主打“五星”服務(wù)的養(yǎng)老品牌降低身價(jià)，有的降價(jià)近2000元

招商蛇口華中區(qū)域運(yùn)營的首個(gè)中高端養(yǎng)老項(xiàng)目落子漢陽區(qū)。

“2990送暖入您‘家’”“3980元起一口價(jià)入住，高端五星級(jí)硬件”，“禮獻(xiàn)江城 養(yǎng)老一口價(jià)4980元/月”……12月中旬以來，武漢養(yǎng)老市場頗為熱鬧，九州通人壽堂、華潤悅年華、遠(yuǎn)洋椿萱茂等主打高端服務(wù)的養(yǎng)老品牌，不約而同地打出低價(jià)，有的降價(jià)近2000元搶灘武漢冬季市場。

中高端養(yǎng)老項(xiàng)目多為30%入住率

武漢市衛(wèi)健委發(fā)布的2019年武漢市人口老齡化形勢(shì)報(bào)告顯示，截至去年11月，武漢60歲以上老年人有194.25萬，占總?cè)丝跀?shù)的21.43%。過去五年，全市老齡人口每年增加均超過6萬，顯示武漢處于老年人口快速增長期。

武漢銀發(fā)族壯大，讓一些社會(huì)資本嗅到了商機(jī)。最近五年，遠(yuǎn)洋、九州通、華潤置地、招商局集團(tuán)等資本大量涌入武漢養(yǎng)老市場，布局高端或中高端養(yǎng)老項(xiàng)目。這些養(yǎng)老項(xiàng)目，有的設(shè)有專門的豪華VIP房間，星級(jí)酒店的主廚團(tuán)隊(duì)提供膳食服務(wù)，配有骨質(zhì)疏松治療儀、中藥熏蒸艙、腦波體感放松系統(tǒng)等高端康復(fù)設(shè)備，有的為入住老人提供游戲機(jī)室、電影院、KTV等活動(dòng)室，能為每位老人提供一對(duì)一的照護(hù)服務(wù)，起步入住價(jià)格是一般養(yǎng)老院的一到兩倍。

華中地區(qū)最大的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)政府和社會(huì)資本合作項(xiàng)目，設(shè)置床位1200余張，2018年7月，武漢九州通人壽堂養(yǎng)老院正式運(yùn)營。去年6月，九州通人壽堂養(yǎng)老院對(duì)外發(fā)布的信息顯示，該院開業(yè)九個(gè)月時(shí)間里，已入住400人。

去年11月，位于江岸區(qū)興業(yè)路的華潤悅年華頤養(yǎng)中心開業(yè)，這是華潤置地在武漢的首個(gè)城市中心康養(yǎng)旗艦綜合體。該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人倪樹祥介紹，華潤悅年華頤養(yǎng)中心的定位是城市中心高端康養(yǎng)機(jī)構(gòu)，總投資約1.2億元。

“設(shè)計(jì)的床位是409張，目前住了近120位長者?！比A潤悅年華頤養(yǎng)中心一位負(fù)責(zé)人說，項(xiàng)目面向的主要是高端人群，起步價(jià)格在4500元左右。

2017年12月，遠(yuǎn)洋集團(tuán)在華中地區(qū)投資的首個(gè)養(yǎng)老項(xiàng)目——遠(yuǎn)洋椿萱茂（武漢高雄路）老年公寓投入試運(yùn)營。該老年公寓定位為高端養(yǎng)老項(xiàng)目，主打?qū)I(yè)失智照護(hù)，內(nèi)設(shè)床位259張，面向失智老人的服務(wù)費(fèi)用每月在1.2萬元以上。

同樣是30%的入住率，定價(jià)更高的遠(yuǎn)洋椿萱茂，“設(shè)計(jì)的總床位是259張，實(shí)際投入市場的大概在220張?！边h(yuǎn)洋椿萱茂老年公寓一位主管介紹，老年公寓目前入住的老人在70人左右。

有老年公寓最近降價(jià)近2000元

“說是朝北的房型一口價(jià)每月2990元，朝南房型每月3540元或者3750元?！边M(jìn)入冬季，想著母親腦梗的毛病更易發(fā)，江漢區(qū)的孫女士最近聯(lián)系了幾家養(yǎng)老院，意外地發(fā)現(xiàn)九州通人壽堂養(yǎng)老院入住價(jià)格降了不少。

孫女士打聽得知，針對(duì)自理老人，九州通人壽堂養(yǎng)老院平時(shí)每個(gè)月各項(xiàng)費(fèi)用為4000多元，2990元的低價(jià)僅在12月11日到明年3月11日?qǐng)?zhí)行，而且只針對(duì)首次入住的短住老人，長住的起步費(fèi)用仍為每月4000多元。“價(jià)格還是蠻吸引人的，長住想要這個(gè)價(jià)，估計(jì)得靠搶才能住得進(jìn)去?！?/p>

記者注意到，12月中旬開始，華潤悅年華頤養(yǎng)中心和遠(yuǎn)洋椿萱茂老年公寓也推出降價(jià)活動(dòng)。

“九州通2990，我們是3980，遠(yuǎn)洋4980?！比A潤悅年華頤養(yǎng)中心一位負(fù)責(zé)人向記者提供的一張宣傳單，上面標(biāo)注的“央企品牌”“高端康養(yǎng)”“五星級(jí)硬件”等字樣，跟大字號(hào)的“一口價(jià)3980元/月”形成反差。

記者隨后以老人子女身份，撥打了遠(yuǎn)洋椿萱茂老年公寓的咨詢電話。接線的工作人員介紹，12月入住的老人依據(jù)護(hù)理等級(jí)，每月起步的費(fèi)用為4980元，平時(shí)的起步價(jià)格大概在6800元左右。“一年之內(nèi)每月都是按4980元這個(gè)最低價(jià)格來，一年合同到期要續(xù)簽，基本上也還是這個(gè)價(jià)。”

高端養(yǎng)老市場尚需培育

“每個(gè)月各方面成本大概4萬到5萬，從試運(yùn)營到去年12月底，原本預(yù)計(jì)能入住100多位老人，到去年年底實(shí)際只住了五六十人?！比A潤悅年華頤養(yǎng)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，武漢“解封”后，悅年華頤養(yǎng)中心的入住價(jià)格整體上漲了1000元左右，執(zhí)行到11月發(fā)現(xiàn)找不到那么多高端客戶，價(jià)格又進(jìn)行了回調(diào)?！爱?dāng)時(shí)覺得我們是高端服務(wù)，理應(yīng)是那個(gè)價(jià)?！?/p>

“冬季是淡季，但是老年人心腦血管疾病高發(fā)，更需要照料，最近同行好像都在做活動(dòng)?！闭劶敖诮祪r(jià)的原因，遠(yuǎn)洋椿萱茂老年公寓一位主管坦言，“項(xiàng)目運(yùn)營以來，7000元的價(jià)格似乎到了天花板，同行可能也有這樣的感受。”

今年9月，招商局集團(tuán)旗下招商蛇口在華中區(qū)域運(yùn)營的首個(gè)項(xiàng)目——武漢招商觀頤之家落子漢陽區(qū)。據(jù)了解，這是招商蛇口自有團(tuán)隊(duì)運(yùn)營的首個(gè)中高端養(yǎng)老項(xiàng)目，設(shè)有養(yǎng)老床位176張。

“現(xiàn)在住了29位長輩，平均年齡在80歲以上。”武漢招商觀頤之家客服經(jīng)理告訴記者，項(xiàng)目最初設(shè)定的起步價(jià)大概在4500元左右，根據(jù)市場情況進(jìn)行了調(diào)整，現(xiàn)在的起步入住價(jià)格在3800多元?！罢猩叹钟?jì)劃還要在武漢建兩三個(gè)養(yǎng)老項(xiàng)目，未來準(zhǔn)備往高端的方向發(fā)展，市場要慢慢培育?！?/p>

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)教授、湖北省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)秘書長李波認(rèn)為，高端養(yǎng)老項(xiàng)目是養(yǎng)老服務(wù)市場細(xì)分的必然，是對(duì)多層次養(yǎng)老服務(wù)體系的豐富和補(bǔ)充。越是高端養(yǎng)老，市場化行為越高，從目前武漢幾家高端養(yǎng)老品牌的降價(jià)行為來看，更多的是企業(yè)為提高入住率的促銷行為，表明企業(yè)正根據(jù)市場情況調(diào)整定價(jià)策略，以此來試探市場?！笆袌鲂枰幸粋€(gè)培育的過程，高端養(yǎng)老品牌還是要瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶，提升自身的服務(wù)品質(zhì)，打價(jià)格戰(zhàn)不利于市場的良性發(fā)展。”

記者徐錦博