓服務(wù)對(duì)象感受到公安窗口親民愛民，嚴(yán)禁發(fā)生“冷硬橫”問題。

在服務(wù)方式方法上，要平等對(duì)待每一個(gè)服務(wù)對(duì)象，通過公平服務(wù)讓服務(wù)對(duì)象在窗口辦事有尊嚴(yán)，嚴(yán)禁有“選擇服務(wù)”行為；要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展窗口服務(wù)舉措，積極創(chuàng)建窗口工作特色亮點(diǎn)，嚴(yán)禁窗口服務(wù)停留在“老套路老方法”狀態(tài)；

在服務(wù)政策問題上，要嚴(yán)格執(zhí)行“放管服”改革政策，認(rèn)真落實(shí)“清減降放”措施，精簡(jiǎn)工作程序、申辦材料，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁窗口服務(wù)出現(xiàn)“工作隨意工作大概”問題執(zhí)法;要嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁“亂收費(fèi)打白條”；要嚴(yán)格監(jiān)督管理，加強(qiáng)窗口廉政建設(shè)，嚴(yán)禁發(fā)生“吃拿卡要”行為。

《鐵規(guī)》還明確到，凡違反規(guī)定的，輕者對(duì)直接責(zé)任人、窗口警種主要負(fù)責(zé)人和分管局領(lǐng)導(dǎo)依規(guī)依紀(jì)分別給予警紀(jì)處理，情節(jié)嚴(yán)重造成不良影響的，報(bào)紀(jì)檢監(jiān)察部門給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。

十條鐵規(guī)嚴(yán)令，涵蓋隊(duì)伍思想、個(gè)人形象、服務(wù)方式方法、服務(wù)政策問題等多方面，有效整頓工作作風(fēng)、提升工作能力、促進(jìn)工作創(chuàng)新，公安政務(wù)窗口隊(duì)伍的建設(shè)將得到進(jìn)一步強(qiáng)化，以更好為民、便民、暖民，巴東優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作質(zhì)效也將獲大大提升。