荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 劉月）“老人家，您好！您要反映么子事情直接跟我說……”12月20日，恩施市白果鄉(xiāng)信訪辦負責(zé)人到該鄉(xiāng)下村壩村村接待來訪群眾，通過詳細詢問、認真記錄，切實為群眾分憂解難辦實事。

今年以來，恩施市白果鄉(xiāng)人民政府重心下沉，聚焦群眾身邊的難點熱點問題,變?nèi)罕姟吧显L”為干部“下訪”，主動下沉基層，聽取群眾訴求。白果鄉(xiāng)人民政府開門大接訪3次，接訪現(xiàn)場共收集問題50個，現(xiàn)場答復(fù)46個，發(fā)放各類宣傳資料2000余份，接待群眾1000人次。白果鄉(xiāng)主要負責(zé)同志進村入戶走訪上訪群眾10人，面對面交心談心，合理的訴求及時協(xié)調(diào)解決到位，不合理的訴求宣傳解釋到位；其他班子成員對所聯(lián)系村的信訪戶入戶進行信訪政策“大走訪、大宣傳”，共計發(fā)放法律宣傳手冊200余份，教育引導(dǎo)群眾樹立法制觀念，以理性合法的方式反映問題，自覺遵守信訪秩序，人民群眾上訪率比上年大幅度下降。