荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 鄭亞麗）“以前遇到申報更正難題，我都要通過電話咨詢或者到大廳尋求幫助，現(xiàn)在通過征納互動視頻遠(yuǎn)程就可以解決，真是越來越方便了！”近日，隨縣合興達(dá)農(nóng)貿(mào)有限公司會計梁和省通過隨縣稅務(wù)局征納互動平臺“人工互動”完成印花稅申報錯誤更正后，對工作人員連連稱贊道。

原來，該公司一項買賣合同的印花稅在申報繳款后發(fā)現(xiàn)申報信息有誤，但因已繳納稅款無法自行更正，梁會計通過征納互動平臺聯(lián)系上運營中心工作人員，希望能遠(yuǎn)程解決問題。運營中心工作人員第一時間接通會話，在了解情況、審核資料無誤之后，迅速遠(yuǎn)程完成更正，解決了梁會計的難題。

據(jù)了解，隨縣稅務(wù)局征納互動服務(wù)運營中心自成立起，始終聚焦納稅人繳費人實際需求，持續(xù)優(yōu)化“問辦協(xié)同”征納互動新模式，通過引導(dǎo)納稅人從電子稅務(wù)局上發(fā)起會話咨詢，稅務(wù)人員通過實時語音、截圖引導(dǎo)、視頻對話、屏幕共享等更加智能的方式為納稅人答疑解惑，讓納稅人足不出戶享受“面對面”服務(wù)，用稅務(wù)“新模式”帶來便民辦稅“新體驗”。2024年以來，中心已解決網(wǎng)上辦稅難題800余筆。

下一步，隨縣稅務(wù)局將持續(xù)改進(jìn)辦稅繳費方式，切實減輕辦稅繳費負(fù)擔(dān)，以問題和需求為導(dǎo)向，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，給納稅人帶來更加智能、高效、精準(zhǔn)、便捷的辦稅體驗。