荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)信息（記者程智 通訊員 騰林林）1月24日除夕凌晨，攜程在其官方微博發(fā)布消息，宣布啟動1億元重大災害保障金，再次擴大退訂保障范圍，免費取銷全國范圍內(nèi)旅行產(chǎn)品訂單。

其中，對于機票、火車票產(chǎn)品，攜程宣布將積極響應民航、鐵路通知，第一時間跟進各航空公司及鐵路具體執(zhí)行細則，為消費者辦理退訂退款手續(xù)。

酒店方面，攜程已于23日10時向全國酒店發(fā)起“安心取消保障”倡議。截至目前，已有超過10萬家酒店響應，對1月22日至2月8日期間入住的酒店訂單為消費者免費取消。另外，攜程將承諾協(xié)調(diào)其他尚未響應的國內(nèi)酒店合作伙伴為消費者免費退訂或改期入住。

攜程同時擴大了旅游度假產(chǎn)品的保障范圍，對出發(fā)日期在1月23日至2月8日期間旅游目的地為中國境內(nèi)的跟團游、自由行、玩樂、用車、定制游、游學、景酒等產(chǎn)品訂單啟動重大災害旅游體驗保障金，線上及攜程旅游度假門店預定的訂單均可免費取消。

攜程CEO孫潔當天發(fā)布全員信向員工表示，疫情形勢嚴峻，全面保障服務攜程責無旁貸。攜程還在微博中做出承諾，雖然由于服務咨詢量激增，可能會有等待排隊的現(xiàn)象，但絕不會少退一分錢。