楚天都市報記者鄔曉芳通訊員崔冬婉

圖為：大美東湖風(fēng)光秀麗

如今每逢節(jié)假日，東湖都成為市民“不遠(yuǎn)游”的首選地，今年清明節(jié)、五一兩個小長假，東湖風(fēng)景區(qū)接待游客均突破百萬人次。10月，武漢將舉辦第七屆世界軍人運動會，東湖作為主賽場之一，承辦軍運會自行車、帆船、公開水域游泳、馬拉松四大賽事，屆時“世界東湖”將迎來全世界的賓客，向外界展示最美城中湖的無限魅力。

水質(zhì)升級

十年治水建設(shè)生態(tài)典范

“已經(jīng)數(shù)不清這是今年第幾次來了?！?月11日上午，市民劉女士與家人漫步東湖，在他們看來，這幾年最大的變化是“湖水變清了”。

但是，曾經(jīng)的東湖與湖邊道并不是武漢人郊游的首選之地。

上世紀(jì)末至本世紀(jì)初，由于周邊排污管網(wǎng)和污水處理設(shè)施缺乏，東湖一度成為武昌、洪山地區(qū)的天然污水處理廠，水質(zhì)一度下降至Ⅴ類。水體渾濁，人們不敢下湖游泳，去湖邊散步也得“選著地段走”。

污染在水里，根源在岸上。東湖綠道建設(shè)過程中，堅持“水岸同治”。10年來，武漢市治理東湖主湖“一張藍圖干到底”，逐步斬斷污染源。截至2018年底，全市主城區(qū)建成12座污水處理廠、2200公里污水管網(wǎng)、71座污水提升泵站，形成12套污水收集系統(tǒng)。在東湖及周邊匯水區(qū)域，形成一張有效保護網(wǎng)。

2017年，東湖水質(zhì)迎來拐點，主湖水質(zhì)進入“Ⅲ類時代”。2018年，東湖風(fēng)景區(qū)向子湖的劣質(zhì)水體宣戰(zhàn)，“一湖一策”精準(zhǔn)治水。

在東湖邊生活了20多年的李先生記得，以前，東湖風(fēng)光村附近官橋湖水域常常出現(xiàn)污泥向水面上泛的現(xiàn)象。但自從東湖大規(guī)模截污后，“污泥上泛”基本絕跡，湖水變得清澈，難聞的氣味也隨之消散。

近年來，東湖水質(zhì)持續(xù)向好，整體水質(zhì)基本穩(wěn)定在Ⅲ至Ⅳ類。而最新環(huán)保監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，軍運會涉賽水域郭鄭湖連續(xù)4個月保持Ⅲ類水質(zhì)，創(chuàng)東湖水質(zhì)40年來最好水平。

2019年4月11日，東湖獲評“長江經(jīng)濟帶2018年最美河流（湖泊）”，成為唯一入選的城中湖。

服務(wù)升級

智能管理助力全面提檔

除了水質(zhì)提升外，東湖旅游品牌的升級打造，更要以“游客至上”來做注腳。因此，在服務(wù)上，東湖風(fēng)景區(qū)不斷提出更高要求，“以服務(wù)促發(fā)展，用服務(wù)拓空間，更好地滿足游客的出行需求。”東湖風(fēng)景區(qū)旅游管理局負(fù)責(zé)人告訴記者。

東湖風(fēng)景區(qū)以“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”為依托，打造東湖智慧云平臺，完善景區(qū)管理的信息系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、感知系統(tǒng)，實現(xiàn)景區(qū)各種公共信息共享，東湖景區(qū)關(guān)鍵區(qū)域免費WiFi、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送等功能全覆蓋。比如根據(jù)預(yù)估人流量，適當(dāng)投放與環(huán)境相宜的流動廁所，優(yōu)化停車引導(dǎo)和行車線路規(guī)劃，提升景區(qū)的可進入性。并建立全區(qū)停車場信息庫，軍運會前實現(xiàn)智能導(dǎo)向停車等。

與此同時，對服務(wù)人員的培訓(xùn)也在不斷加強。綠道及各景區(qū)定期開展對一線服務(wù)和保障人員的培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力和文明服務(wù)意識。此外，還請來第三方企業(yè)機構(gòu)進行服務(wù)質(zhì)量測評，并且每月發(fā)布東湖服務(wù)月度測評報告和服務(wù)紅黑榜，制訂一系列績效考核制度，督促服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

體驗升級

文旅融合成就世界名湖

在提升服務(wù)品質(zhì)的同時，東湖大力發(fā)展綠色生態(tài)游、藍色水上游、紅色教育游、古色人文游、夜色休閑游“五色旅游”，不斷提檔升級旅游產(chǎn)品，構(gòu)建日趨完善的旅游產(chǎn)業(yè)鏈。日前，東湖綠道三期工程完工。三期工程并不增加綠道里程，而是對二期提升內(nèi)涵、增加顏值，按照“一塘一景一品”的原則動工改造。一顆城湖共生、山水相依的世界級城市生態(tài)“綠心”，正逐步展現(xiàn)在人們眼前。

百余公里綠道仿佛一條“超級項鏈”，將散落在東湖33平方公里水面的各類“珠貝”一一串起。與自然野趣交相輝映的是，綠道沿途還布局升級了一批景點，成為年輕人的打卡勝地。

楚天臺、長天樓、行吟閣等著名景點相繼修繕一新，精裝迎客。聽濤景區(qū)寓言園運用現(xiàn)代AR虛擬實景技術(shù)，讓雕塑“動起來”。馬鞍山森林公園新添網(wǎng)紅搖擺橋、時見鹿書店等休閑場所，成為網(wǎng)紅地。新建的杉美術(shù)館、原岸書房等文藝場所，常年開展藝術(shù)活動，吸引一批文藝愛好者和文化大家相約。

東湖綠道沿線，一批老舊村灣舊貌換新顏，33個湖邊塘水清岸綠。有的村屋白墻灰瓦，變身文藝民宿、藝術(shù)餐廳，有的披上彩色外衣，變身潮流轟趴館、時尚酒吧等。美食餐飲、文創(chuàng)市集、民宿客?！鼈兿褚粋€寧靜安適的都市桃花源，吸引中外游客探尋城市中的“詩和遠(yuǎn)方”。

2019年3月，隨著小木筏整治工作完成，老舊破碼頭、船庫、障礙物被拆除清理，沿岸將改建、新建近29個碼頭，一條更安全更環(huán)保更現(xiàn)代的“水上綠道”即將形成，東湖水上旅游產(chǎn)品正提檔升級。其中，一級碼頭有8個，主要為門戶入口碼頭，地點涵蓋楚風(fēng)園、磨山、漢街、白馬洲、落霞?xì)w雁、森林公園等，設(shè)置售票區(qū)、等候區(qū)、泊停區(qū)、充電區(qū)。而新建的帆船碼頭則運營各類少兒帆船、多人帆船、帆船游艇等，為游客帶來全新的水上運動體驗。

“我們的目標(biāo)是，打造高品質(zhì)旅游產(chǎn)品，全力推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，建設(shè)世界級賞花中心、世界級中華文化藝術(shù)中心、世界級水上休閑運動中心，助推東湖建設(shè)成為‘世界名湖、城市綠心、生態(tài)典范、最好景區(qū)’，成就東湖世界級城中湖典范和世界級旅游目的地。”東湖風(fēng)景區(qū)管委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。