□湖北日?qǐng)?bào)評(píng)論員艾丹

疫情防控是一場(chǎng)與病毒較量的戰(zhàn)斗，也是一場(chǎng)社會(huì)治理信息化水平的大考。在這樣的超常規(guī)考驗(yàn)中，讓信息化的治理思維、治理方式、治理能力得到集中檢驗(yàn)，從而不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，也將是一個(gè)推動(dòng)社會(huì)治理現(xiàn)代化水平的契機(jī)。

道路交通嚴(yán)格管制，人員流動(dòng)盡可能減少，應(yīng)對(duì)疫情的管控舉措之下，每一個(gè)市民的生活、城市每一方面的供應(yīng)保障，對(duì)公共管理的信息化水平提出了“硬”要求。

在這方面，我們能看到很多好的例子。不少社區(qū)的微信群里，互助買(mǎi)菜、團(tuán)購(gòu)水果，給老人送藥上門(mén)、為樓道做消殺，有溝通、有守望、有人情，雖是各家關(guān)門(mén)閉戶，生活卻熱氣騰騰。我們也看到了不少短板的暴露。有的公共信息平臺(tái)建起來(lái)了，但短時(shí)間內(nèi)被擠爆，直接陷入了“癱瘓”狀態(tài)；有的服務(wù)機(jī)制長(zhǎng)期缺乏信息化手段，傳統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)方式效率不高、精準(zhǔn)度差，不僅發(fā)揮不了應(yīng)有的作用，更讓不少市民添堵鬧心。

非常時(shí)期的城市運(yùn)轉(zhuǎn)，信息化不是一個(gè)選擇題，而是一個(gè)必答題。對(duì)于當(dāng)下的疫情防控來(lái)說(shuō)，小到交通管制之下的日常生活保障，在線學(xué)習(xí)、在線辦公，大到急需救治患者和床位信息之間的有效對(duì)接、醫(yī)用物資需求和供給之間的有效調(diào)配，都必須依賴一張響應(yīng)靈敏、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的信息網(wǎng)。如果說(shuō)在平時(shí)，“網(wǎng)上辦”還只是一種“百姓少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”的便捷方式，那在這樣的非常時(shí)期，各種需求的線上采集、發(fā)布、共享、處理就成了一種“唯一模式”。事實(shí)證明，有效運(yùn)用大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算和人工智能等現(xiàn)代化手段的地方和領(lǐng)域，防控工作就更為有力有效，相反，就容易出現(xiàn)遲緩、低效的梗阻。

必須承認(rèn)，疫情的突然襲擊，防控措施的升級(jí)，都給我們習(xí)以為常的公共生活方式和社會(huì)治理方式帶來(lái)了巨大的改變。社會(huì)治理中各種信息化手段和信息化平臺(tái)會(huì)瞬間處于一種被動(dòng)“應(yīng)激”狀態(tài)，處于一種超常規(guī)的巨大考驗(yàn)中。面對(duì)這樣的考驗(yàn)，如果未雨綢繆、反應(yīng)敏銳、調(diào)整迅速，就能變被動(dòng)為主動(dòng)；而如果長(zhǎng)期低水平運(yùn)轉(zhuǎn)、缺乏操練，甚至還固守老一套模式、老一套思維，就會(huì)措手不及，處處被動(dòng)。

現(xiàn)代社會(huì)的應(yīng)急管理，是一個(gè)需要高度信息化的社會(huì)大協(xié)作過(guò)程。疫情防控是一場(chǎng)與病毒較量的戰(zhàn)斗，也是一場(chǎng)社會(huì)治理信息化水平的大考。在這樣的超常規(guī)考驗(yàn)中，讓信息化的治理思維、治理方式、治理能力得到集中檢驗(yàn)，從而不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，也將是一個(gè)提升社會(huì)治理現(xiàn)代化水平的契機(jī)。