潘蘭接聽心理熱線

楚天都市報記者 王榮海 通訊員 李雅圖

紐約大學(xué)兒童心理學(xué)碩士、高級心理咨詢師潘蘭，給人第一印象就是干練、從容。從2007年從事心理咨詢開始，她已經(jīng)專注公益事業(yè)13年。疫情期間，她發(fā)動志愿者開通了24條心理熱線；疫后重振，她又為困境女性的心理健康服務(wù)。

女海歸創(chuàng)辦公益組織

說起做公益的最初動力，潘蘭坦言與自己小時候的經(jīng)歷有關(guān)。潘蘭上小學(xué)三年級時，母親被確診乳腺癌。為了不給父母添麻煩，潘蘭一夜變成小大人，總是努力做好自己和家里的事情。

2001年，潘蘭在武漢大學(xué)新聞與大眾傳媒專業(yè)讀大三，開始接觸心理學(xué)這門課程，逐漸意識到父母教育和陪伴對孩子成長的重要。

大學(xué)畢業(yè)后，潘蘭赴美攻讀紐約大學(xué)兒童心理學(xué)碩士，學(xué)成后回到武漢。2007年，她開始從事心理咨詢公益事業(yè)。隨后憑借專業(yè)能力，潘蘭擔(dān)任湖北省武漢市融智家庭社區(qū)指導(dǎo)中心主任，專注于服務(wù)家庭教育及困境兒童心理健康及公益。

2015年，為讓更多家長重視和改善家庭教育，潘蘭所在的社會組織承接了武漢市婦聯(lián)“家庭教育進社區(qū)公益大講堂”項目。到了2017年，“家庭教育公益大講堂進社區(qū)（村）”成為武漢市政府為民辦的十件實事之一。

率志愿者開通24條心理熱線

疫情發(fā)生后，作為湖北省、武漢市婦聯(lián)抗疫心理援助團專家，潘蘭帶領(lǐng)60多人的專業(yè)心理咨詢志愿者加入省、市和一些區(qū)婦聯(lián)建立的“抗疫心理志愿服務(wù)熱線”，開通了24條心理咨詢熱線，為電話那端一個又一個陌生人提供健康醫(yī)護、求助資源、政策宣導(dǎo)、心理援助、情緒安撫等幫助。

2月6日，一位中年男子在電話中為患有新冠肺炎的父親尋求就醫(yī)床位。潘蘭通過多方協(xié)調(diào)，幫助老人入住醫(yī)院就診。在后來的回訪中她卻得知這位老人不幸去世了。那位先生在回訪電話里告訴她，自己在家是兒子又是父親又是丈夫，平時沒有辦法跟親人去傾訴這樣的一種情緒，唯獨這一刻可以在心理咨詢師面前哭一下。

潘蘭沒想到熱線會給人們帶來這樣的安慰和釋放。

關(guān)注困境女性疫后心理

隨著疫情防控形勢逐漸好轉(zhuǎn)，潘蘭開始進行疫后心理創(chuàng)傷輔導(dǎo)。硚口區(qū)長豐街道，是武漢市保障性住房的集中區(qū)域，也是困境女性較集中的區(qū)域。硚口區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合潘蘭所在的武漢市融智家庭社區(qū)指導(dǎo)中心啟動“親果計劃”困境女性關(guān)愛項目，助力改善困境婦女的生存和發(fā)展問題。

每個月，“親果計劃”困境女性關(guān)愛項目服務(wù)人員都會上門走訪慰問困境女性家庭。今年2月份，長豐街宋阿姨的老伴因病去世，她一下子感到生活特別孤單，但又不便于向子女訴說，內(nèi)心經(jīng)常感到苦悶和難過。在項目人員的幫助下，老人注冊了微信，學(xué)會使用網(wǎng)絡(luò)與子女聊天，老人的笑容多了起來。

“生活中有負面情緒很正常，但是我們要用積極的心態(tài)去面對?！边@是潘蘭和項目心理咨詢師在開展心理團輔活動時經(jīng)常說的話。在她們的細心開導(dǎo)下，困境女性漸漸打開了心結(jié)，重新樹立了生活的信心。

潘蘭獲得省、市三八紅旗手等許多榮譽。潘蘭說，感到榮幸，更感到肩上的責(zé)任，“能發(fā)揮專業(yè)技能幫助別人，是很快樂的事情?！?/p>