荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊 （記者 徐蕾 實(shí)習(xí)生 張佳欣 通訊員 陶思琪）為進(jìn)一步提高用戶辦事便捷度，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，武漢新洲華潤燃?xì)庥邢薰旧钊胴瀼芈鋵?shí)武漢市委市政府、區(qū)委區(qū)政府關(guān)于營商環(huán)境的重要指示精神，積極推進(jìn)實(shí)現(xiàn)用氣“零跑腿”，充分發(fā)揮“店小二”精神，推行用氣“一對(duì)一”管家服務(wù)，堅(jiān)守服務(wù)為本，認(rèn)真貫徹落實(shí)企業(yè)用氣服務(wù)“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、三零服務(wù)”措施，以實(shí)際行動(dòng)優(yōu)化燃?xì)馐袌?chǎng)營商環(huán)境，用戶的用氣滿意度得到顯著提升。

7月21日下午，新洲區(qū)雙柳街陽邏二水廠王先生致電武漢新洲華潤燃?xì)庥邢薰?4小時(shí)服務(wù)熱線96517咨詢?nèi)細(xì)鈭?bào)裝，表示廠區(qū)正在建設(shè)，希望了解燃?xì)庀嚓P(guān)注意事項(xiàng)。在了解到用戶的需求后，武漢新洲華潤燃?xì)庵鲃?dòng)提供“一對(duì)一”管家式服務(wù)，由市場(chǎng)部專人對(duì)接，并于7月22日來到陽邏二水廠工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)，告知該廚房區(qū)域的技術(shù)要求，為用氣工程的設(shè)計(jì)施工提供技術(shù)指導(dǎo)。并告知用戶，在后期通氣使用環(huán)節(jié)，將由“一對(duì)一”管家上門服務(wù)收集資料及安全知識(shí)宣傳，確保安全用氣、放心用氣、方便用氣；同時(shí)在后期服務(wù)環(huán)節(jié)，“一對(duì)一”管家會(huì)根據(jù)用戶需求辦理或轉(zhuǎn)辦相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全流程無縫銜接，做到服務(wù)零距離。

“以前報(bào)裝燃?xì)庑枰獪?zhǔn)備各種資料、辦理各種手續(xù)，得來回跑好幾天，我昨天打了96517咨詢?cè)趺磮?bào)裝，今天他們就上門告訴我們后面要準(zhǔn)備哪些資料，在施工過程中應(yīng)該注意哪些問題?！蓖跸壬硎荆烊粴鈭?bào)裝比預(yù)想中便捷多了。

據(jù)悉，近年來武漢新洲華潤燃?xì)庥邢薰静扇∫幌盗袃?yōu)化措施，相較于以前大大縮短了工期，顯著提高了用氣便捷程度，提升用戶體驗(yàn)感。公司切實(shí)做到“馬上辦、就近辦、一次辦”為廣大客戶排憂解難，用高效的服務(wù)助力便捷用氣。