法治日報全媒體見習(xí)記者 田琦

10月26日,“2020?指尖城市”網(wǎng)絡(luò)主題活動采訪團(tuán)來到湖北省襄陽市行政審批局,采訪襄陽市行政審批局推出的一系列便民利民措施。近年來,湖北省襄陽市行政審批局堅持以人民為中心的發(fā)展思想,全力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革,努力打造辦事環(huán)節(jié)最簡、審批流程最優(yōu)、辦結(jié)時間最短、服務(wù)效率最高、跑動次數(shù)最少的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”再提速

全面推行“一網(wǎng)通辦”。襄陽市行政審批局強(qiáng)力推進(jìn)全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè),并深入推進(jìn)地方自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“一張網(wǎng)”的互聯(lián)互通,目前已完成人社“一體化”信息管理平臺、襄陽市不動產(chǎn)登記信息管理系統(tǒng)、襄陽市自然資源和規(guī)劃云平臺、襄陽市公積金綜合管理信息系統(tǒng)、襄陽市食品藥品審批管理系統(tǒng)、襄陽市智慧房管信息系統(tǒng)的對接工作,實(shí)現(xiàn)更多事項在更大范圍網(wǎng)上辦。截至2020年9月底,襄陽市“一張網(wǎng)”注冊用戶90.23萬人,受理各類政務(wù)服務(wù)84.28萬件,匯集各類辦件數(shù)據(jù)285.64萬件,電子證照數(shù)據(jù)入庫量186.5萬本。在湖北省“一網(wǎng)通辦”考核中,襄陽市始終保持前列。

加快推進(jìn)“一窗通辦”。襄陽市行政審批局聚焦群眾反映突出的跑多個部門、排多個窗口、交多次材料等問題,廣泛推行綜合窗口設(shè)置,推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的工作模式,實(shí)行“一窗通辦”。截至2020年9月底,綜窗共受理12088件政務(wù)服務(wù)事項。在綜合受理窗口試用“綜合受理平臺”,通過平臺線下受理829件政務(wù)服務(wù)事項。

創(chuàng)新便民服務(wù)新舉措

創(chuàng)新實(shí)施“掌上辦”。2020年6月29日,由襄陽市委、市政府聯(lián)合中國農(nóng)業(yè)銀行共同打造的匯聚全市公共服務(wù)資源的綜合信息服務(wù)移動平臺“i襄陽”政務(wù)移動App正式上線運(yùn)行,標(biāo)志著襄陽市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”從“集中辦、網(wǎng)上辦”進(jìn)入到“掌上辦”的新階段。襄陽市民通過手機(jī)下載“i襄陽”APP,申請電子“市民卡”后,只要動動手指,從走出校園到本地落戶,從便捷出行到違章處理,從社保申辦到公積金查詢,從線上掛號到費(fèi)用繳納……襄陽本地的150項服務(wù)可以輕松辦妥。

全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評”工作。在湖北省率先推出政務(wù)服務(wù)“好差評”制度,將襄陽市所有政務(wù)服務(wù)事項全部納入“好差評”評價范圍,辦事群眾線上可通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“鄂匯辦”移動端或掃描窗口“好差評”二維碼,對窗口工作人員提供的服務(wù)和事項辦理情況進(jìn)行一鍵評價。截至2020年9月底,襄陽市共收到辦事群眾各類評價評價數(shù)117788條,滿意率達(dá)99.9%。

對于未來的工作計劃,襄陽市行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步,襄陽市行政審批局將充分發(fā)揮部門職能,持續(xù)深化“放管服”改革,將全力打造漢江流域最優(yōu)、全省領(lǐng)先、國內(nèi)一流的營商環(huán)境,不斷提高市場主體和人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。