早上8點，湖北棗陽市市民們出去找“強國電單車”，準備騎行上班。剛一掃碼開鎖就聽到一陣悅耳的語音播報：“棗陽市創(chuàng)文辦提示您：做文明市民，創(chuàng)文明城市?！?/p>

騎行結束后，關鎖語音播報又提示：“棗陽市城管局提示您：請您文明用車，不要亂停亂放，棗陽創(chuàng)文，從我做起！”這是在創(chuàng)文期間，棗陽市“強國電單車”每天都會播報的語音內容。創(chuàng)文宣傳語，配合著輕快的音效，簡明的宣傳沁入心脾。

眼下，全國有許多城市像棗陽市一樣，已進入創(chuàng)建文明城市實戰(zhàn)和關鍵階段。伴隨著“強國電單車”在全國多地化身為創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)宣傳車，將各地創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)內容植入車身語音，“強國電單車”實現了創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作的日常化傳遞和定向傳播，提高了廣大居民群眾對創(chuàng)建全國文明城市、衛(wèi)生城市工作的積極性。

在全國各地創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)期間，“強國電單車”運營方——松果出行緊抓創(chuàng)城契機，積極進行運營管理升級，推出“360”創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)城市保障機制，即“三方聯(lián)合、六大舉措、實時清零”360度全周期參與創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作，用實際行動做文明的傳播者和踐行者，助力打好創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)“攻堅戰(zhàn)”。

三方聯(lián)合，打通文明城市創(chuàng)建工作“最后一米”

“小黃車”在手，去哪里都不愁……因便捷高效、操作簡單，共享電單車已逐步成為湖北各地市民短途出行廣泛使用的交通工具。

然而，“強國電單車”不僅是交通工具，其中也蘊含著政企民三方共建共享共治的理念，共享電單車出行既是綠色出行方式，同樣對解決交通擁堵也發(fā)揮著積極作用。

在“創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)”建設工作中，“強國電單車”不斷創(chuàng)新方式方法，積極配合各地相關監(jiān)管部門上線車身語音、APP彈窗等線上資源以及車身創(chuàng)文宣傳語，助力“創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)”相關活動和理念的傳播。

“棗陽市交警大隊提醒您：請您安全駕駛文明騎行，遵守交通規(guī)則，共創(chuàng)文明棗陽?！边@是湖北棗陽市創(chuàng)文期間，“強國電單車”每天都會播報的語音。在創(chuàng)文期間，湖北棗陽市的“強國電單車”以創(chuàng)建文明城市為契機，進行運營管理升級，提供“松果語音”服務，將需要傳達的創(chuàng)文內容植入車身語音，助力棗陽市文明城市創(chuàng)建工作。

為美化城市面貌，松果出行聯(lián)合湖北多地交警、城管，推行三方聯(lián)合，加大違規(guī)騎行勸導力度，設置拉黑等多種機制；開展無差別挪車，包括私家電動車等；并對亂停亂放的市民進行勸導，提高市民的文明騎行意識；加派人手和主管部門一起對攤販進行勸導、整頓和秩序維護等。

今后，“強國電單車”運營方也將繼續(xù)在監(jiān)管部門和主管部門的指導和支持下，積極做好企業(yè)責任擔當。并在充分調動市民積極爭做“城市文明守護者”等方面做出更多探索和嘗試，全面提升城市文明形象。

六大舉措，助力城市創(chuàng)文攻堅

語音播報、車身換裝、車頭懸掛創(chuàng)文海報……在服務創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)上，“強國電單車”除了協(xié)同政企民三方發(fā)力外，還推出了六大舉措來助力各地開展創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作。

六大舉措主要包含積極開展“主動納管、監(jiān)管響應、網格管理、創(chuàng)文專崗、智能調度、文明勸導”。在創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)期間，“強國電單車”積極配合城市創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)需求，將“主動納管”理念落實到運維管理中，主動與政府監(jiān)管部門通過建立微信群、釘釘群等主動溝通、實時協(xié)同、定期匯報。

每月“強國電單車”城市負責人都會主動向監(jiān)管部門遞交月度運營資料，根據監(jiān)管部門反饋對企業(yè)運營管理進行動態(tài)調整，積極落實監(jiān)管部門管理要求。

對于政府部門、社會公眾都很關注的停車管理問題, “強國電單車”推行網格化管理和崗位責任制度，并嚴格執(zhí)行“315”監(jiān)管快速響應機制，與城管、交警等主管部門建立微信群等溝通渠道，主管部門和廣大群眾負責“路面掃描”， “強國電單車”運維人員群里“實時接單”，做到3分鐘內響應，15分鐘內到達現場，30分鐘內處理完畢，全力保障城市文明、有序的交通環(huán)境，推進文明城創(chuàng)建工作。

“每天在聯(lián)動群里大概會接單50次左右。”十堰鄖陽區(qū)是“強國電單車”華中區(qū)落地的首個城區(qū)，對車輛管理更加嚴格，和主管部門建立了共管共治聯(lián)動微信群，嚴格執(zhí)行315快速響應機制，高效的執(zhí)行力得到主管部門的一致好評。

為進一步做提升城市路面形象，給居民一個干凈整潔的路面環(huán)境，湖北所有城市配備“創(chuàng)文專崗”，并推行每日清洗、流動擦拭、12小時巡邏措施。創(chuàng)文專員要求每天早上6點開始至晚上6點進行12小時巡邏，對路面車輛擺放情況進行記錄、監(jiān)督，并進行再次合規(guī)擺車，確保車輛停放有序、站點美觀、整潔大方。

湖北多地設“創(chuàng)文專崗”，創(chuàng)文專員正在進行車輛清洗、擦拭和消毒

“以前每兩小時到街道路口等重點地區(qū)巡邏檢查一次，現在頻次提高到每一個小時巡邏一次?！焙睏楆柺谐鞘薪浝硗蹩藦姳硎?，在創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)的攻堅時刻，創(chuàng)文專崗發(fā)揮了雙重保障作用。

“實時清零”，人工、技術、大數據三管齊下保障“停放零亂象”

共享出行最大痛點之一是關于城市車輛堆積的難題，也是城市創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)重點工作之一。為了解決車輛堆積問題，“強國電單車”推出“實時清零”措施，主要是針對城市易堆積點的車輛進行監(jiān)控，通過人工巡邏+大數據派單，提前1-12個小時對用車熱點地區(qū)進行挪車派單，加強熱門區(qū)域的調度和管理，遇到有人無車用的情況，提前把車輛挪過去，遇到有車無人用的情況，盡快疏散，實現車輛停放零亂象。

“強國電單車”湖北多地推出“實時清零”措施，嚴格管控路面違停現象

依托技術清零，“強國電單車”在湖北多地推行藍牙道釘，用戶不僅需要把車輛停放在停車點，同時要求按方向進行停放，否則將無法鎖車。

“第一批藍牙道釘將于8月下旬上線，這將進一步規(guī)范用戶停車?！睏楆柺谐鞘薪浝硗蹩藦姳硎?，這個被稱為行業(yè)最嚴格的技術手段，只要不按要求停放，將無法鎖車，運用技術手段規(guī)避停放痛點，對創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)有著非常重要的促進作用，從根源上實現實時清零。藍牙道釘技術已在湖北多地推行。

除了技術手段的保障外，“強國電單車”城市團隊加強人工監(jiān)督和勸導，聯(lián)合主管部門開展聯(lián)合一系列文明騎行勸導、進校園宣傳等活動，提升市民文明騎行意識，為城市文明、安全的交通出行環(huán)境“清障”。據不完全統(tǒng)計，湖北今年以來開展各類文明宣導活動近百場，覆蓋人次百萬次。

眼下，“強國電車車”在全國各地聯(lián)動推進“360”創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)城市保障機制，計劃通過網格化、巡邏管理、合規(guī)管理提升等具體工作，來360度全周期參與到“創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)”工作，為城市管理者提供綜合性解決方案，讓市民真切體會到文明創(chuàng)建的積極變化，激發(fā)廣大市民參與文明創(chuàng)建的熱情，匯聚起全社會共建共治共享的文明力量。

（湖北廣電融媒體記者 朱春堂 通訊員 王夢穎 責任編輯 楊雨薇）