隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及和人們生活節(jié)奏的加快，網(wǎng)絡購物成為了當下非常流行的購物方式，然而網(wǎng)絡購物中花樣百出的陷阱讓卻消費者防不勝防。在“3.15”國際消費者權益日即將來臨之際，小編為您梳理網(wǎng)絡購物消費陷阱及避坑攻略，讓您在網(wǎng)絡購物中省心更放心！

網(wǎng)絡消費陷阱主要有以下六點：

（一）直播帶貨戲路多

在直播帶貨領域，部分直播帶貨商家存在虛假宣傳、直播刷粉絲數(shù)據(jù)、銷售量刷單造假等行為，引誘消費者購買后卻對消費者兜售“三無”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等，還有部分主播將消費者引至信用資質(zhì)不佳的第三方進行私下交易。

（二）紅包優(yōu)惠水分高

有的商家使用“限時搶購”“爆款秒殺”“巨惠特賣”等字眼來吸引消費者下單，實際上是“先漲后降”的套路；還有的優(yōu)惠活動可能就消費期限、商品品類、消費金額等設置一定的“門檻”，消費者達不到這些門檻，就不能享受到優(yōu)惠。

（三）預付定金套路多

許多平臺與商家推出了以支付定金能夠享受優(yōu)惠的方式來吸引消費者提前下單，這種商品預售模式看似優(yōu)惠，但通常情況下“定金”支付后，如果消費者沒有在規(guī)定時間內(nèi)支付尾款，“定金”不予退還；如果商家違約，則返還消費者定金的雙倍。

（四）售后服務難保障

比較常見的問題有不履行《消費者權益保護法》作出的七日無理由退貨規(guī)定、不向消費者提供購物發(fā)票、售后電話無人接聽形同虛設、商品存在明顯的質(zhì)量問題卻要求消費者去鑒定、不履行“三包”義務、對消費者退貨或者退款請求拖延處理等。

（五）合同違約很常見

大促期間，有的商家為了沖擊銷量或是收集消費者的個人信息打出“秒殺”“競拍”等低價促銷活動，以此吸引大量消費者下單購買，但此后，商家要么遲遲不發(fā)貨等待消費者主動取消訂單，要么是“訂單異?！薄吧唐啡必洝薄安僮魇д`”“系統(tǒng)錯誤”等借口為由單方面強制“砍單”。

（六）網(wǎng)絡欺詐會偽裝

現(xiàn)在的電商購物平臺五花八門，消費者難以辨別真假。當消費者向商家或平臺提供或者授權基本的個人信息后，一些釣魚詐騙電商平臺會以此為契機，向消費者推送不明鏈接、彈窗、二維碼等信息，或者假借快遞包裹丟失等名義，誘導消費者提供身份證號、銀行卡號、手機號碼等重要個人信息，進而形成網(wǎng)絡欺詐。

怎么規(guī)避這些問題？中消協(xié)提醒購物前要注意這些：

1、堅定理性消費心態(tài)，切記量需而入。

面對各種促銷、優(yōu)惠廣告，消費者首先要保持理智，根據(jù)自己或者家庭的實際需求選購商品，而不要被商家的“特價”“清倉價”“全網(wǎng)最低價”“秒殺”或“數(shù)量有限”等各種促銷宣傳活動沖昏頭腦而盲目沖動消費。

2、盡量選擇資質(zhì)齊全、信譽較高的商家進行交易。

資質(zhì)齊全、信譽較高的商家，其經(jīng)營行為相對較為規(guī)范，商品質(zhì)量和售后服務等也有較高的保障。消費者千萬不能貪圖價格便宜就登錄陌生網(wǎng)站或者點擊不明鏈接進行交易，更不要隨意添加陌生人的微信、QQ等進行私下交易，以免吃虧上當。

3、提前做足“功課”，不被各種“假優(yōu)惠”陷阱誤導。

下單前要貨比三家，如果網(wǎng)上的商品價格與實體店價格過于懸殊，不要盲從輕信。此外，還要對商家促銷活動是否有實際優(yōu)惠進行評估，警惕“明降實漲”等價格陷阱，避免因貪便宜而上當受騙。

4、慎重預付定金，防范消費陷阱。

看清預付規(guī)則。消費者購買前要注意“優(yōu)惠”的有效期限、使用范圍等限制條款，以避免遭遇訂單被取消且定金無法退等問題。定金支付后，要及時關注商品進展，在約定的期限內(nèi)支付尾款，避免因違約而遭受經(jīng)濟上的損失。

5、認真行使“先驗后簽”權利，確認無誤再簽收。

收到商品時，消費者應當行使“先驗后簽”權利，仔細驗貨。尤其是一些貴重物品和易碎品，一定要確認貨品完好無損并符合雙方的約定后再簽收。遇到快遞商品損毀或者與約定嚴重不符的，消費者有權拒簽。

6、重視個人信息保護，不輕易向商家授權。

消費者盡量不向商家提供或者授權，以免被商家過度收集或是用來推送廣告信息。同時，盡量選擇經(jīng)營規(guī)模較大、信譽等級較高的正規(guī)電商，謹防釣魚詐騙網(wǎng)站。此外，快遞包裝上也常常含有消費者的姓名、電話和地址等個人信息，消費者應在丟棄快遞包裝前，先將個人信息撕毀或涂抹，防止泄露。

7、注意留存購物證據(jù)，依法維護權益有保障。

消費者要妥善保留交易記錄，聊天記錄、電子訂單、付款記錄等電子數(shù)據(jù)、索要購物憑證、發(fā)票或收據(jù)等相關憑證。當消費者合法權益受到損害時，消費者可先行與經(jīng)營者或交易平臺協(xié)商解決，協(xié)商不成的可依法向經(jīng)營者或第三方網(wǎng)絡交易平臺所在地的市場監(jiān)管部門投訴，或者直接撥打12315熱線投訴。

整理：甘小芳（實習生）

來源：綜合經(jīng)濟日報、法制日報、遼河晚報等