入汛以來，全國多省遭受強暴雨襲擊，洪澇災害嚴重，防汛形勢嚴峻。太平財險迅速反應，多措并舉，以金融央企擔當，為人民群眾的生命和財產(chǎn)安全保駕護航。
防汛減災“防”在前
4月中旬，太平財險啟動夏季防汛專項排查，向排查出風險隱患的客戶提供書面的防災防損建議，并督促客戶進行整改，減少事故損失。截至汛期前，太平財險共對 800余家客戶開展安全排查工作，向客戶出具書面防災減損建議書170份。
夏季也是臺風、洪災高發(fā)期，太平財險及早梳理出臺風及水災高風險標的清單，每次臺風登陸前，均安排專人對高風險標的進行現(xiàn)場回訪，協(xié)助客戶提前落實防災減災措施，降低損失。今年太平財險梳理出重點客戶158家，聘請專家為其提供專業(yè)防損查勘、電氣檢測、消防檢測、防雷檢測以及安全培訓等防災防損服務。
此外，汛期來臨前，太平財險通過公司短信平臺，及時向客戶發(fā)送汛期預警及應急技能等信息，引導客戶提前做好防汛減災準備。
筑起防汛抗洪的“太平”堤壩
7月以來，江西大暴雨影響范圍甚廣，并于7日-8日達1961年有完整氣象記錄以來之最。受強降水和上游來水共同影響，衛(wèi)星遙感監(jiān)測鄱陽湖主體及附近水域面積達4206平方公里，為近10年最大。災情出現(xiàn)后，太平財險在贛機構第一時間作出應急響應，成立事故應急理賠隊伍，24小時備戰(zhàn)，確保受災投保人盡快收到理賠款，恢復正常生產(chǎn)生活。
武漢某生物制藥有限公司物資、設備浸泡受損，接報案后理賠人員第一時間到達現(xiàn)場查勘測量，一天內完成查勘清點。
“喂，你好，太平財險嗎？我車被淹了，能不能快來幫幫我……”
“您先不要急，您在哪里？我馬上來”。
接客戶報案車輛被淹，連續(xù)奮戰(zhàn)一線多日的查勘員徐桂陽顧不得吃飯，火速前往事故地。頂著暴雨在水漫到大腿的積水中艱難抵達事故現(xiàn)場。徐桂陽看了現(xiàn)場，當即決定要把車輛推到附近的高地，因為施救及時，車主未遭受較大損失，并放心地把車鑰匙交給徐桂陽進行后續(xù)查勘。
在做好理賠服務的同時，太平財險也抽調補充查勘救援力量投入到一線搶險救災工作中，7月24日—27日，太平財險安徽分公司16名干部職工投身防汛一線，在佳山鄉(xiāng)前莊防汛堤壩和圩埂之間，監(jiān)測觀查水情，排查隱患，與搶險官兵一同筑起防汛抗洪“太平”堤壩。在7月，太平財險下轄機構先后4次組織干部員工為不同地區(qū)抗洪一線的解放軍戰(zhàn)士送去愛心物品，表達太平人的表感謝與敬意。
心系客戶傳遞太平溫度
受四川盆地強降雨影響，8月18日，四川省、重慶市首次啟動Ⅰ級防汛應急響應。太平財險在川、在渝兩家機構均第一時間啟動緊急應對預案。
樂山、綿陽等地汛情嚴重地區(qū)，機構查勘員通宵值班堅守一線，部分查勘員連續(xù)值守工作崗位超40小時未合眼，休假的員工也主動到崗增援。為了不耽誤救援，防止客戶損失擴大，查勘員們只能在處理報案的空隙靠泡面充饑，最忙的時候一天只吃了一碗面?！懊Σ悔A啊，這個電話剛掛，另一個報案又來了，客戶也急，總不能耽誤了人家?！辈坏⒄`客戶，不讓客戶著急，是太平一線查勘員最樸實的想法。在汛期，數(shù)千名太平查勘員24小時待命，不是在查勘的現(xiàn)場就在查勘的路上，很多車險查勘員等到深夜維修廠下班后又回公司，整理資料錄系統(tǒng)，為后續(xù)水淹車案件及時處理做好錄入工作。
織密因災返貧的防護網(wǎng)
在安徽六安，太平財險自2018年試點開展惠農保險“深貧?！币詠?，已累計賠付9277戶，理賠金額870萬元，讓貧困戶吃下“定心丸”。今年6月—7月，六安連遭兩輪水災，“深貧?！卑l(fā)揮積極作用，有力保障脫貧戶不返貧。截至7月25日，“深貧?！崩碣r160戶，32萬元賠償款全部發(fā)放到位。
7月中旬，太平財險組織專業(yè)人員走訪了“深貧?！表椖砍斜５脑０矃^(qū)東廟村、葉集東岳村、霍山縣桃源河村三個保險區(qū)域，與村代表就保險理賠內容及理賠流程進行了溝通。在“深貧?！本C合保險首次承保的葉集區(qū)，太平財險走訪人員對當?shù)卮甯刹刻岢龅摹吧钬毐！北Ｕ戏秶?、理賠條件等細節(jié)問題耐心解答，幫助村干部更好地通過“深貧?！本C合保險服務當?shù)刎毨?，得到了村干部和貧困戶的一致認可。
在東廟村，因洪水漫堤，貧困戶江某銀承包的魚塘被帶有殺蟲劑的農田水倒灌，大量魚群中毒及缺氧死亡，損失慘重。太平財險了解到情況后，積極與扶貧干部對接，商討解決辦法。太平財險代表表示：“本次對受災貧困戶的理賠標準一定是賠得快、賠得足、賠得好，解決貧困群眾實際困難，讓老百姓滿意。”
做好臺風應對保障工作
8月以來，多個臺風在我國登陸，“太平人”彰顯央企擔當再次挺身而出，多措并舉全力應對臺風災害。
8月4日凌晨3時30分前后，“黑格比”在浙江樂清沿海登陸，太平財險浙江分公司于8月2日向全省18萬客戶發(fā)送臺風預警短信，并第一時間成立防汛應急小組，小組成員保持24小時通訊設備暢通，隨時解決救援問題和需求，做好應急物資及設備調配工作。8月4日當天，太平財險浙江分公司救援工作快速開展，客戶體驗良好，查勘完成率95%以上，為災后理賠工作順利開展奠定了良好的基礎。
8月19日06時前后，第7號臺風“海高斯”在廣東珠海市金灣區(qū)沿海登陸，登陸時中心最大風力12級(臺風級)，期間伴隨較強雨水，太平財險廣東分公司高度關注。受臺風影響，珠海斗門某車主車輛被樹木砸到，車輛右側及尾部多處受損。接到報案后，珠海中支查勘員鄭禮寶通過線上遠程查勘，指導客戶使用太平智定損APP操作定損，在3小時內順利完成全額理賠1326元，客戶不斷對太平財險科技賦能下的快速理賠點贊稱好。
截至8月15日，太平財險累計收到受汛期影響案件8376件，估損金額20812萬元，已完成車險賠付7137萬元，財產(chǎn)險賠付382萬元，農險賠付55萬元。下階段，太平財險將持續(xù)關注汛情，做好理賠工作，彰顯金融央企責任和擔當。
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