2019年5月7日

為更好地轉(zhuǎn)達(dá)網(wǎng)友建言獻(xiàn)策，推動(dòng)政府和網(wǎng)友之間的對(duì)話，荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）"網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政"欄目組通過(guò)《荊楚問(wèn)政》《民生熱線》兩個(gè)平臺(tái)，積極為湖北省各級(jí)黨委、政府搭建了解網(wǎng)絡(luò)民意、吸納民間智慧的橋梁。

一、天門皂仙公路大量重型卡車超限行駛 市公路局：加大整治力度

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5月5日，網(wǎng)友在《民生熱線》上發(fā)帖稱：現(xiàn)在每天從早至晚有大量載有碎石的重卡奔馳在皂仙公路，超限過(guò)水陸李大橋限寬門，司機(jī)技術(shù)差的重型車走天門城區(qū)，向天門東方向集結(jié)，無(wú)論噪音、環(huán)境還是交通安全都危害很大。

天門市公路管理局就該問(wèn)題回復(fù)：根據(jù)提供的圖片情況，我們已及時(shí)向市治超辦進(jìn)行專題匯報(bào)，下一步，聯(lián)合治超專班將抽調(diào)人員采取流動(dòng)巡查的方式，重點(diǎn)增加對(duì)漢宜線、分當(dāng)線方向的整治力度和頻率。同時(shí)，按照屬地管理原則，協(xié)調(diào)地方政府抽調(diào)力量，協(xié)助聯(lián)合治超專班共同對(duì)轄區(qū)超限車輛進(jìn)行查處，保障違法運(yùn)輸貨運(yùn)車輛得到有效遏制。

二、武漢江岸區(qū)精華致遠(yuǎn)汽車銷售欺瞞消費(fèi)者 區(qū)工商局：已依法調(diào)節(jié)

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4月24日，網(wǎng)友在《民生熱線》上發(fā)帖稱：2018年7月1日朋友在武漢精華致遠(yuǎn)汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)買東風(fēng)標(biāo)致牌多用途乘用車一輛，武漢精華致遠(yuǎn)汽車銷售服務(wù)有限公司對(duì)其所提供商品的在銷售過(guò)程中存在嚴(yán)重的欺詐行為，其多次欺騙行為已經(jīng)嚴(yán)重侵害朋友作為消費(fèi)者的合法權(quán)益，銷售人員蠻狠的接待態(tài)度和處理方式給朋友精神造成極大傷害。

武漢市江岸區(qū)工商行政管理局就該問(wèn)題：網(wǎng)友您好，針對(duì)您反映的問(wèn)題，我局進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)：

1、2019年1月11日，我局丹水池所收到您的投訴，反映2018年7月1日您在武漢市精華致遠(yuǎn)汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)買的一輛標(biāo)志4008型越野車，當(dāng)時(shí)商家承諾是新車且出具了承諾書，2018年12月27日您在標(biāo)志4S店做保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)該車是舊車，認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者提供商品有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)按購(gòu)車的價(jià)款三倍賠償。接到投訴后，丹水池所于1月14日與您電話聯(lián)系了解相關(guān)情況，并與當(dāng)天聯(lián)系被訴方武漢市精華致遠(yuǎn)汽車銷售服務(wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，督促其盡快核實(shí)處理。

2、1月16日，該公司負(fù)責(zé)人回復(fù)稱，店里銷售的車是新車，投訴人擔(dān)心是二手車或事故車，雙方已協(xié)商由投訴人在一周內(nèi)委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)車輛進(jìn)行技術(shù)鑒定，待結(jié)果出來(lái)再予以處理。1月16日下午，丹水池所再次與您聯(lián)系，您表示發(fā)現(xiàn)被訴方店里的電腦內(nèi)有該車在2018年4月25日的維修記錄等信息（車主為：北京眾鳴長(zhǎng)沙），丹水池所向您告知了公司反饋的雙方協(xié)商情況，并請(qǐng)您提供鑒定報(bào)告等相關(guān)證據(jù)后將予以調(diào)查核實(shí)處理，您表示同意，但一直未能提供。

3、4月19日，丹水池所再次接到您對(duì)該事件的投訴。4月22日，丹水池所與您聯(lián)系，告知到所處理投訴相關(guān)事宜。4月23日，您向丹水池所提供了《武漢市江岸區(qū)人民法院接收當(dāng)事人起訴材料登記表》，告知您已于2019年3月8日向江岸區(qū)人民法院起訴，法院已受理。鑒于此情況，依據(jù)《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第二十四條第（三）項(xiàng)“有下列情形之一的，終止調(diào)解三)消費(fèi)者在調(diào)解過(guò)程中就同一糾紛申請(qǐng)仲裁、提起訴訟的”相關(guān)規(guī)定，丹水池所于4月23日向您送達(dá)了《終止消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議調(diào)解告知書》，依法予以終止調(diào)解。

三、宜昌夷陵區(qū)嘉豪城何時(shí)開通天然氣 區(qū)政府辦：已受理開通

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4月26日，網(wǎng)友在《民生熱線》上發(fā)帖稱：嘉豪城房子剛剛裝修完準(zhǔn)備入住，后去物業(yè)報(bào)備開通天然氣，物業(yè)要求必須湊足五戶才能申報(bào)。物業(yè)申報(bào)給天然氣公司后，說(shuō)一個(gè)月內(nèi)才能來(lái)一次。究竟什么時(shí)候能方便用上天然氣？

宜昌市夷陵區(qū)人民政府辦公室就該問(wèn)題回復(fù)：接到問(wèn)題后，迅速安排區(qū)住建局進(jìn)行調(diào)查辦理：

1.嘉豪城物業(yè)只要送達(dá)用戶資料，中燃公司客服部即會(huì)根據(jù)計(jì)劃安排制卡，隨后安排點(diǎn)火服務(wù)，沒(méi)有戶數(shù)設(shè)定?！靶枭暾?qǐng)戶滿五戶”的條件屬物業(yè)宣傳有誤。

2.網(wǎng)友反映的5戶目前已點(diǎn)火，五一節(jié)前物業(yè)送達(dá)的2戶制卡資料中燃公司客服已受理，并計(jì)劃在5月6號(hào)制卡，隨后安排點(diǎn)火服務(wù)。

針對(duì)以上問(wèn)題，我區(qū)將進(jìn)一步督促和指導(dǎo)相關(guān)單位和企業(yè)加強(qiáng)相管理和宣傳，做好對(duì)物業(yè)管理單位業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，為廣大居民提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。

【每日有回復(fù)】

目前，荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）"網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政"欄目組通過(guò)《荊楚問(wèn)政》《民生熱線》平臺(tái)，月均收到網(wǎng)友留言1000余條，每月轉(zhuǎn)達(dá)1000余條留言至湖北省各廳局及市縣各級(jí)相關(guān)單位，督促各單位針對(duì)網(wǎng)民留言事件進(jìn)行調(diào)查回復(fù)；截至今日，《民生熱線》共有2114家單位實(shí)名入駐，積極回應(yīng)各單位對(duì)應(yīng)的網(wǎng)友留言。

留言板形式的《荊楚問(wèn)政》平臺(tái)在荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）與《民生熱線》共同接受網(wǎng)友問(wèn)政，歡迎湖北省各廳局及市區(qū)縣各級(jí)單位積極認(rèn)領(lǐng)《荊楚問(wèn)政》賬號(hào)，及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友留言。

2019年5月7日，湖北各地黨政機(jī)構(gòu)及單位在《民生熱線》回復(fù)了7條網(wǎng)友留言，請(qǐng)留言網(wǎng)友及時(shí)查閱。

《民生熱線》平臺(tái)回復(fù)：

1.天門皂仙公路有大量重型卡車超限行駛 天門市公路管理局回復(fù)

2.宜昌夷陵區(qū)嘉豪城業(yè)主什么何時(shí)開通天然氣 夷陵區(qū)政府辦公室回復(fù)

3.關(guān)于襄陽(yáng)公交開通81路、503路并調(diào)整20路、71路、76路公交車的建議 襄陽(yáng)市公交公司回復(fù)

4.武漢江岸區(qū)精華致遠(yuǎn)汽車銷售服務(wù)有限公司欺瞞消費(fèi)者 江岸區(qū)工商局回復(fù)

5.天門北湖改造區(qū)面臨強(qiáng)制拆遷問(wèn)題 天門市北湖綜合改造指揮部回復(fù)

6.武漢市洪山區(qū)烽勝路58號(hào)每天塵土飛揚(yáng) 洪山區(qū)人民政府張家灣街辦事處回復(fù)

7.鄖陽(yáng)區(qū)城關(guān)鎮(zhèn)響耳河村危房改造與吃水問(wèn)題 鄖陽(yáng)區(qū)城關(guān)鎮(zhèn)政府回復(fù)