荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 蔣輝 馮澤會(huì)）在剛剛結(jié)束的第九季全國醫(yī)院服務(wù)改善擂臺(tái)賽上，國藥東風(fēng)總醫(yī)院報(bào)送的6個(gè)案例參加中南賽區(qū)現(xiàn)場比賽，獲得2個(gè)“區(qū)域杰出案例”、3個(gè)“區(qū)域優(yōu)秀案例”，骨科中心團(tuán)隊(duì)報(bào)送的“21天一路相伴助力骨科患者出院準(zhǔn)備服務(wù)”，作為十堰地區(qū)唯一入圍總決賽的案例晉級全國擂臺(tái)賽。

頒獎(jiǎng)儀式現(xiàn)場。通訊員 供圖

據(jù)悉，本次醫(yī)院擂臺(tái)賽覆蓋全國30個(gè)省市，870余家醫(yī)院參與，共4896個(gè)案例進(jìn)行線上初評，共分為5大區(qū)域——華東賽區(qū)、西南賽區(qū)、東北西北賽區(qū)、中南賽區(qū)、華北賽區(qū)，歷時(shí)3個(gè)月的線上征集和初評，角逐激烈，賽事精彩。

國藥東風(fēng)總醫(yī)院報(bào)送6個(gè)案例參加中南賽區(qū)現(xiàn)場比賽，他們從不同角度闡述了各專科在解決患者就醫(yī)急難愁盼問題的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)及典型做法。該賽區(qū)有湖北、湖南、河南、廣西、廣東以及港澳臺(tái)地區(qū)各大醫(yī)院同臺(tái)競爭。

國藥東風(fēng)總醫(yī)院骨科中心團(tuán)隊(duì)報(bào)送的“21天一路相伴助力骨科患者出院準(zhǔn)備服務(wù)”，通過建立高效協(xié)同的MDT團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新21天醫(yī)路相伴的服務(wù)理念、整合互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療資源、構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化出院準(zhǔn)備服務(wù)流程，解決骨科患者長期康復(fù)中面臨的痛、堵、難問題，深得大賽評委的認(rèn)可，順利晉級全國擂臺(tái)賽。

2個(gè)區(qū)域杰出案例分別是藥學(xué)部報(bào)送的“守護(hù)‘玻璃人’——多部門聯(lián)合提高血友病患者用藥安全性”；心胸大血管外科報(bào)送的“全程‘拆彈’守護(hù)，保一方百姓平安”，為患者制定個(gè)性化服務(wù)措施、減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)、守護(hù)患者生命安全。

3個(gè)優(yōu)秀案例分別是“影像快車道——PDCA驅(qū)動(dòng)下的急診放射報(bào)告極速響應(yīng)”；CCU報(bào)送的“與心肌賽跑”；婦產(chǎn)科報(bào)送的“以個(gè)性化需求為導(dǎo)向的產(chǎn)科疼痛360度管理模式助力孕產(chǎn)期安全舒適分娩”。

改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)全國醫(yī)院擂臺(tái)賽始于2015年，關(guān)注診前、門診、住院、診后、急救、護(hù)理、藥學(xué)、康復(fù)、人文等各個(gè)領(lǐng)域中，具有創(chuàng)新性、實(shí)效性和可推廣的舉措。

多年來，醫(yī)院按照國家衛(wèi)健委“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)”的工作要求，深化改善就醫(yī)感受核心內(nèi)涵，提升整體醫(yī)療服務(wù)水平，加強(qiáng)人文關(guān)懷，持續(xù)優(yōu)化流程，在提升患者體驗(yàn)的道路上不斷奮進(jìn)，每年獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀服務(wù)案例，體現(xiàn)了醫(yī)院對患者服務(wù)質(zhì)量提升的高度重視，凝結(jié)著醫(yī)院著力為患者提供全流程就診優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心。