在蔬菜大棚，蘭桂娥一邊幫農(nóng)戶干活一邊和農(nóng)戶談心

蘭桂娥在調(diào)解室翻閱材料

□楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)浾?周治濤 通訊員 華臻 莊亞麗 實(shí)習(xí)生 徐映庭 蔡聰慧 田思睿 攝影：楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)浾?鄒斌

近期，武漢市婦聯(lián)啟動(dòng)第二屆尋找“金牌家事調(diào)解員”活動(dòng)，吸引了基層?jì)D聯(lián)專干、專職律師、心理咨詢師，以及公檢法司公務(wù)人員和社區(qū)志愿者廣泛關(guān)注和積極參與。來(lái)自武漢市黃陂區(qū)的“蔬菜大王”女企業(yè)家蘭桂娥成為特色鮮明的代表。

都說家家有本難念的經(jīng)，面對(duì)家庭矛盾很多當(dāng)事人會(huì)深陷其中而束手無(wú)策，不勝其煩。作為一名女企業(yè)家，蘭桂娥卻樂于家事調(diào)解，被大家親切稱為“和事佬”。

一場(chǎng)事故引發(fā)她的“熱心腸”

過了北四環(huán)線，沿著黃武路繼續(xù)向北，不遠(yuǎn)處就是黃陂區(qū)長(zhǎng)堤村，路邊成片的蔬菜大棚，就是蘭桂娥的企業(yè)——武漢市蘭氏蔬菜有限公司承包的蔬菜基地。

三年前，就是在這個(gè)蔬菜基地，蘭桂娥遇到一件麻煩事。

蘭桂娥回憶，當(dāng)時(shí)有一位附近的村民，在她的基地內(nèi)承包了一個(gè)蔬菜大棚，一天中午該村民酒后去大棚勞作，不幸突發(fā)腦溢血身亡。

這個(gè)村民的家屬召集族人圍堵蔬菜基地，索要巨額賠償。遇到這種情況，蘭桂娥本可報(bào)警，通過法律程序解決問題?！八勒呱氨揪褪莻€(gè)殘疾人，家里還有個(gè)大學(xué)生在讀書，生活確實(shí)不容易，我在當(dāng)?shù)刈錾?，也希望長(zhǎng)期扎根下來(lái)，不想因此跟村民把關(guān)系鬧僵?！碧m桂娥說。

當(dāng)時(shí)，蘭桂娥非常希望有一個(gè)中間人作為“和事佬”，來(lái)幫她跟死者家屬進(jìn)行溝通。

沒有合適的人來(lái)進(jìn)行調(diào)解，蘭桂娥只能自己硬著頭皮上。她動(dòng)之以情，曉之以理，雙方連續(xù)談了好幾天。到了午飯時(shí)間，蘭桂娥就自己掏錢，定了盒飯送到基地，熱情地請(qǐng)大家吃飯。

蘭桂娥的舉動(dòng)，讓死者的家屬受到觸動(dòng)，最后主動(dòng)進(jìn)行了退步。蘭桂娥經(jīng)過考慮，也主動(dòng)提出給死者家屬支付了三十萬(wàn)元錢，作為喪葬費(fèi)和孩子以后的讀書費(fèi)用。

這件事對(duì)蘭桂娥觸動(dòng)很大，她心里想著：平時(shí)村民們之間的糾紛和矛盾也不少，都需要一個(gè)“熱心腸”，而她自己的性格就非常適合做這個(gè)工作。

員工街坊都服她處事公允

因?yàn)檫@場(chǎng)事故，蘭桂娥心地善脾氣好的名聲不脛而走。

在她的公司內(nèi)部，員工之間也會(huì)有沖突，她從不偏袒。蘭桂娥說，公司曾發(fā)生家里的“親戚工”欺負(fù)其他員工的事情，公司直接開掉那位“親戚工”。蘭桂娥的這種處事公允的“豪爽氣”，不僅讓公司的員工敬佩，連種植基地附近的村民也都有所耳聞，大家有事，也愛找她來(lái)評(píng)理。

2019年的一天，在蔬菜基地負(fù)責(zé)摘菜的村民方婆婆，找到了蘭桂娥求助。蘭桂娥詢問后得知，方婆婆的孫子在學(xué)校被同學(xué)撞倒在教室臺(tái)階，送往醫(yī)院做了縫合手術(shù)及治療，因后期傷痕復(fù)容費(fèi)用，雙方家長(zhǎng)發(fā)生糾紛。

蘭桂娥了解情況后，親自上門對(duì)雙方進(jìn)行了調(diào)解：其一，被撞者傷情嚴(yán)重，索賠適當(dāng)?shù)尼t(yī)藥費(fèi)合情合理；其二，如果雙方對(duì)簿公堂，賠償費(fèi)用和各種花費(fèi)還會(huì)更多，對(duì)雙方的小孩也會(huì)造成不好的影響。一番分析后，雙方當(dāng)事人很快達(dá)成和解，都非常感謝蘭桂娥的熱心幫助。

“我在調(diào)解過程中公正客觀，加上自己誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)，大家都很信任我，久而久之，除了公司員工，附近村里有鬧離婚、爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)等各種矛盾，時(shí)不時(shí)就會(huì)來(lái)找我調(diào)解?！碧m桂娥笑著說，不少村民親切地稱呼她為蘭姐。

將會(huì)議室改建成調(diào)解室

2020年，黃陂區(qū)推出“一街一品”個(gè)人品牌調(diào)解工作室創(chuàng)新項(xiàng)目，廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)資源及時(shí)就地解決群眾訴求。作為武漢市人大代表，蘭桂娥主動(dòng)請(qǐng)纓，在武漢市婦聯(lián)、黃陂區(qū)法院等單位的指導(dǎo)下，她自費(fèi)30余萬(wàn)元將基地的商務(wù)會(huì)議室改建成了調(diào)解室，當(dāng)年9月正式掛牌成立“蘭桂娥品牌調(diào)解工作室”，并迅速為群眾調(diào)解了多起矛盾糾紛。

有一次，蘭桂娥在行業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)中認(rèn)識(shí)了一個(gè)女老板，她和老公兩人都有自己的公司和事業(yè)，三年前她因?yàn)椴粷M丈夫忙于經(jīng)商和應(yīng)酬，不夠照顧家庭，提出離婚，之后她一直沒有找到合適的伴侶。聽說了蘭桂娥的調(diào)解工作室，這個(gè)女老板主動(dòng)向她求助。

蘭桂娥了解到，這個(gè)女老板在離婚后的三年時(shí)間里，和前夫雙方都沒有發(fā)展新的感情，且男方對(duì)女方的父母一直很好，逢年過節(jié)還會(huì)主動(dòng)去看望老人，女方的一些親戚也一直留在男方的公司工作。蘭桂娥結(jié)合自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，勸解她要對(duì)前夫多一些理解，在交流中盡量放低姿態(tài)，然后站在孩子的角度維護(hù)家庭的完整。在蘭桂娥的開導(dǎo)下，女方回去后主動(dòng)提出了復(fù)婚，二人最終破鏡重圓。

除了家事調(diào)解，很多企業(yè)的糾紛，蘭桂娥也積極干預(yù)，并且在黃陂區(qū)中級(jí)法院的指導(dǎo)下，發(fā)動(dòng)企業(yè)管理人員和社區(qū)街道負(fù)責(zé)人，共同組成工作室的調(diào)解團(tuán)隊(duì)。

2020年10月22日，蘭桂娥調(diào)解工作室接收了黃陂法院委托的企業(yè)間糾紛案件，甲企業(yè)起訴乙企業(yè)拖欠30萬(wàn)元鋼材貨款及近10萬(wàn)元利息不還，乙企業(yè)以鋼材質(zhì)量問題也起訴了甲企業(yè)。蘭桂娥調(diào)解室將兩案合并調(diào)解，了解到當(dāng)時(shí)雙方企業(yè)負(fù)責(zé)人原本是合作伙伴，糾紛的起因是因一方要收取另一方的借款利息，讓對(duì)方感覺“傷感情”。

在調(diào)解中，蘭桂娥向雙方分享自身艱苦創(chuàng)業(yè)歷程，講述自己與合作伙伴互利共贏的故事，采取“情理法結(jié)合法”與雙方真誠(chéng)溝通3個(gè)多小時(shí)，雙方負(fù)責(zé)人被蘭桂娥觸動(dòng)，最終握手言和簽訂了調(diào)解協(xié)議，為兩家企業(yè)挽回了數(shù)十萬(wàn)的損失。

熱心公益

成為她的追求

在武漢市蘭氏蔬菜有限公司工作三十多年的業(yè)務(wù)骨干劉建軍說起蘭桂娥的善舉，忍不住伸出大拇指?！疤m總不僅是一位調(diào)解能手，還極具同情心，是一個(gè)愛心企業(yè)家。”劉建軍介紹，蘭桂娥熱心公益，負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸?shù)膯T工小李就是她收留的孤兒之一。

劉建軍介紹，2020年武漢疫情期間，蘭桂娥向黃陂區(qū)、火神山醫(yī)院、甘肅援鄂醫(yī)療隊(duì)捐贈(zèng)了總計(jì)40余萬(wàn)元的物資，還率領(lǐng)旗下武漢市蘭氏蔬菜有限公司、種植基地、物流配送、綠佳生鮮超市等配套民生服務(wù)體系，為武漢市打贏這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)了重要力量，獲得“武漢市抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人”。

對(duì)于蘭桂娥的善舉，她的老公李友強(qiáng)非常理解也非常支持。李友強(qiáng)介紹，他們倆人都是黃陂土生土長(zhǎng)的農(nóng)民子女，年輕的時(shí)候一起在武漢白沙洲菜市場(chǎng)賣菜為生，頭腦靈活又能吃苦的蘭桂娥，靠著誠(chéng)實(shí)守信，積累下一批大酒店、企事業(yè)單位的蔬菜供應(yīng)訂單。經(jīng)過幾十年的打拼，夫妻倆從擺攤賣菜，發(fā)展到一家以蔬菜科技種植、一站式冷鏈配送、產(chǎn)品加工、批發(fā)、零售及社區(qū)生活超市為一體的全產(chǎn)業(yè)鏈農(nóng)業(yè)品牌企業(yè)。

隨著企業(yè)越做越大，作為執(zhí)掌武漢農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的企業(yè)家，蘭桂娥在收獲武漢市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、市三八紅旗手等多個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)的同時(shí)，熱心公益成為她最大的追求。蘭桂娥表示，在一次次的調(diào)解中她更認(rèn)識(shí)到，通過幫員工、村民、創(chuàng)業(yè)者等解決一些糾紛矛盾，踐行了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，切實(shí)解決了他人的困難，“我要當(dāng)好這個(gè)和事佬，對(duì)得起大家的信任?！?/p>