荊楚網(wǎng)客戶端-荊楚網(wǎng)消息（記者王舒嫻 見習(xí)記者 范慧瑾）“感謝荊楚網(wǎng)提供了一個(gè)這么好的的平臺(tái)，我的退房手續(xù)辦了將近4個(gè)月了，一直沒收到房款，多次溝通都沒有結(jié)果，我的心一直懸著，每天都坐立不安。沒想到在《民生熱線》上發(fā)帖僅一周就收到了退款?！?1月20日，網(wǎng)友廖先生向荊楚網(wǎng)問政欄目組記者說道。

據(jù)悉，10月23日，網(wǎng)友廖先生在《民生熱線》發(fā)帖稱，他在荊州綠地之窗購(gòu)買了一套房，并于2019年6月26日交清全部房款123.7萬元。后因開發(fā)商無法為購(gòu)房者辦理網(wǎng)簽手續(xù)，廖先生于8月26日辦理好退房手續(xù)，但開發(fā)商并未按照約定的時(shí)間退款，幾番交涉未果后，未收到退款的廖先生求助荊楚網(wǎng)《民生熱線》欄目（帖文鏈接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4681780-1-1.html ）。11月6日，荊州市房產(chǎn)管理局就該問題回復(fù)：“11月1日全部房款123.7萬元已退還給廖先生?！?/p>

廖先生告訴記者，他于2019年1月27日認(rèn)購(gòu)荊州綠地之窗三期B區(qū)8-1-402號(hào)房，并于6月26日交清全部房款，但開發(fā)商方面先是將宣傳的總層高數(shù)為7層的房子改為18層，后又不簽購(gòu)房合同無法為購(gòu)房者辦理網(wǎng)簽手續(xù)。廖先生于7月2日向開發(fā)商提出退房。

“我提出退房后，荊州綠地一直在推諉，反復(fù)溝通后直至8月26日終于同意退房，并辦了手續(xù)?！绷蜗壬f，“當(dāng)時(shí)，開發(fā)商的銷售經(jīng)理口頭承諾最多30天可以到賬，期間我曾多次催促和溝通，但是他們一直在推遲時(shí)間，直到發(fā)帖當(dāng)天（10月23日）已經(jīng)57天了，我仍未收到退款，內(nèi)心非常焦急?！?/p>

10月23日，廖先生抱著試一試的心態(tài)在荊楚網(wǎng)《民生熱線》上發(fā)帖。次日，《民生熱線》欄目工作人員將該情況轉(zhuǎn)辦至荊州市人民政府。

記者了解到，接到轉(zhuǎn)辦之后，荊州市人民政府將該問題轉(zhuǎn)交給荊州市房產(chǎn)管理局，荊州市房產(chǎn)管理局立即聯(lián)系荊州綠地了解情況，并督促開發(fā)企業(yè)按照相關(guān)約定迅速辦結(jié)此事。

11月6日荊州市房產(chǎn)管理局就該問題在《民生熱線》上回復(fù)：荊州綠地于2019年10月31日內(nèi)部退款流程審批完畢，且已于2019年11月1日辦理退款，將1237000元全部房款退還至廖長(zhǎng)雅本人的賬戶中。荊州市房產(chǎn)管理局方面調(diào)查發(fā)現(xiàn)，開發(fā)企業(yè)退款流程長(zhǎng)，一級(jí)一級(jí)審批下來花了不少時(shí)間?！拔覀円呀?jīng)與開發(fā)企業(yè)溝通了，與購(gòu)房者協(xié)商時(shí)要實(shí)事求是，按照約定執(zhí)行。以后在類似的事件中，我們也會(huì)起到敦促的作用。”荊州市房產(chǎn)管理局工作人員說道。

11月20日，《民生熱線》欄目組對(duì)廖先生進(jìn)行了電話回訪，廖先生表示自己處理退房事宜從7月初一直到11月初，前后拖了四個(gè)月終于完成，對(duì)處理結(jié)果很滿意。

荊楚網(wǎng)問政欄目組提醒，如果您需要給相關(guān)部門留言，都可以通過《荊楚問政》和《民生熱線》告訴我們，我們也將及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門進(jìn)行回應(yīng)。