多給別人一個微笑，常以寬厚之心待人，溫暖了他人，也讓自己更溫柔敦厚，社會也會變得更美好

這幾天，一個口罩之下的微笑打動了眾多網(wǎng)友，大家紛紛贊嘆：“很真誠，看著就暖心?！?/p>

在浙江金華的高速收費站，一輛大貨車因超高在入口被攔下，崗?fù)?nèi)的工作人員、一個小姑娘探出窗口，微笑著和司機(jī)耐心解釋：你的車高是超4米的，需要掉頭……視頻中，盡管姑娘戴著口罩，但仍能明顯感受到她眼角流露的溫暖笑意。

貨車司機(jī)魏師傅聽罷立馬掉頭，返回去將貨物調(diào)整至合適高度后才重新上了高速。事后他說，是這位工作人員的治愈笑容和耐心語氣，讓他倍感親切，并忍不住順手拍下視頻為她點贊。

這名姑娘叫吳詩琴，剛到收費站實習(xí)。在她看來，高速收費站是城市窗口，她想通過微笑服務(wù)，讓大家對金華留下美好的印象。小吳覺得，有話好好說，遇事帶著微笑去解釋，大家更容易聽進(jìn)去，事情解決得會更順暢。

姑娘說得在理。別小看了一個微笑，其實背后是工作中的態(tài)度問題。很多工作要與人打交道，方式方法乃至語氣語調(diào)都很重要。有時哪怕是合理合法的要求，如果語氣生硬、頤指氣使，也會讓人感覺不舒服，甚至產(chǎn)生反感對立。好話好好說，拿出耐心和真誠去打動人，哪怕一時棘手的難題，也更容易獲得理解和支持，從而促進(jìn)工作。

其實，不只是工作，待人接物也是如此。都說力的作用是相互的，這個原理在人際交往中往往也適用。生活中總會遇到磕磕碰碰的時候，你向東他向西，需要協(xié)調(diào)。想要別人善待自己，首先自己要多理解和包容他人，將心比心、互相尊重、尋求共識，生活紛擾就會少很多，社會就能更和諧。《論語》有云，“己所不欲，勿施于人”，推己及人，要盡心盡力替別人著想，換位思考，互相體諒。

微笑還有一重作用：樂觀、積極。生活工作中誰能不遇困難？若把它當(dāng)成一堂人生必修課積極面對、微笑面對，難事、壞事，也可以變成成長的墊腳石，多好。

生活工作中，若能像小吳一樣，多給人一個微笑，常以寬厚之心待人，溫暖了他人，也讓自己更溫柔敦厚，社會也會變得更美好。(竇瀚洋)

[ 責(zé)編：周海燕 ]