3月的荊楚大地絢麗多姿，熱情綻放的油菜花、櫻花在這個春天溫暖又治愈。3月31日，荊楚網（湖北日報網）、楚天輿情數(shù)據(jù)研究院發(fā)布湖北旅游傳播指數(shù)榜第5期榜單（數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間：2021年3月1日至3月15日）。本階段，江夏區(qū)文旅活動精彩紛呈推升了其旅游業(yè)熱度和正面形象，成為熱門旅游縣區(qū)，主流媒體密集聚焦讓恩施大峽谷熱度走高。

●榜單冠軍形象分析

三月花正開，江夏等你來。3月12日，江夏區(qū)春季賞花游推介暨五里界油菜花節(jié)開幕。報道同時推介了江夏區(qū)最美賞花大道——江夏梁子湖大道，并表示江夏文旅活動精彩紛呈，除了五里界的油菜花節(jié)，還將推介楓香雲(yún)堡房車露營生活節(jié)、梁子湖龍灣沙灘風箏節(jié)、竹馨莊園星空露營節(jié)、揚子江非遺櫻花季、文化展演進景區(qū)等十大活動。相關內容獲得新華網、國際在線、湖北日報、楚天都市報、荊楚網等媒體報道。江夏區(qū)貼合賞花經濟發(fā)展特征，策劃豐富多元的主題活動，在路線設計中，突出“周末游”“鄉(xiāng)村游”等元素，吸引武漢城區(qū)游客，定位精準加之善于通過主流媒體宣傳推介，推升了江夏區(qū)旅游相關的關注度。此外，近年來江夏區(qū)高度重視生態(tài)環(huán)境保護，環(huán)保為旅游產業(yè)賦能，櫻花時節(jié)，位于武漢市江夏南端的魯湖，天鵝戲水，游人如織，游客慕名前來，沿湖鄉(xiāng)村農家樂每日爆滿，獲湖北日報、荊楚網等媒體關注報道。

本階段，恩施大峽谷熱度居高離不開權威主流媒體的報道聚焦。湖北日報、荊楚網等媒體報道，3月12日，恩施朝東巖絕壁下競相綻放油菜花，宛如金黃的大海，成為鄂西大山里一道亮麗的風景線。報道稱，位于恩施市屯堡鄉(xiāng)境內的朝東巖，是恩施大峽谷景區(qū)的重要組成部分。與此同時，國際在線等媒體報道稱，3月8日，時值三八婦女節(jié)，由恩施市人民政府主辦，恩施市文化和旅游局、恩施大峽谷風景區(qū)管理處、恩施大峽谷景區(qū)承辦的“幺妹兒帶你慢慢兒?！倍魇?021年旅游宣傳營銷啟動儀式在恩施大峽谷景區(qū)舉行。報道稱，此次啟動儀式的舉辦，預示著恩施旅游的春天已到來，將有利于促進恩施旅游產業(yè)的全面復蘇。

●行業(yè)趨勢：旅游業(yè)面臨新人口紅利競爭

后疫情時代，旅游市場格局發(fā)生變化。周邊游、短途游替代長線出境游，城市及其所在城市群的人口規(guī)模在一定程度上決定了當?shù)芈糜问袌鍪欠穹睒s。更多人選擇就地過年的情況下，一線、新一線及其他務工型城市人口紅利釋放，春節(jié)旅游市場回暖明顯；因外省游客大量流失，部分傳統(tǒng)旅游城市爆冷，昆明、大連等城市旅游人次與收入不及2019年的一半，遭遇史上“最冷”春節(jié)黃金周。分析認為，未來疫情持續(xù)影響下，兼具人口規(guī)模優(yōu)勢和旅游資源優(yōu)勢的城市能夠經受住這一系列沖擊，將人口規(guī)模轉化為消費紅利，“轉危為安”；而嚴重依賴外來游客的部分旅游城市，在外省游客流失、本地人口難以支撐消費的情況下，遭受與春節(jié)旅游類似的“寒潮”或將成為常態(tài)，如何才能實現(xiàn)自救，逢兇化吉，考驗著城市治理者的智慧。

●行業(yè)輿情提示：高熱度之下服務仍然為王

近期，省內部分景區(qū)出現(xiàn)服務體驗待改進、標識錯誤等報道引發(fā)關注，同時也提示了行業(yè)風險：

一是高熱度仍需服務作支撐。2020年12月31日，武漢野生動物王國正式開業(yè)運營，在漢陽動物園閉園升級的背景下，市民對武漢野生動物園開園充滿期待，且景區(qū)積極宣傳推介，有成為熱門景區(qū)的潛質。但近日央媒記者卻體驗發(fā)現(xiàn)，景區(qū)服務引發(fā)游客褒貶不一，主要問題有景區(qū)大走得累，動物少且二次消費項目多，停車管理不規(guī)范等，導致部分游客評價不高。對此，景區(qū)回應受到疫情影響，動物引進困難，一直在爭取給游客營造良好的游玩環(huán)境。相關事件給其他景區(qū)以啟示，高密度宣傳帶來的高熱度還需要服務作為支撐。

二是景區(qū)標識要避免常識錯誤。如近日宜昌一景區(qū)將古人的生卒時間寫錯，根據(jù)相關景區(qū)人文雕像下的生卒日期顯示，劉邦僅活7歲、劉備活3歲，盡管相關內容引發(fā)網絡關注后的第二天，該景區(qū)已將這些日期抹掉，但警醒相關景區(qū)須對景區(qū)標識加強內容審核，同時還應建立與相關領域專家顧問的溝通合作機制，避免因專業(yè)壁壘導致的低級錯誤帶來誤導。

三是要避免“掛羊頭賣狗肉”的質疑風險。近日，多名網友在網絡平臺發(fā)布視頻稱，咸寧市香吾山動物園內一墻上寫著“狼在此”三個字，墻邊的籠子里卻養(yǎng)著一只狗。對此，咸寧市林業(yè)局相關工作人員解釋，香吾山動物園原本有狼，但已年老死亡。這只看門狗平時圈養(yǎng)在狼舍內，并非用于展覽，已要求動物園工作人員將狼舍原先相關的標志清除。類似質疑也曾出現(xiàn)在其他景區(qū)，盡管其中多為游客誤解，但警示有關景區(qū)，游客對景區(qū)可能出現(xiàn)的虛假宣傳、“掛羊頭賣狗肉”等問題高度敏感，應注意排查風險，避免因信息不對稱引發(fā)次生輿情影響景區(qū)形象口碑。

詳情如下（數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間：2021年3月1日至3月15日）：

排行榜規(guī)則說明：

1.以上數(shù)據(jù)來源于荊楚網及第三方大數(shù)據(jù)傳播指數(shù)系統(tǒng)自動抓取，不排除存在部分關聯(lián)信息的干擾；

2.榜單根據(jù)荊楚網行業(yè)傳播指數(shù)數(shù)據(jù)進行科學排行，該模型共包含3項一級指標，10項二級指標，18項三級指標，主要從基礎網絡知名度、媒體及資訊平臺報道、網民評價三個維度進行評價；具體算法為：傳播指數(shù)=基礎分+基礎網絡知名度×8%+媒體及資訊平臺報道×52%+網民評價×40%；

3.基礎網絡知名度數(shù)值等于電子報刊、網站、客戶端、微博、微信、論壇、抖音、頭條等平臺的提及數(shù)標準化數(shù)值乘以對應比例的總和；

4.媒體及資訊平臺報道包括省級以上媒體和商業(yè)資訊平臺報道情況，其中，省級以上媒體包括人民日報、中國新聞網、湖北日報、荊楚網等中央級、省級主流媒體；數(shù)值等于省級以上媒體和商業(yè)資訊平臺的文章數(shù)、正面文章數(shù)和負面文章數(shù)標準化數(shù)值乘以對應比例的總和，其中負面文章數(shù)為負值；

5.網民評價數(shù)值等于微博、微信正面文章數(shù)和負面文章數(shù)標準化數(shù)值乘以對應比例的總和，其中負面文章數(shù)為負值；

6.榜單監(jiān)測范圍包括省內近200家景區(qū)、酒店，監(jiān)測樣本和數(shù)量每周會根據(jù)實際情況進行微調。歡迎各景區(qū)運營部門或負責人自薦，加入排行榜（聯(lián)系電話：027-88567710）；

7.本榜單以半個月為周期定期發(fā)布，在此基礎上，還將于年底發(fā)布年度湖北旅游傳播指數(shù)榜。

編輯：盧霜