在稅務(wù)大廳，用一臺(tái)電腦自助解決辦事需求成了更多市民的選擇 攝影 高鈺姍

國(guó)際在線湖北消息（高鈺姍）：憑一張身份證就能代開(kāi)增值稅發(fā)票、自助處理交通違法記錄、查詢打印個(gè)人權(quán)益記錄、房產(chǎn)記錄……經(jīng)過(guò)事項(xiàng)清理和對(duì)標(biāo)優(yōu)化，截至2020年8月，在湖北武漢，“一張身份證辦成事”事項(xiàng)已達(dá)77項(xiàng)。

“不著急用發(fā)票的話，就在網(wǎng)上申請(qǐng)郵遞發(fā)票，著急用就來(lái)市民之家用機(jī)器打印，兩種方式都很方便，關(guān)鍵是還免費(fèi)?！?0月24日，來(lái)到武漢市民之家辦稅服務(wù)廳打印增值稅普通發(fā)票的陳女士說(shuō)道。因?yàn)楣ぷ髟颍綍r(shí)需要大量打印發(fā)票的陳女士對(duì)辦稅服務(wù)的優(yōu)化提升頗有感觸。近年來(lái)，武漢稅務(wù)機(jī)關(guān)不斷改進(jìn)完善電子稅務(wù)功能，大力拓展“非接觸式”辦稅方式，針對(duì)市民們高頻使用的納稅人領(lǐng)用發(fā)票的功能，武漢市稅務(wù)局與市郵政公司升級(jí)了網(wǎng)領(lǐng)發(fā)票平臺(tái)，建起了“稅郵云倉(cāng)”，打造了“網(wǎng)上申請(qǐng)、送票上門”一站式服務(wù)，為納稅人提供了全新的服務(wù)體驗(yàn)。

在稅務(wù)方面，“一張身份證辦成事”范圍涵蓋到了信息報(bào)告、發(fā)票辦理、申報(bào)納稅等5個(gè)大類28個(gè)事項(xiàng)，普通市民日常代開(kāi)增值稅專用發(fā)票、普通發(fā)票，繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、辦理個(gè)人所得稅等均可憑一張身份證，經(jīng)實(shí)名驗(yàn)證后辦理；達(dá)到98%的常見(jiàn)涉稅事項(xiàng)辦理更是搬到了“網(wǎng)上”，極大節(jié)約了市民的時(shí)間與精力，辦稅大廳里排起長(zhǎng)隊(duì)的景象再也沒(méi)出現(xiàn)過(guò)。

身份證是公民日常生活離不開(kāi)的物件，當(dāng)身份證遺失時(shí)，如何破解線上線下證明“我是我”難題？早在2017年，武漢公安便率先在全國(guó)推出“證件卡包”APP，目前已在非稅支付、網(wǎng)吧上網(wǎng)、酒店入住、大型活動(dòng)等13個(gè)場(chǎng)景得到廣泛應(yīng)用。

圍繞著“身份證”這張卡片，武漢公安緊緊依靠大數(shù)據(jù)支撐，開(kāi)發(fā)、推出多項(xiàng)便民服務(wù)。在市民中心，一臺(tái)長(zhǎng)得像快遞柜的“警務(wù)蜂巢”柜格外顯眼。凡是補(bǔ)辦或續(xù)辦身份證的市民，都可以在線上下單，收到通知后來(lái)到“警務(wù)蜂巢”柜，通過(guò)嚴(yán)格的人臉識(shí)別自助取回證件，整個(gè)過(guò)程中，公安人員更是化身“快遞小哥”，準(zhǔn)確投放證件并發(fā)送信息給用戶，全程保障證件安全。

在今后的“放管服”改革中，武漢公安還將持續(xù)推進(jìn)自助“三機(jī)合一”——交管、出入境和戶政業(yè)務(wù)合并到一臺(tái)機(jī)器，打造親民客服平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)自建系統(tǒng)“全網(wǎng)辦”，細(xì)化事項(xiàng)顆粒度。

在數(shù)據(jù)互聯(lián)互通上下了功夫，就算是人工受理窗口也充滿智慧。在武漢公安出入境智慧服務(wù)大廳的人工受理區(qū)，一臺(tái)全功能受理臺(tái)是辦事民警的好幫手，這臺(tái)機(jī)器上聚合了事件受理、生物信息采集、智能繳費(fèi)、引導(dǎo)接觸服務(wù)等功能，讓人工受理窗口真正實(shí)現(xiàn)“一次排隊(duì)、一窗辦結(jié)”，同時(shí)還為發(fā)現(xiàn)、打擊出入境違法活動(dòng)建起一堵“防火墻”。

據(jù)了解，2020年武漢市實(shí)施“一網(wǎng)通辦”的目標(biāo)已經(jīng)明確：政府服務(wù)和公共服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”比例達(dá)80%以上，可全程網(wǎng)辦事項(xiàng)比例達(dá)70%以上，“一張身份證辦成事”事項(xiàng)150項(xiàng)……可以預(yù)見(jiàn)，當(dāng)人們動(dòng)動(dòng)手指、刷刷證、刷刷臉就能辦成許多事時(shí)，這座英雄的城市一定會(huì)帶來(lái)更多的驚喜和感動(dòng)。

取證人必須要經(jīng)過(guò)人臉識(shí)別核驗(yàn)顯示與已存身份證照片一致后才能取出 攝影 高鈺姍

出入境智慧服務(wù)大廳里，市民在使用自助繳費(fèi)機(jī) 攝影 張暢