武漢市第一醫(yī)院，導(dǎo)醫(yī)幫助老年人預(yù)約掛號。記者趙怡然 攝

武漢市第一醫(yī)院，每個(gè)掛號窗口貼有“關(guān)愛老年人從我做起”的標(biāo)語。記者趙怡然 攝

武漢市第六醫(yī)院病房采用了智慧輸液系統(tǒng)，圖為護(hù)士整理輸液智能設(shè)備。記者黃琪 攝

在武漢的多家醫(yī)院，醫(yī)院的智慧化服務(wù)，不僅沒有影響老人就醫(yī)體驗(yàn)，還為老人無障礙就醫(yī)提供了暖心的便利。近日，記者對這些服務(wù)進(jìn)行了探訪。

老人掛號或檢查，系統(tǒng)自動(dòng)優(yōu)先

2月24日上午11時(shí)，李姣（化名）女士陪82歲的母親到武漢市第一醫(yī)院皮膚科就診，由于掛號時(shí)間已近中午，她本以為母親下午才能就醫(yī)，沒想到醫(yī)院把她母親的號往前排了，上午就能看完病。李姣女士感動(dòng)地說：“老人等久了身體吃不消，醫(yī)院這個(gè)做法很人性化?！?/p>

門診辦公室主任荊萍介紹，該醫(yī)院對叫號系統(tǒng)進(jìn)行了升級，在門診量最大的皮膚科，70歲以上的老人到科室報(bào)到后，叫號系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)優(yōu)先排號。此外，在靜脈采血和一些檢驗(yàn)窗口，75歲以上的老人一刷卡，就會(huì)自動(dòng)排到前面去，避免了長時(shí)間排隊(duì)等候。

目前，武漢市中心醫(yī)院的各個(gè)檢驗(yàn)窗口也已運(yùn)行這項(xiàng)技術(shù)，老人憑導(dǎo)診單，系統(tǒng)可自動(dòng)識別他的年齡，達(dá)到75歲優(yōu)先檢驗(yàn)。

家人幫助預(yù)約，老人報(bào)名字即可就診

一個(gè)手機(jī)號可綁定5個(gè)家人的就診卡，子女幫老人預(yù)約后，老人到相關(guān)科室報(bào)名字就可就診。武漢市中心醫(yī)院、武漢市第一醫(yī)院等均采取了這種方式，方便老人掛號。

武漢市中心醫(yī)院門診辦公室副主任黃偉介紹：“疫情防控常態(tài)化后，醫(yī)院采取全員預(yù)約，但仍保留電話和診間預(yù)約。診間預(yù)約是指患者在結(jié)束本次門診后即可和接診專家預(yù)約好下次就診時(shí)間。醫(yī)院還保留了20%的專家號源給現(xiàn)場掛號的患者?！?/p>

記者探訪各大醫(yī)院，均保留有現(xiàn)場掛號窗口，以及部分老年人專用窗口。自助掛號機(jī)前，有志愿者在提供指導(dǎo)和幫助。

65歲以上老人在武漢市第一醫(yī)院就醫(yī)，出示老年證、身份證可以替代掃健康碼，為不會(huì)使用智能手機(jī)的老人提供了便利。武漢市中心醫(yī)院則推出門診一體化無縫對接服務(wù)，對于行動(dòng)不便的老人，工作人員全程陪同就醫(yī)。

智能輸液系統(tǒng)讓老人不用陪護(hù)打點(diǎn)滴

在武漢市第六醫(yī)院綜合科的住院病房，記者看到，病房采用了智慧系統(tǒng)，患者的名字、既往病史、過敏史、醫(yī)囑等都可以在護(hù)士站的交互平臺上顯示，方便護(hù)士調(diào)取。

病房使用了智能輸液系統(tǒng)，患者輸液時(shí)，不用盯著吊瓶，輸液完了會(huì)自動(dòng)“報(bào)警”，信號傳輸?shù)阶o(hù)士站?！斑@樣老人輸液就不需要陪護(hù)了，打個(gè)盹兒也沒關(guān)系?！弊o(hù)士長邱瑩介紹。智能輸液系統(tǒng)的用戶端，類似于手提電子秤，輸液瓶掛在秤的小勾上，瓶子變輕，重力傳感器就會(huì)釋放信號，呼叫護(hù)士來抽針。

該醫(yī)院的助老服務(wù)細(xì)致周到，病人出院時(shí)，護(hù)士會(huì)主動(dòng)打印好出院小結(jié)、費(fèi)用清單，并用大字號打印服藥提示，裝在信封里讓患者帶走。正在幫父親辦理出院的市民章先生非常感動(dòng)，他說：“這些細(xì)節(jié)護(hù)士們都想到了！”

“網(wǎng)約護(hù)士”上門護(hù)理行動(dòng)不便老人

近日，武漢市武昌醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)接到“健康武漢官微”網(wǎng)絡(luò)平臺的預(yù)約，到三角花園為94歲的老人胡先生更換尿管和胃管，胡先生因腦梗癱瘓?jiān)诖病?/p>

武昌醫(yī)院護(hù)理部主任曾維說：“我們?yōu)榛颊咛峁┝?個(gè)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括管道護(hù)理等方面，只需在網(wǎng)上下單，平臺接單后，我們護(hù)理人員上門。這些服務(wù)從去年6月開始，已經(jīng)服務(wù)了患者15人，受到患者好評。”

神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長王瓊介紹，他們在工作中接觸到一些老人不會(huì)操作網(wǎng)絡(luò)平臺，但又想預(yù)約服務(wù)，他們便手把手教老人如何手機(jī)下單。

據(jù)了解，武漢市中心醫(yī)院是華中首家推行“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的公立三甲醫(yī)院。截至目前，他們提供了近300人次的“網(wǎng)約護(hù)士”服務(wù)。

記者黃琪 趙怡然