為進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，監(jiān)利市稅務局始終圍繞“問題、目標、需求、效果”導向，全力答好優(yōu)化營商環(huán)境“四道題”，用稅務干部的“辛苦指數(shù)”換取納稅人的“滿意指數(shù)”，有效提升監(jiān)利的“發(fā)展指數(shù)”。

圖為納稅人在自助辦稅終端領購發(fā)票場景

堅持問題導向，答好“優(yōu)服務”必答題

今年來,該局聚焦問題短板，推出了一系列優(yōu)化納稅服務舉措，增強了納稅人和繳費人的獲得感，取得顯著成效。

該局全面推行《納稅服務規(guī)范》和《稅收征管規(guī)范》，推出“延期辦、直通辦、容缺辦、預約辦、錯峰辦、綠色通道辦、急事難事特殊辦”等服務措施，取消70種外部門證明類資料報送要求，精簡近50%業(yè)務事項和報送資料，減少超過20%的表證單書，壓縮各項業(yè)務近40%辦理時間。整合申報表，將納稅人年均申報次數(shù)由7次降為6次。

同時，該局加快出口退稅辦理進度，申請增值稅留抵退稅的全流程辦理時間縮短至3小時以內。

此外，該局還實行發(fā)票領用網上申請、郵寄送達，免費為納稅人郵寄發(fā)票2500余次，發(fā)票累計發(fā)放近20萬份。

堅持目標導向，答好“促發(fā)展”民生題

該局融合業(yè)務抓黨建，積極組織開展“黨建引領、問需連心”行動。建立與納稅人常態(tài)化溝通機制，及時回應關切。今年6至7月共走訪1500戶納稅人，發(fā)送宣傳短信1.2萬條，收集納稅人需求和意見115條并及時回應解決，發(fā)放“金牌店小二”聯(lián)系卡片2000張。

該局始終按照稅務總局的“四力”要求，著力開展稅收大數(shù)據(jù)助力企業(yè)復工復產行動。全面推廣湖北稅務助力企業(yè)復工復產信息平臺，幫助企業(yè)尋找上下游客戶。目前共摸排73家企業(yè)，采集到需求19條，協(xié)助39戶企業(yè)完成對接交易，成交金額483.2萬元，達成購銷意向1826.18萬元。

圖為銀稅互動簽約儀式現(xiàn)場

為有效破解民營企業(yè)融資難問題，幫助他們解困，激發(fā)市場活力，該局全面推廣“銀稅貸”，將“以信放貸”的條件放寬至C級納稅人，全市共有109戶企業(yè)憑借納稅信用獲得貸款9249.75萬元。

堅持需求導向，答好“強聯(lián)動”共贏題

該局牢固樹立“一盤棋”的思想，打破“一畝三分地”的局限，建立健全多層次橫向聯(lián)動機制，把該放的權徹底放出去，把該減的事項堅決減下來，以更大力度優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

為進一步打破壁壘,加強部門信息共享，該局推動稅務和不動產登記“一窗受理”。在市政務服務中心設立辦公專區(qū)，實行一窗接件、一網受理、限時辦結、統(tǒng)一出件。辦結限時從5天提速到3天，資料齊全的1小時內辦結。

圖為納稅人在“一窗通辦”窗口辦理涉稅業(yè)務

該局推動企業(yè)開辦全流程“一事聯(lián)辦”。在政務服務中心,與市場監(jiān)督部門聯(lián)合辦公，企業(yè)開辦全流程審批時限從7個工作日縮短至1個工作日。

堅持效果導向，答好“減稅費”政治題

該局以開展“便民辦稅春風行動”為抓手,將一系列“真金白銀”優(yōu)惠政策打包送到納稅人手中,為扎實做好“六穩(wěn)”工作,全面落實“六?！比蝿兆⑷攵悇幽堋?/p>

梳理各行業(yè)所涉及的最新減稅降費政策，推出減稅降費“一本通”。在保證符合政策規(guī)定的前提下，開通“疫情期間稅收優(yōu)惠政策審核直通車”，加速各環(huán)節(jié)審核速度，用實招、硬招增強市場主體信心。

圖為稅務人員深入企業(yè)問計問需

據(jù)統(tǒng)計，受益于各項減稅降費政策, 今年元至8月，監(jiān)利市新增減稅降費1.58億元,涉及復工復產類、物資供應類、公益性捐贈減免、防護救治等方面。