黨委書記、局長王懷枝(右一)調(diào)研玖龍紙業(yè)（湖北）有限公司重點項目推進(jìn)情況

日前, 國家稅務(wù)總局監(jiān)利市稅務(wù)局被監(jiān)利市優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組授予“２０２０年度優(yōu)化營商環(huán)境工作先進(jìn)單位”稱號。2020年,該局統(tǒng)籌做好疫情防控和稅收工作，著力將優(yōu)化營商環(huán)境作為推動監(jiān)利本土經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的“生命線”，作為服務(wù)好監(jiān)利建設(shè)市域副中心的“第一道考題”，攥指成拳，用“硬”舉措營造市場主體發(fā)展 “暖”環(huán)境。

精準(zhǔn)問需，讓市場主體更有活力

復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，該局組織企業(yè)調(diào)研，發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷1857份，電話訪問和實地走訪納稅人1500余戶，精準(zhǔn)了解企業(yè)所需所盼，并針對性地推出專項措施幫扶企業(yè)。一是用好優(yōu)惠政策。疫情發(fā)生后，中央發(fā)布了支持湖北經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“一攬子”稅費優(yōu)惠政策。該局通過丁稅寶直播、納稅人學(xué)堂、專家團(tuán)隊上門等方式，提供涉稅政策宣傳輔導(dǎo)30余萬人次。并堅持“點對點”服務(wù),實行“一企一策”，向企業(yè)納稅人精準(zhǔn)派送了裝有“支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)等一系列稅收優(yōu)惠政策”等內(nèi)容的Ｕ盤，通過“Ｕ盤送稅法”，讓企業(yè)享受“惠民政策”的“及時雨”。玉沙集團(tuán)申請出口退稅，該局特事特辦，當(dāng)天就完成298萬元退稅，及時化解了該集團(tuán)新上４條醫(yī)用口罩而資金短缺的困惑。據(jù)統(tǒng)計，2020年全年，監(jiān)利全市新增減稅降費合計約1.9億元，其中稅收減免約1.1億元，社保費減免約0.85億元，辦理出口退（免）稅0.46億元。用稅收優(yōu)惠的“真金白銀”援企穩(wěn)崗。二是用足納稅信用。更新“納稅信用等級”，放寬“以信放貸”條件，推廣“荊州金融超市”，向銀行部門主動推送需要融資企業(yè)842條，共109戶企業(yè)通過“銀稅貸”獲得貸款金額9249.75萬元。通過“銀稅貸”惠民政策，大大緩解企業(yè)“融資難”。三是用活稅收大數(shù)據(jù)平臺。運用稅收大數(shù)據(jù)，分析企業(yè)購銷需求，對73家企業(yè)進(jìn)行摸排，協(xié)助39戶企業(yè)完成對接交易，成交金額3483.2萬元，有效緩解“銷售難”。余湘集團(tuán)因豆角成品銷路受阻，該局跨省聯(lián)系岳陽市稅務(wù)部門，通過稅收大數(shù)據(jù)分析，成功幫助該企業(yè)找到“下家”。２０２１年１月，該局幫助余湘集團(tuán)援企穩(wěn)崗的新聞《小豆角見證湘鄂情》在《中國稅務(wù)報》主辦的“春風(fēng)故事匯”征文大賽中榮獲一等獎。?

網(wǎng)上辦稅，讓市場主體更為便捷

按照稅務(wù)總局“非接觸式辦稅要添力”工作要求，該局全力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”辦稅模式，通過創(chuàng)新便民辦稅渠道，實現(xiàn)從傳統(tǒng)辦稅到智慧稅務(wù)的轉(zhuǎn)變，極大減少業(yè)務(wù)辦理“擁堵等”現(xiàn)象。一是納稅服務(wù)“網(wǎng)上辦”。推廣218項“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)，運行監(jiān)利市稅務(wù)局征納溝通平臺（丁稅寶），開通發(fā)票“網(wǎng)上申請”業(yè)務(wù)，免費為納稅人郵寄發(fā)票906筆，累計9.33萬份。目前，監(jiān)利全市“非接觸式”辦理率已超過90%。二是辦稅繳費“多元辦”。依托辦稅服務(wù)廳、自助辦稅終端、銀行代繳窗口、手機(jī)APP、電子稅務(wù)局打造“五位一體”的繳稅（費）渠道，優(yōu)化銀行批扣業(yè)務(wù)，探索慧農(nóng)通、智慧POS等便捷繳費方式，讓納稅人辦稅繳費更加便捷。三是偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“就近辦”。監(jiān)利人多地廣，該局在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)置自助辦稅終端共11臺，打造“家門口的辦稅廳”，不僅有效緩解了稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的前臺壓力，同時也極大地節(jié)約了納稅人和繳費人的“辦稅（費）”成本。

靠前服務(wù)，讓市場主體更加舒心

規(guī)范服務(wù)方面，該局全面落實《納稅服務(wù)規(guī)范》和《稅收征管規(guī)范》，取消70種外部門證明類資料報送要求，精簡近50%業(yè)務(wù)事項和報送資料，減少超過20%的表證單書，壓縮各項業(yè)務(wù)40%辦理時間，整合非稅收入申報表，納稅人年均申報次數(shù)由7次降為6次。提升效率方面，全市辦稅服務(wù)廳著力優(yōu)化流程，合理分流，提升業(yè)務(wù)辦理能力。納稅人叫號等候平均時間由7分42秒下降到2分24秒，業(yè)務(wù)辦理平均時間由8分12秒下降到6分55秒，申報納稅時間下降64.5%，大大縮短了辦稅時長。服務(wù)重點項目方面，實行“項目管家”責(zé)任制，著力推行“一個項目、一套班子（即1名市局班子成員、1名分局班子成員和1名稅收管理員組成）、一抓到底”的工作機(jī)制，對點服務(wù)包括玖龍紙業(yè)等企業(yè)在內(nèi)的省市縣三級確定的重點建設(shè)項目涉及的納稅人。每名項目責(zé)任人定期聯(lián)系自己負(fù)責(zé)的項目，全面了解企業(yè)項目的進(jìn)展情況，及時化解重點項目存在的堵點難點和痛點。2020年，稅務(wù)“好差評”評價系統(tǒng)顯示，全市納稅人共評價21154條，滿意率100%。