孝感日?qǐng)?bào)訊  （記者汪堅(jiān)  通訊員吳靜）  記者從孝感市信訪局獲悉，今年以來，市信訪局堅(jiān)持以“解決問題、群眾滿意”為核心，狠抓信訪事項(xiàng)規(guī)范辦理，持續(xù)開展網(wǎng)上信訪服務(wù)“三上門”（案件辦理上門督、處理結(jié)果上門訪、工作意見上門詢）活動(dòng)，提高信訪事項(xiàng)辦理質(zhì)效，全市信訪“五率”均超過全省平均水平，保持全省前列。

2015年，孝感市建立“網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上答復(fù)、網(wǎng)上督辦”的網(wǎng)信辦理新模式，群眾信訪事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)打盡”，信、訪、網(wǎng)、電各種渠道受理的信訪事項(xiàng)做到應(yīng)錄盡錄，方便群眾反映訴求，降低信訪成本。

為了把群眾信訪訴求解決好、讓群眾滿意，各級(jí)信訪部門恪守為民職責(zé)，主要領(lǐng)導(dǎo)拿在手上親自抓，工作專班常態(tài)化開展“三上門”服務(wù)活動(dòng)，落實(shí)專人盯網(wǎng)查網(wǎng)督網(wǎng)，有針對(duì)性地對(duì)信訪干部開展跟班培訓(xùn)。

同時(shí)建立信訪事項(xiàng)網(wǎng)上辦理日自查、周抽查、月通報(bào)制度，每月對(duì)信訪事項(xiàng)辦理不規(guī)范、不負(fù)責(zé)的責(zé)任單位和責(zé)任人開展問責(zé)，促使每件信訪事項(xiàng)得到及時(shí)、有效解決。

今年1月至5月，全市信訪部門、責(zé)任部門及時(shí)受理率均為100%，信訪事項(xiàng)按期辦結(jié)率100%，信訪部門、責(zé)任部門群眾參評(píng)率分別為98.85%、97.20%，信訪部門、責(zé)任部門群眾滿意率均超過99%，所有數(shù)值均超過全省平均值。