湖北日報全媒記者 黃璐 通訊員 陳相龍

最近，開餐館的陳先生拿著一沓材料，出示健康綠碼、量過體溫后，走進石首市政務(wù)服務(wù)中心“一件事”服務(wù)專區(qū)，通過“辦好一件事”主題服務(wù)，完成了第二家餐館營業(yè)前全部涉及事項的辦理。

“沒想到一次就能辦理所有事項，太方便了?！标愊壬f，之前開第一家餐館要跑好幾個窗口，現(xiàn)在只需跑一次、交一次材料，10個工作日內(nèi)，所有證件免費郵寄送達家中。

這得益于荊州市推行的“一件事，一次辦好”改革，去年5月率先在石首試點。

石首市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負責人介紹，以“我要開餐館”為例，所需證件涉及到市場監(jiān)管、應(yīng)急管理、城管等不同部門，以往需要挨個“串聯(lián)”審批、一證一辦，辦事群眾至少需發(fā)起申請5次，辦理周期累計達38個工作日。如今，經(jīng)過事項梳理整合、流程再造后，辦事群眾只需到綜合受理窗口發(fā)起申請一次，聯(lián)辦部門統(tǒng)一現(xiàn)場勘察一次，全部事項辦結(jié)壓縮減至10個工作日。

據(jù)省政務(wù)辦相關(guān)負責人介紹，目前，我省推進的“一窗通辦、一事聯(lián)辦”，通過線下“只進一扇門、最多跑一次”，線上“一次登錄、一網(wǎng)通辦”，逐步實現(xiàn)“一證一辦”到“一件事一次辦”的突破，現(xiàn)已開通“我要開飯店”“新生兒落戶”“企業(yè)設(shè)立”等10個主題集成服務(wù)，更好地滿足了群眾和企業(yè)需求。

湖北日報全媒記者從省政務(wù)辦了解到，去年以來，我省以“一網(wǎng)通辦”為突破口，湖北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)已建成上連國家、下接市縣鄉(xiāng)村覆蓋網(wǎng)。政務(wù)服務(wù)網(wǎng)移動端“鄂匯辦”APP匯聚了918項政務(wù)服務(wù)高頻事項，事項數(shù)量全國排第五。省市縣鄉(xiāng)村全部實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)通、數(shù)據(jù)通、業(yè)務(wù)通”，企業(yè)群眾辦事“只進一網(wǎng)、認證一次、全省通辦、最多跑一次”。

“我省‘一網(wǎng)通辦’核心指標大幅提升?！笔≌?wù)辦相關(guān)負責人說，全省可網(wǎng)辦率由2019年初的44%提升到96.87%。省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)訪問量突破1.14億人次，網(wǎng)辦件比率由2019年初的15%提升到85%。“最多跑一次”事項比率，由2019年初的59.75%提升到98.52%，其中“零跑動”達66%。

為全面對標國際國內(nèi)一流營商環(huán)境，5月13日，我省出臺優(yōu)化營商環(huán)境“30條”，在政務(wù)環(huán)境方面，推行政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，推廣“一事聯(lián)辦”，推進線上線下深度融合等。

“下一步，我們將以‘一網(wǎng)通辦’為重要抓手，大力推進數(shù)字政府建設(shè)和‘放管服’改革，為我省營造一流營商環(huán)境提供有力支撐。”省政務(wù)辦相關(guān)負責人說。

今年，將推動國垂系統(tǒng)以及尚未打通的省級系統(tǒng)與一體化政務(wù)服務(wù)平臺對接，打破數(shù)據(jù)煙囪和信息孤島。大力推進減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動，優(yōu)化辦事流程，提高全程網(wǎng)辦率，力爭做到“網(wǎng)上辦、馬上辦、就近辦、一次辦”，年底前，實現(xiàn)80%依申請事項全省通辦。升級優(yōu)化鄂匯辦，年底前，力爭上線服務(wù)事項達1200項。

同時，以辦好“一件事”為導向，推進業(yè)務(wù)流程革命性再造，將跨部門、跨層級、跨區(qū)域多環(huán)節(jié)辦理事項，通過“四減”，實現(xiàn)“一事聯(lián)辦”，做到“一號申請、提交一套材料、一個窗口取件”。建成全省“一事聯(lián)辦”運營平臺，9月底前，推動全省辦理個人不動產(chǎn)登記、適齡兒童入學等17項“一事聯(lián)辦”主題服務(wù)上線運行。

記者手記

“辦好一件事” 暖心又宜人

黃璐

營商環(huán)境好不好，市場主體最有發(fā)言權(quán)。

開餐館的陳先生，在“辦好一件事”主題服務(wù)中，一次辦好餐館營業(yè)前所有事項，直呼“太方便了”。

高效辦好一件事，是將群眾的“一件事”落實為政府服務(wù)的“一次結(jié)”，變“群眾跑”為“干部跑”“數(shù)據(jù)跑”，變“反復跑、多頭跑”為“一件事一次辦”，讓市場主體和群眾有實實在在的獲得感。

群眾獲得感強，源于改革改得深。今年，我省將圍繞高效辦成一件事，對政府部門的業(yè)務(wù)流程進行革命性再造，對跨部門跨層級跨區(qū)域的辦事流程進行系統(tǒng)性重構(gòu)，切實解決辦事難、辦事慢、辦事繁，讓營商環(huán)境更宜人。