荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 蔣輝）黨的十八大以來，習(xí)近平總書記對(duì)養(yǎng)老保障和為老服務(wù)工作作出一系列重要指示、提出一系列明確要求，要讓千千萬萬老年人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安。

身在巍巍武當(dāng)山下、浩浩漢水之畔的國藥東風(fēng)花果醫(yī)院（以下簡稱“花果醫(yī)院”），勇立潮頭、凝心聚力、大膽實(shí)踐，在全國率先探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。更完善的硬件設(shè)施，更規(guī)范的醫(yī)療照護(hù)，更友善的人文環(huán)境，更創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)格局，讓老年人就醫(yī)更有尊嚴(yán)、生活更有質(zhì)量，一舉成為全國第五家、湖北省首家老年友善醫(yī)院，被國藥集團(tuán)確立為醫(yī)養(yǎng)示范基地。

而今邁步從頭越——趟出差異化發(fā)展新路徑

人生天地間,長路有險(xiǎn)夷！

隨著人口老齡化程度進(jìn)一步加深，探索完善全方位、立體式、現(xiàn)代化的養(yǎng)老服務(wù)體系，成為中國當(dāng)下最熱門的社會(huì)話題之一。

2016年，中國老年醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)將世界衛(wèi)生組織的老年友善醫(yī)院的概念引進(jìn)到國內(nèi)，并在全國范圍內(nèi)試點(diǎn)創(chuàng)建17家老年友善醫(yī)院。

十堰因車而建，因車而興，是一座典型的移民城市。全市340多萬人口中，60歲以上、80歲以上、失能半失能老年人口占比18.8%、9.89%、13.37%，市區(qū)人口老齡化程度尤重，但養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局卻嚴(yán)重滯后，政府倡導(dǎo)建立功能完善、規(guī)模適度、覆蓋城鄉(xiāng)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系。

好憑風(fēng)借力，送我上青云！正是在這一年，地處秦巴大山深處的花果醫(yī)院，看到了轉(zhuǎn)型發(fā)展的契機(jī)！

彼時(shí)作為企業(yè)醫(yī)院的花果醫(yī)院，在醫(yī)改持續(xù)深化的背景下，發(fā)展投入、市場開拓、人才引進(jìn)等均存在不小的困難，加之十堰城區(qū)3家綜合性三甲醫(yī)院、2家?？迫揍t(yī)院環(huán)伺，生存空間已然十分狹小。

“可以說，那時(shí)候醫(yī)院上下充滿發(fā)展焦慮，硬件投入多年裹足不前，幾百名員工人心浮動(dòng)，我們是在絕境中求生存。”院長胡萬保和醫(yī)院的干部職工，多次召開專題會(huì)議，審視自身查找問題、走出深山打開眼界、立足十堰尋找機(jī)遇，最終將建立老年友善醫(yī)院、打造醫(yī)養(yǎng)結(jié)合產(chǎn)業(yè)，作為醫(yī)院長期發(fā)展戰(zhàn)略。

基于醫(yī)院發(fā)展、市場需求、政策導(dǎo)向的需要，花果醫(yī)院首批報(bào)名參加創(chuàng)建老年友善醫(yī)院。

服務(wù)對(duì)象的特殊性、醫(yī)療行為的復(fù)雜性、溝通交流的多樣性、環(huán)境設(shè)施的友好性、服務(wù)過程的連續(xù)性、醫(yī)院文化的適老性，決定著醫(yī)院在創(chuàng)建老年友善醫(yī)院時(shí)，必須要克服難以想象的困難、轉(zhuǎn)變長期固化的觀念、提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)、提高醫(yī)院管理的水平。

日拱一卒，功不唐捐！經(jīng)過一年多的持續(xù)改善，花果醫(yī)院2017年底通過專家現(xiàn)場評(píng)審，2018年初成為全國首批17家、湖北省第1家老年友善醫(yī)院。

敢教日月?lián)Q新天——建好人性化服務(wù)新格局

2017年，在花果醫(yī)院發(fā)展史上，是極端重要的一年。這一年，醫(yī)院整體劃轉(zhuǎn)至國藥集團(tuán)，開啟了嶄新的發(fā)展篇章，醫(yī)院的面貌也為之一新。

打造醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項(xiàng)目，首在改善院內(nèi)環(huán)境。花果醫(yī)院重點(diǎn)改造建設(shè)頤康樓，為老年人構(gòu)建溫馨舒適的康養(yǎng)環(huán)境，大到裝修風(fēng)格，小到一張地貼，都十分符合老年人的習(xí)慣和審美。

2019年，在通過國藥醫(yī)療審批后，花果醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)綜合大樓項(xiàng)目破土而出。2021年7月，共7層、建筑面積9785平方米的大樓正式投入使用。

醫(yī)養(yǎng)綜合大樓建成以后，花果醫(yī)院的康養(yǎng)區(qū)域從原有的三個(gè)區(qū)擴(kuò)大到五個(gè)區(qū)，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合床位達(dá)300多張，大大促進(jìn)了醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)結(jié)合事業(yè)的發(fā)展。

與此同時(shí)，花果醫(yī)院整合成立三個(gè)老年綜合科病區(qū)，各自形成了以安寧療護(hù)、中西醫(yī)結(jié)合、老年慢性病為專科特色的發(fā)展格局。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，“醫(yī)”是基礎(chǔ)，“養(yǎng)”是重點(diǎn)，二者缺一不可，相得益彰！

“將醫(yī)療護(hù)理融了老年照護(hù)工作，是我們最大的工作特色，醫(yī)生護(hù)士每天開展健康觀察、用藥管理、心理干預(yù)。相比于普通養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，我們做到了‘一分鐘’醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，老人病情穩(wěn)定就養(yǎng)護(hù)，病情不穩(wěn)就治療，老人突發(fā)疾病老年綜合科會(huì)在1分鐘內(nèi)響應(yīng)，盡快趕到康養(yǎng)中心診療。”老年醫(yī)學(xué)科三病區(qū)主任譚華斌介紹。

同時(shí)，康養(yǎng)中心將無微不至的服務(wù)觸角伸到老年人日常生活的方方面面。術(shù)后的生理機(jī)能訓(xùn)練，個(gè)性化餐飲服務(wù)，餐后娛樂活動(dòng)游戲……老人在這里，真正享受到天倫之樂！

對(duì)于失能、半失能老人，康養(yǎng)中心還列出“服務(wù)菜單”，通過音樂療法、懷舊療法、讀報(bào)聊天、心理疏導(dǎo)等老人容易接受的方式，積極改善老人的生活質(zhì)量。

明亮的走廊、可口的飯菜、悉心的服務(wù)、慈祥的笑容、……走進(jìn)花果醫(yī)院康養(yǎng)中心，映入眼簾的滿是和諧溫馨的畫面，百余位老人在這里頤養(yǎng)天年。

今年95歲的劉奶奶，是康養(yǎng)中心最年長的一位老人。去年9月初，她左側(cè)股骨頸骨折，又伴有多種基礎(chǔ)病，從外院轉(zhuǎn)入照護(hù)病房康養(yǎng)后，身體狀態(tài)逐漸改善，精神狀況也不斷好轉(zhuǎn)。

劉奶奶的女兒說，她如今也六七十歲了，家門口開了這家康養(yǎng)中心，即滿足了母親的醫(yī)療需求和精神需求，也將她解放出來，兩個(gè)人的生活質(zhì)量都有了極大提升。

“特別是節(jié)假日，我們是最忙的時(shí)候，因?yàn)榉旯?jié)假日必過，結(jié)合不同的節(jié)日為老人創(chuàng)造舒適溫馨的氛圍，形成一種家庭文化，讓他們有歸屬感和幸福感。”康養(yǎng)中心主任徐瑩說，“逢節(jié)必過”是花果醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項(xiàng)目的重要特色。

圍繞春節(jié)、中秋、重陽等傳統(tǒng)節(jié)日，康養(yǎng)中心策劃包餃子、包粽子、賦詩作畫等節(jié)日，讓他們感受到濃濃的節(jié)日氛圍和家庭溫暖；圍繞中國共產(chǎn)黨建黨100周年，康養(yǎng)中心推出系列慶?；顒?dòng)，與老黨員重溫入黨誓詞、唱紅歌，與他們共同回憶艱苦奮斗的崢嶸歲月，向黨的百歲誕辰獻(xiàn)禮。

2021年的六一兒童節(jié)，花果醫(yī)院康養(yǎng)中心內(nèi)歡聲笑語、其樂陶陶，這個(gè)原本為兒童設(shè)立的節(jié)日，卻在幼兒園孩子們的舞蹈歌聲中、在百位老人的如花笑靨中變得意義非凡。

人性化的服務(wù)格局，讓老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安，在花果醫(yī)院康養(yǎng)中心得到完美的詮釋！

風(fēng)物長宜放眼量——搭起規(guī)范化服務(wù)新體系

總則為一，化則無窮！

發(fā)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合產(chǎn)業(yè)，離不開規(guī)范化的服務(wù)體系建設(shè)?；üt(yī)院“健康管理、疾病醫(yī)療、慢病康復(fù)、生活照料、安寧療護(hù)”五位一體服務(wù)體系的建立，是全院上下不斷摸索、不斷總結(jié)的結(jié)果。

通過加強(qiáng)老年綜合評(píng)估管理，建立評(píng)估知情告知制度，開展老年綜合評(píng)估與干預(yù)服務(wù)。醫(yī)院設(shè)有老年?？品?wù)門診、老年病房和綜合評(píng)估室，建立老年綜合評(píng)估服務(wù)制度，制定工作流程，記錄評(píng)估結(jié)果，分析評(píng)估數(shù)據(jù)，多學(xué)科整合管理服務(wù)，讓老年人及其家屬參與診療與照護(hù)計(jì)劃的制定，促進(jìn)和諧的醫(yī)患關(guān)系，讓老人切實(shí)享受到一站式的康養(yǎng)服務(wù)。

通過加強(qiáng)老年?duì)I養(yǎng)管理，康養(yǎng)中心及時(shí)關(guān)注入住患者營養(yǎng)篩查率、陽性率、ONS使用率，開展規(guī)范的老年?duì)I養(yǎng)管理，成功創(chuàng)建全國營養(yǎng)示范病房。

通過建立安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，康養(yǎng)中心制定高風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急預(yù)案制度，定期為高風(fēng)險(xiǎn)老年患者開展訪跌倒、肺栓塞、誤吸、墜床等項(xiàng)目健康宣教，保障醫(yī)療安全。

通過搭建老年延伸服務(wù)體系，醫(yī)院以老年病醫(yī)院為基地，通過醫(yī)療、照護(hù)、康復(fù)、培訓(xùn)等手段，把老年友善文化、技術(shù)、服務(wù)延伸到家庭、社區(qū)、養(yǎng)老院、護(hù)理院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，使醫(yī)院老年醫(yī)養(yǎng)事業(yè)得到極大延伸。

通過規(guī)范護(hù)理員標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，將先進(jìn)的康養(yǎng)服務(wù)理念導(dǎo)進(jìn)來，成為十堰市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作牽頭單位和培訓(xùn)單位，并積極向中國老年醫(yī)學(xué)會(huì)申請(qǐng)老年照護(hù)者培訓(xùn)基地資質(zhì)，依托老年病醫(yī)院建立十堰市老年照護(hù)者培訓(xùn)基地，承擔(dān)相關(guān)機(jī)構(gòu)老年照護(hù)者的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。

規(guī)范化服務(wù)體系的搭建，讓花果醫(yī)院的患者滿意度不斷攀升，社會(huì)信任度逐年增加，行業(yè)認(rèn)同度迅速提升，在全國老年病醫(yī)院中占有一席之地，成為中國老年醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理分會(huì)的副會(huì)長單位。

2021年5月，花果醫(yī)院成功承辦“中國老年醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)老年醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理分會(huì)”第二屆全體代表大會(huì)暨第十一屆“全國老年醫(yī)院聯(lián)盟”大會(huì)，院長胡萬保當(dāng)選副會(huì)長和輪值會(huì)主席，在全國同行中大放異彩。

東臨碣石有詩篇——樹立產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營新標(biāo)桿

踏遍青山人未老，風(fēng)景這邊獨(dú)好！

作為十堰市首家老年友善醫(yī)院，花果醫(yī)院對(duì)加強(qiáng)十堰市老年病醫(yī)療管理、促進(jìn)老年醫(yī)學(xué)學(xué)科建設(shè)發(fā)揮了積極的作用。

“我們致力于提供以工程出精品、運(yùn)營出模式、學(xué)科出成果的服務(wù)，讓老人有尊嚴(yán)的就醫(yī)，有品質(zhì)的生活?！眹帠|風(fēng)花果醫(yī)院院長胡萬保表示。

依托國藥集團(tuán)的資源，花果醫(yī)院以二甲醫(yī)院的收費(fèi)、三甲醫(yī)院的條件服務(wù)老年人?！巴瑫r(shí)，醫(yī)院將醫(yī)、養(yǎng)分開進(jìn)行計(jì)費(fèi)，在醫(yī)療方面可以使用醫(yī)保卡或其他方式支付，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在全市也屬于中下等。而在托養(yǎng)方面，作為十堰市普惠養(yǎng)老合作單位之一，醫(yī)院將則嚴(yán)格按照普惠養(yǎng)老政策收費(fèi)?！?/p>

今年6月中旬，國家衛(wèi)生健康委員會(huì)副主任于學(xué)軍、國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局局長焦雅輝一行，調(diào)研指導(dǎo)了國藥東風(fēng)花果醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作和醫(yī)養(yǎng)綜合樓建設(shè)。

于學(xué)軍對(duì)花果醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)工作給予充分肯定、寄予深切希望——“花果醫(yī)院醫(yī)養(yǎng)事業(yè)發(fā)展思路清晰，管理規(guī)范，醫(yī)院要繼續(xù)統(tǒng)籌規(guī)劃、加強(qiáng)運(yùn)營，從實(shí)際出發(fā)積極探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的有效形式，及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法，廣泛推廣促進(jìn)醫(yī)養(yǎng)事業(yè)加快取得新進(jìn)展，造福更多老年家庭”。

環(huán)境優(yōu)美、設(shè)備齊全、服務(wù)完善、管理過硬，花果醫(yī)院也先后被確立為國藥醫(yī)療醫(yī)養(yǎng)結(jié)合產(chǎn)業(yè)優(yōu)先試點(diǎn)單位、國藥集團(tuán)醫(yī)養(yǎng)示范基地。

未來，花果醫(yī)院將堅(jiān)持“一院三區(qū)多點(diǎn)”和“五個(gè)中心”發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提升醫(yī)院的醫(yī)療力量和服務(wù)能力；強(qiáng)化外延建設(shè)，延伸“關(guān)愛生命、呵護(hù)健康”服務(wù)理念，有效提高老年人健康水平、改善老年人生活質(zhì)量、延長健康預(yù)期壽命、促進(jìn)實(shí)現(xiàn)健康老齡化，為十堰市和國藥集團(tuán)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)磅礴力量！