輕掃身份證，廖女士打開位于湖北武漢市民之家的無(wú)人警局艙門，身份證補(bǔ)換、港澳通行證簽注、交通違法處理等超七成武漢公安業(yè)務(wù)呈現(xiàn)在艙內(nèi)。

武漢公安無(wú)人警局自2018年4月投入運(yùn)行以來(lái)，已在全市設(shè)置10處，月均辦理量超萬(wàn)件，追求最大程度幫助市民節(jié)省時(shí)間及經(jīng)濟(jì)成本。特別在今年，無(wú)人警局非接觸式服務(wù)在做好疫情防控同時(shí)，不誤市民辦事需求。

市民在無(wú)人警局進(jìn)行身份核驗(yàn)?？追宾?攝

安全、便捷、智能的無(wú)人服務(wù)，少不了“黑科技”加持。武漢市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，無(wú)人警局綜合運(yùn)用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等多項(xiàng)技術(shù)，可為市民提供7×24小時(shí)的全警種自助服務(wù)。

正如廖女士的做法，進(jìn)入無(wú)人警局需要通過(guò)身份證進(jìn)行身份核驗(yàn)。“沒(méi)帶身份證也不用擔(dān)心，一部手機(jī)就可以?！边@位負(fù)責(zé)人提到，市民還可通過(guò)手機(jī)安裝、注冊(cè)證照卡包APP，掃碼“刷臉”進(jìn)艙。艙體內(nèi)置公安聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，采用通過(guò)公安部檢測(cè)的活體人像雙目攝像頭，內(nèi)含多模分析、抗干擾、防造假技術(shù)，并將活體采集照片與公安部平臺(tái)實(shí)時(shí)比對(duì)認(rèn)證。

進(jìn)入艙內(nèi)，除多種公安業(yè)務(wù)自助設(shè)備外，智能收發(fā)件柜“警務(wù)蜂巢”引人注意。“警務(wù)蜂巢”屬全國(guó)首創(chuàng)，市民線上“下單”辦證，證照辦理完成投放至柜內(nèi)，將自動(dòng)通過(guò)短信及證照卡包APP推送取件信息。市民取件時(shí)需通過(guò)身份核驗(yàn)，確保證本人領(lǐng)取?！稗k證過(guò)程如同網(wǎng)購(gòu)，有效緩解窗口壓力?！边@位負(fù)責(zé)人說(shuō)。

工作人員指導(dǎo)市民使用“警務(wù)蜂巢”?？追宾?攝

無(wú)人警局科技含量雖高，操作卻十分“親民”。艙門邊的觸控屏上，可查詢武漢市公安局全部112項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的服務(wù)指南、所需材料、辦理時(shí)限及辦理單位等信息，并會(huì)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新、維護(hù)。此外，艙內(nèi)自助設(shè)備均配備圖文、視頻引導(dǎo)，辦理流程清晰便利。

所辦事項(xiàng)順利結(jié)束后，廖女士表示，武漢公安無(wú)人警局依托成熟技術(shù)及服務(wù)，24小時(shí)自助服務(wù)不缺安全性、便捷性，為公安創(chuàng)新服務(wù)方式樹立了“樣板”。（光明網(wǎng)記者 孔繁鑫）