3月上半月，各家銀行在正面宣傳上持續(xù)發(fā)力，表現(xiàn)突出的有光大銀行、農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行等。3月31日，由荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）、楚天輿情數(shù)據(jù)研究院制作的第11期在鄂銀行傳播指數(shù)榜發(fā)布（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間：2021年3月1日至3月15日）。本期榜單前三甲為光大銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行，綜合傳播指數(shù)分別為93.30、93.29、93.19，較上期相比均有所上升。

圖1：在鄂銀行傳播指數(shù)TOP3

本期TOP10單位傳播指數(shù)整體提升明顯，傳播指數(shù)超過93的銀行從上期的3家升至5家。此外，本期榜單前三甲只有農(nóng)業(yè)銀行是上期的老面孔，但排位下降至第三名的位置；光大銀行、建設(shè)銀行強(qiáng)勢(shì)提升，分別躍升至第一、二位。本期上榜銀行整體變動(dòng)較大，除前兩名上升明顯外，工商銀行上升4位，浦發(fā)銀行、中信銀行重回榜單。

指標(biāo)數(shù)據(jù)分析

從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度來看，建設(shè)銀行、中國銀行、工商銀行包攬前三位，分別為2.82、2.62和2.58，較上期相比有所上升，表明三家銀行在電子報(bào)刊、網(wǎng)站、客戶端、微博、微信、論壇、抖音、頭條等平臺(tái)的提及量較大，關(guān)注度較高；從網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道指數(shù)來看，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行分別以0.72、0.71、0.64位列前三，說明其省級(jí)以上媒體和商業(yè)資訊平臺(tái)報(bào)道量較多；從網(wǎng)民評(píng)價(jià)來看，光大銀行、浦發(fā)銀行和交通銀行分別以0.28、0.17、0.13位列前三，說明三家銀行在微信、微博等平臺(tái)負(fù)面信息較少，尤其是光大銀行此項(xiàng)得分較高，推升了其整體排名。

詳情如下（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間：2021年3月1日至3月15日）：

圖2：在鄂銀行傳播指數(shù)榜T0P10

正面宣傳亮點(diǎn)

光大銀行從榜單外直接躋身本期榜首，離不開正面宣傳的發(fā)力。襄陽日?qǐng)?bào)《光大銀行：線上服務(wù)“不打烊”》《用愛溫暖每一個(gè)客戶》介紹光大銀行襄陽分行不斷改善客戶體驗(yàn)，為每一位客戶提供“有溫度”的陽光服務(wù)。此外，光大銀行持續(xù)輸送金融人才的消息引發(fā)較多關(guān)注，“20年光大老將寧詠轉(zhuǎn)戰(zhàn)政界，擬出任湖北省副省長(zhǎng)”受到金融界網(wǎng)、消費(fèi)日?qǐng)?bào)網(wǎng)、澎湃新聞等媒體關(guān)注報(bào)道。

浦發(fā)銀行排名上升，得益于該階段在正面宣傳方面的活躍表現(xiàn)，《浦發(fā)銀行孝感分行暖心兌換“火燒幣”》《浦發(fā)銀行孝感分行開展學(xué)雷鋒愛心獻(xiàn)血活動(dòng)》《浦發(fā)銀行武昌支行成功堵截一起 “山寨”銀行APP電信詐騙》《浦發(fā)銀行武漢分行創(chuàng)新金融服務(wù)為科創(chuàng)企業(yè)發(fā)展賦能》等均獲得一定關(guān)注。

其他銀行在3月上的表現(xiàn)也可圈可點(diǎn)，如《農(nóng)業(yè)銀行武漢分行開展手植青春林活動(dòng)》《興業(yè)銀行十堰分行組織開展“再為十堰添綠色”主題黨日活動(dòng)》《中國工商銀行天水分行——?jiǎng)?chuàng)新金融服務(wù) 履行社會(huì)責(zé)任》《農(nóng)發(fā)行仙桃市支行弘揚(yáng)雷鋒精神做新時(shí)代文明踐行者》等，在鄂銀行整體輿論傳播態(tài)勢(shì)活躍。

行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注點(diǎn)

1、借貸搭售保險(xiǎn)幾時(shí)休？一年內(nèi)11家銀行遭“點(diǎn)名”

根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局過去一年的通報(bào)情況統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，去年315至今，共有11家銀行因侵害金融消費(fèi)者權(quán)益遭監(jiān)管通報(bào)或處罰。涉及的事由包括不合理收費(fèi)、理財(cái)業(yè)務(wù)違規(guī)代客操作、侵害消費(fèi)者信息安全權(quán)、貸款強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)產(chǎn)品等。其中“借貸搭售”這一違規(guī)情況被點(diǎn)名4次。業(yè)內(nèi)人士表示，“強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)等五花八門的額外費(fèi)用抬升了綜合融資成本，削弱了小微企業(yè)獲得感，必須進(jìn)行嚴(yán)肅治理?！边@些亂象也不利于監(jiān)管部門關(guān)于銀行業(yè)減費(fèi)讓利、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的決策部署落實(shí)。

2、“3.15”晚會(huì)：多家銀行教客戶用“經(jīng)營(yíng)貸”貸款買房

為落實(shí)“房住不炒”，近期，各地都在嚴(yán)查個(gè)人信貸資金違規(guī)流入樓市。但在315前夕，記者走訪發(fā)現(xiàn)，廣東部分銀行的客戶經(jīng)理竟然主動(dòng)為客戶“支招”，表示可以使用經(jīng)營(yíng)貸和信用貸買房。3月15日，深圳市住房和建設(shè)局在其官網(wǎng)發(fā)布《深圳市住房和建設(shè)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市商品住房購房資格審查和管理的通知》。文中指出，對(duì)于弄虛作假、隱瞞真實(shí)情況，或提供虛假證明材料等方式申購商品住房者，深圳有關(guān)部門將對(duì)此類違法違規(guī)失信行為進(jìn)行聯(lián)合懲戒，涉嫌違反治安管理法律法規(guī)的，依法移送公安機(jī)關(guān)處理。

排行榜規(guī)則說明：

1、以上數(shù)據(jù)來源于荊楚網(wǎng)及第三方大數(shù)據(jù)傳播指數(shù)系統(tǒng)自動(dòng)抓取，不排除存在部分關(guān)聯(lián)信息的干擾；

2、榜單根據(jù)荊楚網(wǎng)行業(yè)傳播指數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)排行，該模型共包含3項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)，10項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)，18項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)，主要從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度、媒體及資訊平臺(tái)報(bào)道、網(wǎng)民評(píng)價(jià)三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)；具體算法為：傳播指數(shù)=基礎(chǔ)分+基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度×8%+媒體及資訊平臺(tái)報(bào)道×52%+網(wǎng)民評(píng)價(jià)×40%；

3、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度數(shù)值等于電子報(bào)刊、網(wǎng)站、客戶端、微博、微信、論壇、抖音、頭條等平臺(tái)的提及數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對(duì)應(yīng)比例的總和；

4、媒體及資訊平臺(tái)報(bào)道包括省級(jí)以上媒體和商業(yè)資訊平臺(tái)報(bào)道情況，其中，省級(jí)以上媒體包括人民日?qǐng)?bào)、中國新聞網(wǎng)、湖北日?qǐng)?bào)、荊楚網(wǎng)等中央級(jí)、省級(jí)主流媒體；數(shù)值等于省級(jí)以上媒體和商業(yè)資訊平臺(tái)的文章數(shù)、正面文章數(shù)和負(fù)面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對(duì)應(yīng)比例的總和，其中負(fù)面文章數(shù)為負(fù)值；

5、網(wǎng)民評(píng)價(jià)數(shù)值等于微博、微信正面文章數(shù)和負(fù)面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對(duì)應(yīng)比例的總和，其中負(fù)面文章數(shù)為負(fù)值；

6、榜單監(jiān)測(cè)范圍包括在鄂20余家銀行單位，企業(yè)樣本和數(shù)量每周會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào)。歡迎各企業(yè)運(yùn)營(yíng)部門或負(fù)責(zé)人自薦，加入排行榜（聯(lián)系電話：027-88567710）；

7、本榜單以半個(gè)月為周期定期發(fā)布，在此基礎(chǔ)上，還將于年底發(fā)布年度在鄂銀行傳播指數(shù)榜。

（見習(xí)編輯：王芳 編輯：盧霜）