央視網(wǎng)消息（記者：蔡純琳）：網(wǎng)格化管理是近年來(lái)基層治理理念的創(chuàng)新。

所謂“網(wǎng)格化”就是將管理轄區(qū)劃分為單位網(wǎng)格，充分整合網(wǎng)格內(nèi)的信息資源和服務(wù)資源，更全面地了解掌握居民訴求，更好地為群眾提供服務(wù)。

經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐和探索，湖北襄陽(yáng)有了一支專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)格員隊(duì)伍，建成了一個(gè)綜合性的網(wǎng)格化信息支撐平臺(tái)，服務(wù)群眾更加便捷高效。

湖北襄陽(yáng)檀溪社區(qū)黨員群眾服務(wù)中心（蔡純琳 攝）

按照城市社區(qū)300—500戶(hù)、農(nóng)村地區(qū)每個(gè)村民小組為一個(gè)網(wǎng)格的基本原則進(jìn)行劃分，襄陽(yáng)全市共劃分網(wǎng)格1萬(wàn)多個(gè)，配備網(wǎng)格員1萬(wàn)多人，“一格一員”全面覆蓋。

彭秋林是襄陽(yáng)檀溪社區(qū)的一名網(wǎng)格員，有三年多的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，在她目前服務(wù)的網(wǎng)格里，有1536名居民。

曾爺爺和他老伴兒都是彭秋林的服務(wù)對(duì)象。最近，剛滿(mǎn)80歲的奶奶需要辦理高齡補(bǔ)貼，彭秋林就主動(dòng)攬下了這個(gè)活兒。兩位老人都對(duì)網(wǎng)格員的工作感到滿(mǎn)意，“他們主動(dòng)告訴我們，‘你們有些什么事就來(lái)跟我們聯(lián)系’?！?/p>

彭秋林（右）與社區(qū)居民互動(dòng)（蔡純琳 攝）

彭秋林的手機(jī)里，安裝有“社管通”APP，這是她做好群眾服務(wù)工作的“得力助手”。通過(guò)“社管通”，網(wǎng)格員可以現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人房基礎(chǔ)信息采集、事件信息拍照上報(bào)、特殊人群動(dòng)態(tài)管理、公共服務(wù)代辦等；同時(shí)，“社管通”APP具備衛(wèi)星定位和軌跡查詢(xún)功能，不僅方便各級(jí)網(wǎng)格中心對(duì)網(wǎng)格員隊(duì)伍的管理，同時(shí)也極大方便群眾及時(shí)反映信息，實(shí)現(xiàn)居民和網(wǎng)格員有效互動(dòng)，提高工作實(shí)效。

“我們網(wǎng)格員就是一個(gè)服務(wù)老百姓的角色。”襄陽(yáng)市委政法委智能化建設(shè)科科長(zhǎng)張翱翔介紹：信息平臺(tái)逐漸成為網(wǎng)格員開(kāi)展工作、服務(wù)群眾的有力幫手。疫情期間，每天依靠網(wǎng)格化平臺(tái)精準(zhǔn)定位確診病例，建成疫情防控屬地化管理平臺(tái)，該平臺(tái)為網(wǎng)格員精準(zhǔn)服務(wù)孤寡老人、精神障礙患者、境外返襄人員等提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持。