湖北日報全媒記者廖志慧

歷經(jīng)180天，2019年10月2日，武漢戶部巷解除封閉，以全新風(fēng)貌迎客?！皬目咕芊饨值絽⑴c改造，政協(xié)創(chuàng)新讓商戶居民自治，改造改出了老百姓對政府的認同感、改出了商會自治的成就感?！?月11日，省政協(xié)無黨派人士組審議時，省政協(xié)委員向悅透露這一信息。

戶部巷是武漢名小吃一條街，是游客必備“打卡點”。然而，戶部巷基礎(chǔ)設(shè)施老舊，臟亂差、火災(zāi)隱患等問題凸顯，2019年4月，政府決定對戶部巷封街改造。

封街改造，意味著幾個月不能做生意。如何疏解商戶的不滿情緒，化解矛盾？武昌區(qū)以創(chuàng)新社會治理為契機，由政協(xié)主抓商戶協(xié)調(diào)工作。

第一次協(xié)商會，武昌區(qū)政協(xié)請來幾位特殊的參會人員。

連續(xù)12年關(guān)注戶部巷的記者，和商戶們坦誠交心；戶部巷改造方案的設(shè)計師，向商戶們展示美好藍圖；以90后為代表的武昌區(qū)工商聯(lián)年輕一代企業(yè)家們，給商戶們講解“年輕人需要什么樣的小吃街”；戶部巷附近居民向商戶“訴苦”，被油煙弄得苦不堪言……

戶部巷餐飲轉(zhuǎn)型迫在眉睫。封街改造，不正給了商戶外出學(xué)習(xí)的機會嗎？武漢市餐飲協(xié)會會長劉國梁反復(fù)動員。

一番深入地交心談心，終于打動了商戶。

徐嫂糊湯粉老板徐嫂最開始很抗拒封街改造。經(jīng)過協(xié)商溝通，她舉雙手贊成，消防不過關(guān)，一旦發(fā)生火災(zāi)，最終受害的還是商戶自己。

400多次大大小小的協(xié)調(diào)，商戶從“要不要封街改造”“封多少時間”，到“油煙、油水分離怎么改”“整改后的戶部巷如何設(shè)計”，共識慢慢凝聚，矛盾逐漸化解。

事實證明，封街改造后的戶部巷，活力更足。向悅說，以10月2日這一天為例，2016年當(dāng)天游客為11萬人次，2017年為13萬人次，2018年為14萬人次，2019年改造后當(dāng)天達到24萬人次。

“協(xié)商的過程，是信息對稱、理性表達、理順情緒、化解矛盾、凝聚力量的過程。”向悅說，此次順利地將矛盾化解在基層，充分證明民主協(xié)商在創(chuàng)新基層治理方式上大有可為。