為旅客指路

幫助確診患者

吳來夫

楚天都市報記者 黃忠 通訊員 龍婕妤 潘高峰 攝影：楚天都市報記者 劉中燦

他是旅客口中有求必應的“吳警官”，也是同事眼里善解難題的“夫隊”。他就是湖北省公安廳機場公安局航站區(qū)派出所案件管理大隊副大隊長，兼任一線警隊隊長的吳來夫。

吳來夫是恩施咸豐人，今年33歲。從警10年，從初出茅廬的新警到成熟穩(wěn)重的骨干，他迎接著南來北往的旅客，用青春守護機場平安。據(jù)統(tǒng)計，多年來，他帶領警隊同事，為旅客辦理臨時乘機證明8萬余人次，全力幫助旅客尋回失物，總價值超過1000萬元，所在警隊收到的感謝錦旗200余面。

幫助確診患者

1月23日，武漢封城，機場所有營運航班關閉。武漢天河機場航站區(qū)派出所所長張禹召集所內(nèi)民警成立“抗疫突擊隊”。吳來夫第一個報名。就這樣，他加入了航站區(qū)派出所“十九勇士”抗疫突擊隊，這一守就是76天！“雖然機場關閉了，但是還有很多事情要做。比如保障醫(yī)療隊的支援飛機，幫助轉(zhuǎn)運抗疫物資等，疫情期間我就沒回過家！”

2月5日晚，吳來夫在一線警務室通宵值守。次日清晨，他接到轉(zhuǎn)警稱航站樓四樓大廳有外籍旅客暈倒，他立即趕往現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)暈倒者是一名法國籍女子，其在等候返回法國包機的過程中，因高燒暈倒！了解情況后，吳來夫意識到該女子有可能為疑似感染者。他迅速讓身邊的同事靠后并劃出隔離區(qū)，自己上前詢問情況，并聯(lián)系機場醫(yī)療救護人員和航空公司，建議取消該旅客行程。最終，該旅客被確診，在武漢市黃陂區(qū)中醫(yī)院進行隔離。后來查實，該航班共有26名新冠肺炎感染者！

“關鍵時刻，頂?shù)蒙先ァ！睆堄斫榻B，吳來夫在抗疫工作中表現(xiàn)突出，還榮獲個人三等功。

處理航班延遲警情有高招

機場公安工作的一大特點，就是要隨時應對航班延誤或取消引發(fā)的突發(fā)事件。如何對航延群體性事件早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置，妥善解決，是航站區(qū)派出所的重點工作內(nèi)容。

經(jīng)年累月，吳來夫早已養(yǎng)成每日密切關注航班運行狀況、堅守到凌晨最后一班航班到港的習慣。當有航延出現(xiàn)突發(fā)狀況時，他總是第一時間出現(xiàn)在現(xiàn)場，一邊耐心安撫旅客情緒，一邊積極協(xié)調(diào)航空公司，為群眾排憂解難。

2018年4月16日，武漢飛大連航班原計劃于13時15分起飛，后因航空管制，飛機一直在機場等待。當晚11時，航空公司取消航班，該飛機轉(zhuǎn)而執(zhí)行武漢飛回昆明航線。原本欲飛往大連的趙某帶領20多名旅客圍堵登機口，阻止航班旅客登機，現(xiàn)場兩航班近200名旅客發(fā)生口角沖突，情況緊急！吳來夫立即趕到現(xiàn)場，警告無效后，在充足警力支援下，采取強制措施，將趙某強行帶離現(xiàn)場。緊接著他在旅客和航空公司之間積極協(xié)調(diào)，現(xiàn)場秩序得以恢復正常。

后來，吳來夫還總結(jié)經(jīng)驗，將自身參與航班延遲警情處置的心得體會寫成近萬字文稿，在兄弟機場公安局和各航空公司開展交流，成為很多地方處理此類問題的范本。

“每次有航延群體性事件發(fā)生時，‘夫隊’總是沖在最前面，事件沒解決，他就一直堅守現(xiàn)場。多年來他及時妥善處理了上百起群體性事件?！焙秸緟^(qū)派出所民警楊戩說。

揪出朝飛機擲硬幣的男子

機場民警，保障飛機和機場的安全至關重要。2019年4月2日，正在武裝巡邏的吳來夫接到報警，稱某航班旅客登機時，疑似有人向飛機發(fā)動機方向投擲硬幣！

接警后，吳來夫帶領民警3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，詢問現(xiàn)場工作人員，查看現(xiàn)場視頻監(jiān)控，鎖定可疑旅客夏某，并立即在飛機上找到夏某進行現(xiàn)場詢問，夏某承認向飛機發(fā)動機方向投擲了3枚硬幣！后來民警在距離發(fā)動機不足1米的地面，找到3枚硬幣，排除了安全隱患。飛機因該事件延誤1小時后，順利起飛。在收集齊全確鑿證據(jù)后，這位想為女兒“祈福”保平安的糊涂爸爸被依法拘留10日。

作為基層民警隊長，吳來夫一方面從嚴要求自己，另一方面嚴格要求警隊警員，他常說：“只有多做事的人才會犯錯誤，我不怕你們犯錯誤，就怕你們不作為！你們在工作中做錯了事，我來善后！”正是有了他的率先垂范和擔當，其所在警隊團結(jié)一心，斗志昂揚，成為領導心中的“放心”警隊。

“作為一線執(zhí)法辦案人員，2019年至今，吳來夫帶領警隊民警，處理各類案件200余起，依法拘留10余人，有效維護和保障旅客安全有序出行。”張禹介紹。多年來，航站區(qū)派出所無一起起訴、復議和有效投訴事件，天河機場的窗口形象得到有效提升。

尋回逾千萬元失物

“群眾的事就是我們的事，我們就是幫助他們解難題的。”這是吳來夫經(jīng)常掛在嘴邊的話，他是這樣說的，也是這樣做的。

在機場的日常警情中，尋人尋物類報警最多。吳來夫竭盡所能幫助旅客，成為旅客心中有求必應的“吳警官”。

“前不久，有位旅客的背包丟了，里面沒有多少錢，但有一些重要證件，失主很著急。‘夫隊’硬是翻了幾個小時監(jiān)控，追回了背包?！笨椎缕嬲f，每當有旅客丟失物品時，無論價值大小，吳來夫都會傾盡心力。很多時候為了找一件失物，會耗費幾個小時。

從警10年，吳來夫帶領警隊同事，幫助旅客尋回的失物總價值超過1000萬元，所在警隊收到的感謝錦旗累計達200余面。因為工作成績突出，吳來夫多次獲評優(yōu)秀公務員，2次榮獲個人三等功，2次榮獲個人嘉獎?！笆刈o旅客安全，我義不容辭?！眳莵矸蛘f。