荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員熊迪、羅姍）“太感謝你們了，讓你們又專門跑一趟，幫我們解決了大難題，郵儲(chǔ)銀行的服務(wù)太好了！”客戶張先生及癱瘓的父親對郵儲(chǔ)銀行廣辦支行提供高效、便捷的上門服務(wù)連聲道謝。

近日，張先生拿著一張銀行卡，急匆匆地來到郵儲(chǔ)銀行廣辦支行尋求幫助。據(jù)了解，張先生的父親因中風(fēng)癱瘓多年，之前村里準(zhǔn)備給父親發(fā)放補(bǔ)貼款，需要提供郵儲(chǔ)銀行卡，但是銀行卡丟失了，需辦理掛失后換卡，得知這一情況后，郵儲(chǔ)銀行廣辦支行隨即為其提供上門服務(wù)，工作人員現(xiàn)場核實(shí)情況，完成了授權(quán)委托、視頻采集等流程后，陪同張先生到廣辦支行辦理了掛失、換卡和取現(xiàn)業(yè)務(wù)。   

不久前，因銀行卡密碼連續(xù)輸入錯(cuò)誤后被鎖定，張先生又來到廣辦支行，網(wǎng)點(diǎn)了解核實(shí)真實(shí)情況后，立即啟動(dòng)綠色通道，在工作人員的耐心幫助下，順利為張先生的父親辦理了密碼重置。

關(guān)愛老年群體、特殊群體，解客戶所難，暖客戶之心，是郵儲(chǔ)銀行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，一直以來，該行積極踐行社會(huì)責(zé)任，從便民處入手，于細(xì)微處用心，堅(jiān)持為老弱病殘等特殊群體提供熱情、高效、貼心的服務(wù)，不斷推動(dòng)金融服務(wù)往實(shí)里走，往深里走，真正為客戶辦實(shí)事、解難事。