汪志忠在查房 楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)浾咄跤绖贁z

□楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)浾?陳凌燕 通訊員 貝蘭

“看他如此年輕俊秀，卻是腦袋里玩芭蕾，又能在人心里梳辮子的大師……”這不是小說(shuō)，是一名女患者寫(xiě)給醫(yī)院的感謝信。她用優(yōu)美語(yǔ)言描述的醫(yī)生，是湖北省第三人民醫(yī)院（省中山醫(yī)院）神經(jīng)外科主治醫(yī)生汪志忠。

醫(yī)患之間的溝通不易，37歲的汪志忠卻是這方面的“溝通達(dá)人”。他負(fù)責(zé)的神經(jīng)外科ICU病區(qū)患者病情重，但他總能做到醫(yī)患交流無(wú)障礙，善于撫慰疏導(dǎo)患者心理，好像梳辮子一樣。

傾聽(tīng)關(guān)愛(ài)治好6年頑疾

60歲的王女士是一名退休教師，近6年來(lái)深受頭痛困擾。上個(gè)月，她來(lái)到湖北省第三人民醫(yī)院神經(jīng)外科求醫(yī)。

“汪醫(yī)生沒(méi)有用那些難懂的專(zhuān)業(yè)理論跟我說(shuō)話(huà)，他很關(guān)注我的作息、睡眠?！蓖跖空f(shuō)。

交談之后，結(jié)合王女士的各項(xiàng)檢查，汪志忠很快發(fā)現(xiàn)了她的病根?！八且粋€(gè)熱愛(ài)生活的人，自從幫女兒帶孩子后生活就變了樣?！蓖糁局遗袛嗨念^痛主要是功能性疾病，并非腦血管器質(zhì)病變，“帶孩子勞累、枯燥，她出現(xiàn)嚴(yán)重的神經(jīng)衰弱，在身體上就表現(xiàn)為頭痛、心慌?！?/p>

在結(jié)合抗抑郁治療后，王女士的頭痛消失了?！白≡浩陂g，汪醫(yī)生總是告訴我，有任何不明白的可以隨時(shí)找他問(wèn)。這讓我懂得，關(guān)愛(ài)就是一劑特效藥?！?/p>

“我讀醫(yī)學(xué)院時(shí)，老師說(shuō)過(guò)，醫(yī)生不僅要管治病，也要管患者的吃喝拉撒。我一直銘記在心?！蓖糁局艺f(shuō)，“患者首先是一個(gè)人，他的生活狀態(tài)與疾病息息相關(guān)。醫(yī)生重視醫(yī)患溝通，去傾聽(tīng)去了解患者，對(duì)診斷和治療大有幫助?！?/p>

病床邊小白板寫(xiě)醫(yī)囑

醫(yī)患溝通四個(gè)字，做好不容易。

汪志忠認(rèn)為，醫(yī)患溝通的關(guān)鍵在于醫(yī)生換位思考，有效溝通不止靠說(shuō)，還有做，“舉個(gè)例子，患者排了幾小時(shí)終于排到醫(yī)生跟前，醫(yī)生只顧埋頭寫(xiě)病情、打單子，全程頭都沒(méi)抬。站在患者角度，就醫(yī)感受就不好?！?/p>

在ICU病區(qū)里，他自創(chuàng)溝通三要點(diǎn)：患者住進(jìn)來(lái)，第一時(shí)間去看望；講病情時(shí)少用專(zhuān)業(yè)詞，要讓對(duì)方懂；要傾聽(tīng)、了解患者和家屬的需求。

神經(jīng)外科ICU病區(qū)的每張病床邊，都有個(gè)小白板。查房之后，汪志忠會(huì)在上面給護(hù)士寫(xiě)留言：“今天必須扶他坐起來(lái)兩次”“右側(cè)多叩背”……留言為什么寫(xiě)這么細(xì)致？他解釋?zhuān)骸白o(hù)士們很忙很辛苦，醫(yī)生的囑咐要一目了然、細(xì)節(jié)清楚，指導(dǎo)護(hù)士把護(hù)理做到位?！?/p>

每天查房時(shí)，他會(huì)跟患者聊家常?！袄蠌?，今天早飯吃了多少呀？”“小王，你昨晚睡得怎么樣？”

看似平常的聊天其實(shí)并不簡(jiǎn)單，汪志忠說(shuō)：“如果患者的胃口一天比一天好，說(shuō)明他恢復(fù)得很順利。如果患者幾天吃不下睡不好，病情可能會(huì)出現(xiàn)變化，就要加強(qiáng)關(guān)注、查找蛛絲馬跡，排查問(wèn)題?！?/p>

多次完成“不可能的任務(wù)”

醫(yī)患之間充分溝通，汪志忠和他的團(tuán)隊(duì)完成了不少“不可能的任務(wù)”。

一名89歲的老人患糖尿病多年，還發(fā)生過(guò)腦梗。今年初跌倒后，老人就癱倒起不來(lái)了。躺了幾天不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，家人把他送到湖北省第三人民醫(yī)院。入院檢查發(fā)現(xiàn)，老人存在腦出血，還有肺部感染，血壓、血氧極低，已經(jīng)生命垂危。拿到檢查結(jié)果后，家人覺(jué)得很絕望，甚至準(zhǔn)備捐獻(xiàn)遺體。

汪志忠經(jīng)過(guò)充分評(píng)估，與老人的兒女們溝通了足足3小時(shí)。他詳細(xì)介紹了老人的實(shí)際情況，各項(xiàng)指標(biāo)意味著什么，以及接下來(lái)可能發(fā)生的各種情況，每種情況如何治療、應(yīng)對(duì)……溝通結(jié)束時(shí)，老人的兒女對(duì)他說(shuō)：“汪醫(yī)生，你放手做吧?！庇辛嘶颊呒覍俚男湃?，汪志忠和團(tuán)隊(duì)傾盡全力，最終把老人從死亡邊緣救回來(lái)了。

4年前，也有一名高齡老人，多種慢性病纏身，整個(gè)人多器官衰竭，奄奄一息。汪志忠與老人的兒子溝通了1個(gè)半小時(shí)后，對(duì)方堅(jiān)定表示：“我爸就交給汪醫(yī)生了?！蓖糁局颐刻煸诙喾N疾病的沖突之間反復(fù)尋找治療路徑，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)5個(gè)月的搶救、治療、康復(fù)護(hù)理，老人平安出院了。