楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)崳ㄓ浾吲隋a珩 通訊員李丹 產(chǎn)啟斗 何娜）“太感謝你們了，如果不專程送過(guò)來(lái)，我就趕不上飛機(jī)啦！”7月27日下午2時(shí)25分，乘客文女士欣喜地拿到了自己失而復(fù)得的包包，趕著登機(jī)，她向機(jī)場(chǎng)方向邊跑邊感謝工作人員。

當(dāng)天下午1時(shí)45分，文女士在天河機(jī)場(chǎng)站客服中心焦急地向工作人員李子壯尋求幫助：自己白色小包掉在地鐵里，但不記得是掉在金銀潭站安檢處還是遺忘在列車上，包內(nèi)有個(gè)人身份證和港澳通行證。而此時(shí)，飛機(jī)還有一個(gè)多小時(shí)就要起飛了。

李子壯安撫文女士不要慌張，詢問(wèn)出乘車的出發(fā)時(shí)間、列車車廂位置等重要信息后，馬上報(bào)告了車控室。行車值班員鄧夢(mèng)蝶立即通過(guò)調(diào)度臺(tái)全線尋物，并聯(lián)動(dòng)金銀潭站重點(diǎn)尋找。這時(shí)，金銀潭站值班站長(zhǎng)胡珊已拿到乘客遺失的背包，正在想辦法尋找失主。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單描述，確認(rèn)此挎包為文女士遺失。

胡珊考慮到文女士乘坐的航班還有一個(gè)多小時(shí)就要起飛了，前往天河機(jī)場(chǎng)站的車程時(shí)間為27分鐘，當(dāng)即安排工作人員將挎包送到機(jī)場(chǎng)。半小時(shí)后，天河機(jī)場(chǎng)站值班站長(zhǎng)柯婧在指定車廂位置接應(yīng)背包，飛奔至站廳從專用通道出站交至文女士手中。

為了避免乘客繞路，柯婧全程護(hù)送文女士至T3航站樓，直至目送其過(guò)安檢后方才離去。