荊楚網(wǎng)客戶端-荊楚網(wǎng)消息（通訊員 靳容）為深入推進(jìn)銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，根據(jù)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一部署，3月11日至3月15日，湖北銀保監(jiān)局組織湖北銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)開展“3.15”消費(fèi)者教育宣傳周活動(dòng)，通過(guò)印制統(tǒng)一海報(bào)，編發(fā)典型案例和風(fēng)險(xiǎn)提示，拍攝視頻短片、微電影等多種形式，向湖北消費(fèi)者普及金融知識(shí)，切實(shí)提高消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力，提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和自我保護(hù)能力。

“3·15”銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)周——湖北銀保監(jiān)局提示您，在銀行網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)注意防范風(fēng)險(xiǎn)：

一、認(rèn)準(zhǔn)銷售人員。根據(jù)規(guī)定，禁止銀行工作人員以外的其他人員在銀行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)開展保險(xiǎn)銷售活動(dòng)。銀行銷售人員相關(guān)信息及其銷售資格應(yīng)當(dāng)在專區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示。您可以根據(jù)專區(qū)內(nèi)公示信息或要求銷售人員出示相關(guān)證明文件，準(zhǔn)確判斷銷售人員是否為銀行工作人員、是否具備保險(xiǎn)銷售資格。

二、準(zhǔn)確區(qū)分保險(xiǎn)產(chǎn)品。保險(xiǎn)產(chǎn)品除保障功能外，分紅型、萬(wàn)能型和投連型的保險(xiǎn)產(chǎn)品還具有投資功能，容易與銀行其他理財(cái)產(chǎn)品混淆。銷售人員向您進(jìn)行業(yè)務(wù)推介時(shí)，請(qǐng)您主動(dòng)向銷售人員確認(rèn)是否屬于保險(xiǎn)產(chǎn)品，不要將產(chǎn)品的廣告、公告、招貼畫等宣傳材料視為產(chǎn)品合同，區(qū)分自制宣傳單和正式合同。您可以要求銷售人員提供正式合同范本和產(chǎn)品條款并仔細(xì)閱讀，還可要求銷售人員詳細(xì)說(shuō)明。

三、選對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品。請(qǐng)您根據(jù)自身的保障水平和經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇合適的保險(xiǎn)類型和保險(xiǎn)產(chǎn)品。具有投資收益的保險(xiǎn)產(chǎn)品一般保障水平較低，繳費(fèi)期限較長(zhǎng)（繳費(fèi)年限一般1年—30年）。請(qǐng)您根據(jù)自身需求和財(cái)務(wù)能力選擇，核實(shí)每年所需繳納的保費(fèi)金額，確定有充足穩(wěn)定的資金支付保費(fèi)，中斷繳費(fèi)可能造成保險(xiǎn)責(zé)任中止、合同失效和保費(fèi)損失，影響您的權(quán)益。

四、掌握保險(xiǎn)合同關(guān)鍵信息。請(qǐng)您充分了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的險(xiǎn)種、所屬保險(xiǎn)公司、保障范圍、保險(xiǎn)公司責(zé)任免除的條件、免賠額或免賠率、費(fèi)用扣除、現(xiàn)金價(jià)值、繳費(fèi)年限、繳費(fèi)金額、未繳費(fèi)造成的責(zé)任中止或終止、支付保險(xiǎn)金的條件和辦理手續(xù)等關(guān)鍵信息。您可以通過(guò)詳細(xì)查閱保險(xiǎn)產(chǎn)品的相關(guān)條款和合同文本，要求銷售人員進(jìn)行詳細(xì)的解釋說(shuō)明，或撥打?qū)?yīng)保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)電話了解上述信息。

五、積極配合“雙錄”。根據(jù)規(guī)定，除電話和互聯(lián)網(wǎng)渠道外，商業(yè)銀行代理銷售的保險(xiǎn)期限（保險(xiǎn)保障期間）超過(guò)一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，應(yīng)在取得您同意后，對(duì)銷售過(guò)程中的產(chǎn)品說(shuō)明、風(fēng)險(xiǎn)提示等關(guān)鍵環(huán)節(jié)以現(xiàn)場(chǎng)同步錄音、錄像方式予以記錄?！半p錄”工作是對(duì)銷售人員依法依規(guī)充分履行說(shuō)明、提示義務(wù)的監(jiān)督，請(qǐng)您積極配合，如實(shí)回答“雙錄”中涉及的問(wèn)題，維護(hù)自身合法權(quán)益。

六、真實(shí)完整填寫投保資料?！吨腥A人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第16條對(duì)投保人如實(shí)告知義務(wù)有明確規(guī)定，未履行如實(shí)告知義務(wù)可能影響您和被保險(xiǎn)人的權(quán)益。請(qǐng)您在填寫投保單時(shí)，如實(shí)完整的填寫有關(guān)信息，對(duì)于銷售人員詢問(wèn)的有關(guān)被保險(xiǎn)人的問(wèn)題請(qǐng)您如實(shí)回答。銷售人員向您提供并提示閱讀產(chǎn)品有關(guān)的條款說(shuō)明、合同文本后，請(qǐng)您親筆抄寫風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)句并簽字確認(rèn)。

七、做好電話回訪。根據(jù)規(guī)定，購(gòu)買保險(xiǎn)期限超過(guò)一年的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)公司應(yīng)進(jìn)行電話回訪。電話回訪絕不是走過(guò)場(chǎng)，是保護(hù)投保人權(quán)益的重要舉措。回訪內(nèi)容一般包括確認(rèn)您的身份信息，確認(rèn)您購(gòu)買了保險(xiǎn)產(chǎn)品，確認(rèn)投保單由您親筆簽名，確認(rèn)您知悉保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、保險(xiǎn)期限、猶豫期、退保損失等。請(qǐng)您投保時(shí)務(wù)必如實(shí)填寫家庭住址、聯(lián)系方式等信息，并由本人接聽回訪電話，請(qǐng)勿填寫銷售人員聯(lián)系方式或由其代為接聽。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況回答問(wèn)題，切勿盲目回答“清楚”、“知道”。如對(duì)相關(guān)情況仍有疑問(wèn)，請(qǐng)?jiān)诨卦L過(guò)程中及時(shí)詢問(wèn)。

八、重視猶豫期權(quán)益。根據(jù)規(guī)定，保險(xiǎn)合同中約定有15個(gè)自然日的猶豫期，猶豫期自您收到保險(xiǎn)單并書面簽收之日起計(jì)算。您在猶豫期內(nèi)可以無(wú)條件解除保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)公司將退還全部保費(fèi)（扣除不超過(guò)10元的工本費(fèi)外不再收取其他費(fèi)用）。如超過(guò)猶豫期后提出解除保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)公司將按照保險(xiǎn)合同后附現(xiàn)金價(jià)值表中對(duì)應(yīng)年限的現(xiàn)金價(jià)值退還相應(yīng)金額（首年現(xiàn)金價(jià)值極低）。如對(duì)購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品不滿意，建議您在猶豫期內(nèi)退保，避免產(chǎn)生資金損失。

九、科學(xué)選擇收付費(fèi)方式。為保護(hù)您的資金安全，便于您簡(jiǎn)便快捷的辦理收付費(fèi)手續(xù)，請(qǐng)您選擇銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式繳納保險(xiǎn)費(fèi)、領(lǐng)取退保金和保險(xiǎn)金。若您確需以現(xiàn)金形式繳納保費(fèi)或收取保險(xiǎn)金，應(yīng)確保在銀行機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)行，并及時(shí)索取蓋有公章的收款收據(jù)。請(qǐng)勿將保險(xiǎn)費(fèi)或保險(xiǎn)金交給其他人員代收代付。

十、保護(hù)自身合法權(quán)益。如您發(fā)現(xiàn)銷售人員不具備銷售資質(zhì)，或在銷售過(guò)程中被誤導(dǎo)了，請(qǐng)注意保存書面或影像資料等證據(jù)，向銀行網(wǎng)點(diǎn)公示的銀行或保險(xiǎn)公司咨詢舉報(bào)電話投訴，也可直接向銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線（12378）進(jìn)行投訴。