2019年5月31日至6月2日

為更好地轉(zhuǎn)達(dá)網(wǎng)友建言獻(xiàn)策，推動政府和網(wǎng)友之間的對話，荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）"網(wǎng)絡(luò)問政"欄目組通過《荊楚問政》《民生熱線》兩個(gè)平臺，積極為湖北省各級黨委政府搭建了解網(wǎng)絡(luò)民意、吸納民間智慧的橋梁。

一、襄陽樊城區(qū)一工地連夜施工噪音擾民 區(qū)政府辦回復(fù)：已禁止夜間施工

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5月17日，網(wǎng)友在《民生熱線》上發(fā)帖稱：襄陽市樊城區(qū)定中門街道漢江明珠城后面新天地一期工地，連續(xù)多日半夜施工噪音擾民。打12345投訴，答復(fù)說已反饋當(dāng)?shù)爻枪懿块T，但是工地半夜施工依舊，希望相關(guān)部門能夠解決此問題。

襄陽市樊城區(qū)人民政府辦公室就此問題回復(fù)：接到您投訴后，我們立即安排人員前往調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，該工地名稱為襄陽新天地一期還建房項(xiàng)目，該項(xiàng)目工地因施工需要進(jìn)行樓層混凝土連續(xù)澆灌。針對夜間施工噪音擾民的情況，施工單位制訂了整改措施，承諾在今后的施工中，合理安排作業(yè)時(shí)間， 盡量選擇在白天施工，夜間22：00之后不再施工，以確保周邊居民的正常休息。同時(shí)，樊城區(qū)城管局渣管辦將加強(qiáng)該工地的監(jiān)管，及時(shí)制止夜間施工噪音擾民行為。感謝您對我們的信任與支持！

二、嘉魚縣工商銀行隨意上浮貸款利率10%  工行嘉魚支行：已解釋溝通并道歉

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5月17日，網(wǎng)友在《民生熱線》上發(fā)帖稱：本人于2014年在嘉魚縣加泰君臨天下購房，當(dāng)時(shí)購房于工商銀行貸款250000，資料交由君臨天下開發(fā)商代申請。當(dāng)時(shí)銀行以及樓盤工作人員都沒有說貸款利率上浮10%，合同簽訂也未提及利率上浮。之后本人一直正常還款，2019年由于購房可以抵個(gè)稅，查詢發(fā)現(xiàn)之前的購房貸款還款一直上浮10%。本人的貸款抵押合同合同利率規(guī)定那一頁也沒有填寫上浮事宜，致電工商銀行嘉魚支行，貸款部回復(fù)態(tài)度惡劣，不予解決。致電工商銀行總行投訴也是回復(fù)已處理，實(shí)際我一個(gè)電話也沒有接到。

中國工商銀行股份有限公司嘉魚支行就此問題回復(fù)：一是關(guān)于客戶投訴我行在不告知情況下，任意上浮貸款利率10%一事，我行核實(shí)：該客戶2014年4月30 日在我行取得個(gè)人住房按揭貸款25萬元，貸款期限10年，利率在基準(zhǔn)利率上浮10%，在當(dāng)時(shí)利率執(zhí)行范圍內(nèi)。我行存檔合同以及在房產(chǎn)局抵押登記合同中均填注利率上浮標(biāo)準(zhǔn)（10%），并經(jīng)本人簽名且按手印。二是關(guān)于客戶投訴稱：我行工作人員沒有回復(fù)投訴一事，經(jīng)查：我行先后于2019年5月17日15：5分、2019年5月13日11：2分收到上級行轉(zhuǎn)來的該客戶投訴信息，我行第一時(shí)間進(jìn)行了核實(shí)，期間與客戶聯(lián)系，客戶留存號碼一直處于無人接聽狀態(tài)。2019年5月21日11：05：44秒，在支行辦分室座機(jī)號碼0715——6322166與客戶通話大約30分鐘左右，詳細(xì)解釋了貸款執(zhí)行情況。三是關(guān)于客戶投訴本人手持貸款合同上沒有注明上浮利率一事，確系雙方貸款經(jīng)辦人在填寫時(shí)工作失誤，我行已對內(nèi)部相關(guān)人員依規(guī)處理。同時(shí)我行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)時(shí)責(zé)任人與投訴人進(jìn)行賠理并道歉，5月30日上午，我行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)時(shí)責(zé)任人也上門向其家人（因本人外出打工不在家中）解釋和說明。

三、十堰市12路車能否回歸襄陽路 十堰市公交集團(tuán)回復(fù)：可改乘9、10路公交車

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5月29日，網(wǎng)友在《民生熱線》上發(fā)帖稱：2018年由于襄陽路改造，往六堰方向12路車不再經(jīng)過馬家河、襄陽路路線。目前馬家河襄陽路沿線只有一趟39路，十分不便。望能恢復(fù)12路原線運(yùn)營。

十堰市城市公交集團(tuán)就此問題回復(fù)：為方便群眾快捷出行，經(jīng)我公司實(shí)地調(diào)研，已于2月28日調(diào)整12路運(yùn)行區(qū)間。調(diào)整后的路線，不再走襄陽路，不再?？狂R家河、第四人民醫(yī)院公交站。12路調(diào)整新線路后，縮短了運(yùn)行里程和運(yùn)行時(shí)間，對整條線路的有序運(yùn)行和市民的快速便捷出行都有極大的改善。馬家河附近的居民出行到五堰六堰可乘坐9路、10路、59路。對此給您帶來的不便，請您諒解！感謝您對十堰公交的關(guān)注！如您有其他的意見和建議，請撥打客服電話0719—8611315。

【每日有回復(fù)】

目前，荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）"網(wǎng)絡(luò)問政"欄目組通過《荊楚問政》《民生熱線》平臺，月均收到網(wǎng)友留言1000余條，每月轉(zhuǎn)達(dá)1000余條留言至湖北省各廳局及市縣各級相關(guān)單位，督促各單位針對網(wǎng)民留言事件進(jìn)行調(diào)查回復(fù)；截至今日，《民生熱線》共有2147家單位實(shí)名入駐，積極回應(yīng)各單位對應(yīng)的網(wǎng)友留言。

留言板形式的《荊楚問政》平臺在荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）與《民生熱線》共同接受網(wǎng)友問政，歡迎湖北省各廳局及市區(qū)縣各級單位積極認(rèn)領(lǐng)《荊楚問政》賬號，及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友留言。

2019年5月31日至2019年6月2日，湖北各地黨政機(jī)構(gòu)及單位在《民生熱線》和《荊楚問政》實(shí)名回復(fù)了7條網(wǎng)友留言，請留言網(wǎng)友及時(shí)查閱。

1、嘉魚縣工商銀行隨意上浮貸款利率10% 中國工商銀行股份有限公司嘉魚支行回復(fù)

2、隆盛佳苑車位鎖是否合法合規(guī) 荊門市掇刀區(qū)城市管理執(zhí)法局主動回復(fù)

3、文九路鐵路涵洞何時(shí)不積水 襄陽市襄城區(qū)歐廟鎮(zhèn)人民政府回復(fù)

4、襄陽樊城區(qū)一工地連夜施工嚴(yán)重?cái)_民 襄陽市樊城區(qū)人民政府辦公室回復(fù)

5、襄州區(qū)玉龍灣公園大道爛尾無人過問 襄陽市襄州區(qū)政府電子政務(wù)中心回復(fù)

6、請求解決蘄春縣城市花園小區(qū)二期主入口大門 蘄春縣自然資源和規(guī)劃局回復(fù)

7、十堰市12路車能否回歸襄陽路 十堰市城市公交集團(tuán)回復(fù)