日前，監(jiān)利市天華財稅咨詢有限公司財務(wù)人員楊燕瓊打開“丁稅寶”APP，參加了監(jiān)利市稅務(wù)局舉辦的小規(guī)模納稅人優(yōu)惠政策“云端”培訓(xùn)會，不到1個小時的培訓(xùn)會議，很快讓她學(xué)會了最新政策，并掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)流程操作。

“稅費政策云端見”是監(jiān)利市稅務(wù)部門不斷優(yōu)化營商環(huán)境舉措之一。今年來，該局始終堅持以納稅人和繳費人為中心的服務(wù)理念，緊緊圍繞精確執(zhí)法、精細服務(wù)、精準監(jiān)管、精誠共治工作要求，多維度服務(wù)企業(yè)納稅人，努力打造效率高、流程簡、執(zhí)法優(yōu)、市場主體獲得感強的稅收營商環(huán)境。?

“要我改”到“我要改”

周佳龍是湖北省工業(yè)建筑集團有限公司的財務(wù)人員，該企業(yè)是跨區(qū)域報驗登記納稅人。4月7日，他來到監(jiān)利市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局辦稅服務(wù)廳辦理預(yù)繳增值稅及附加稅費業(yè)務(wù)，從業(yè)務(wù)受理到業(yè)務(wù)辦結(jié)總共不到６分鐘時間，這與以前相比時間大大縮短，讓他親身感受了納稅服務(wù)的“加速度”。

辦稅效率的大幅提速歸功于該局的一次全面“自我體檢”。據(jù)悉，去年底，該局通過第三方納稅人滿意度調(diào)查，內(nèi)容涉及政策落實、規(guī)范執(zhí)法、便捷服務(wù)、廉潔自律等4大類15條指標，合計完成調(diào)查樣本量438個，反映問題18條，搜集意見建議57條。

“我們對第三方反饋的意見和建議照單全收, 第一時間羅列分類, 并成立整改小組，提出37條整改措施，做到真整改、全面改、徹底改，切實提升納稅人和繳費人滿意度?！痹摼址止芗{稅服務(wù)工作的副局長歐陽光介紹。

整改有力地推動了該局納稅服務(wù)質(zhì)效的再提升。目前，該局各辦稅服務(wù)廳納稅人和繳費人叫號等候平均時間由7分42秒下降到2分24秒，業(yè)務(wù)辦理平均時間由8分12秒下降到6分55秒，申報納稅時間下降64.5%。?

“我要執(zhí)法”到“我要服務(wù)”

年初,該局將2021年定為“優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)年”，并制定了《監(jiān)利市稅務(wù)局關(guān)于“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”實施方案》，其中包括“推廣電子發(fā)票”“便利注銷辦理”“提速退稅辦理”“強化稅銀互動”等服務(wù)舉措。

李其林經(jīng)營的湖北四湖禽蛋有限公司是“強化稅銀互動”的受益者，該公司主要經(jīng)營蛋品銷售加工。疫情后，在國家各項優(yōu)惠政策的支持下，生意日漸紅火。今年，他憑借A級納稅信用等級，通過“金融超市”向農(nóng)商銀行申請了60萬元貸款，用于擴大生產(chǎn)，如今，他的經(jīng)營規(guī)模越來越大，也帶動當?shù)卮迕裨鍪罩赂?。一季度，全市像李其林一樣憑借“納稅信用等級”獲得銀行貸款的企業(yè)共有54戶，累計獲得4830萬元貸款。

4月初，該局風(fēng)險管理部門發(fā)現(xiàn)一家公司存在“業(yè)務(wù)招待費支出不匹配”“傭金手續(xù)費不匹配”等風(fēng)險事項?？紤]到可能是該企業(yè)財務(wù)人員對于稅法專業(yè)知識欠缺所致，針對企業(yè)申報的常見問題，他們立即上門開展溫馨提醒。

通過稅務(wù)人員的風(fēng)險提示，該企業(yè)相關(guān)人員正確完成了申報，并自行主動補繳了885萬元稅款。該企業(yè)財務(wù)負責(zé)人激動地說：“稅務(wù)部門的行政處罰和行政強制執(zhí)法少了，溫馨提醒多了，他們這種融執(zhí)法于服務(wù)之中、化服務(wù)于監(jiān)管之中的服務(wù)方式，值得我們真心點贊！”?

“走出去”到“請進來”

4月11日，監(jiān)利市稅務(wù)局毛市稅務(wù)分局副局長陳剛一行組成的稅收宣傳小分隊，受邀來到湖北鴻普軒家居有限公司，宣傳小分隊詳細講解了稅費優(yōu)惠政策，對收入確認、成本核算、庫存處理等方面提出合理化建議。該企業(yè)法人代表陳淦凡說：“我們企業(yè)成立時間短，對財務(wù)處理和稅務(wù)處理的差異把握不準，所以我們樂意邀請稅務(wù)專家上門輔導(dǎo)?！?/p>

“以前稅務(wù)部門組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)都是采取大課堂、集體座談等形式，讓我們企業(yè)納稅人‘走出去’，一場培訓(xùn)下來,總難以吃透政策精神，似懂非懂。而現(xiàn)在，我們可以根據(jù)自身涉稅需求,主動邀請稅務(wù)部門上門輔導(dǎo)，通過稅務(wù)干部提供的‘點餐式’服務(wù)，讓我們真正感受到便民辦稅春風(fēng)時刻就在身邊!”湖北金太富置業(yè)有限公司財務(wù)人員劉為善說。

位于監(jiān)利市家居產(chǎn)業(yè)園的湖北高品家居制品有限公司同樣享受了稅務(wù)部門的上門輔導(dǎo)及“點餐式”服務(wù)。該公司主管龍星海說：“通過稅務(wù)干部的熱情輔導(dǎo)，讓我們公司今年爭取躋身規(guī)模以上企業(yè)行列的干勁更足了！”

“今年來，我局成立了8支稅收宣傳小分隊，聯(lián)合科經(jīng)部門對企業(yè)開展規(guī)范經(jīng)營入戶服務(wù)，輔導(dǎo)他們正確申報工業(yè)產(chǎn)值，幫助他們進一步防范自身涉稅風(fēng)險，讓更多企業(yè)第一時間進規(guī)并享受各項稅費優(yōu)惠政策!”監(jiān)利市稅務(wù)局黨委書記、局長王懷枝介紹。