荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 王瑋）“要相信推拿的治療魅力，把推拿做好，讓更多人受益?！边@是中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)少兒推拿共同體委員、太和醫(yī)院康復(fù)院區(qū)推拿科少兒推拿治療組組長(zhǎng)邱志偉常常掛在嘴邊的一句話。

邱志偉正在為病人進(jìn)行推拿康復(fù)治療。通訊員供圖

從事推拿14年的邱志偉擅長(zhǎng)肩周炎、頸椎病、腰椎間盤突出癥、膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎的推拿康復(fù)治療，在少兒體質(zhì)推拿調(diào)理、筋傷推拿治療及姿勢(shì)矯正中積累了豐富的治療經(jīng)驗(yàn)。他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂于鉆研，善于溝通，患者治療滿意度高，還經(jīng)常在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為大家科普推拿康復(fù)知識(shí)。因此，大家都親切的稱呼他 “邱博士”。

“延時(shí)”服務(wù)  方便患者

作為少兒推拿治療小組的帶頭人，邱志偉除了會(huì)接診成年患者，還會(huì)為很多大大小小的孩子服務(wù)。善于觀察的邱志偉發(fā)現(xiàn)，不少家長(zhǎng)總是在快下班的時(shí)間帶著患兒急匆匆的來就診。經(jīng)過詢問得知，有的是因?yàn)榧议L(zhǎng)上班時(shí)間忙、有的是因?yàn)楹⒆訉W(xué)習(xí)任務(wù)重，抽不出時(shí)間，所以往往是快下班的時(shí)間匆匆往醫(yī)院趕，但常常因?yàn)榕抨?duì)患者多或者時(shí)間緊張趕不上而錯(cuò)過治療。邱志偉還發(fā)現(xiàn)這些患兒中很多是存在脊柱側(cè)彎、頸椎疼痛、腰椎不適、姿勢(shì)異常、肌肉拉傷等關(guān)系成長(zhǎng)發(fā)育的問題。如果得不到及時(shí)治療和相關(guān)的健康指導(dǎo)，這些問題可能會(huì)成為影響孩子一輩子的大問題。

想到這里，邱志偉覺得自己應(yīng)該做點(diǎn)什么，于是便開始一一登記在就診時(shí)間上有特殊需求的患者，主動(dòng)與患者及家屬溝通病情，并盡量把這些患者的就診時(shí)間調(diào)整到中午或者周末的休息時(shí)間，邱志偉和團(tuán)隊(duì)人員則放棄休息，加班加點(diǎn)為患者做治療。為了滿足患者就診需求，從今年3月份開始，邱志偉更是主動(dòng)放棄了所有周末和節(jié)假日的休息，最忙的時(shí)候，他一天就接診了近二十位患者。近三年來，已有400多位患者享受到了邱志偉這項(xiàng)延時(shí)“服務(wù)”。

業(yè)務(wù)精進(jìn)  服務(wù)細(xì)微

為了更好的服務(wù)患者，不斷精進(jìn)自己的業(yè)務(wù)水平，邱志偉曾多次赴北京、武漢、廣州、廈門、上海等地進(jìn)修學(xué)習(xí)，參與了多項(xiàng)省市院級(jí)科研項(xiàng)目，其業(yè)務(wù)技術(shù)能力也得到了患者的認(rèn)可。微信上，病友預(yù)約服務(wù)的信息越來越多；治療室里，慕名而來的患者不知不覺排起了隊(duì)。尤其是到了寒暑假，經(jīng)常會(huì)有家長(zhǎng)從上海、杭州、天津、武漢帶著孩子來找邱志偉。來自天津的李女士說，“我們專門從天津過來的，小孩的姿勢(shì)和體質(zhì)在這里經(jīng)過一段時(shí)間的調(diào)整，改善的不錯(cuò)，明年暑假我們還要過來?！?/p>

市區(qū)王先生的孩子曾因骨盆旋移、長(zhǎng)短腿、膝關(guān)節(jié)外翻引起的不適癥狀在邱志偉這里接受過長(zhǎng)達(dá)一年多的康復(fù)治療，提起邱志偉，王先生情不自禁地夸贊道：“邱醫(yī)生特別有耐心，從不覺得麻煩，什么時(shí)候來他都在，總是一副充滿干勁的樣子，還特別愿意給我們講醫(yī)學(xué)知識(shí)?！泵看温牭交颊叩目滟?，邱志偉總是笑著說：“只要患者有就診需求，我隨時(shí)在崗。”

其實(shí)，之所以能夠“圈粉”一眾患者，邱志偉靠的不僅僅是過硬的“拿手活”，而是把服務(wù)做到細(xì)微處的“小心意”：診療室墻角堆放的一件件礦泉水、抽屜里碼放的一張張停車票、柜子里整理的安撫小患兒的各類玩具、手機(jī)上發(fā)出的一句句就診提醒與康復(fù)鼓勵(lì)······邱志偉明白：治療需要過程，而患者更需要幫助與安慰。

醫(yī)患同心  祛除病痛

放在邱志偉心上的除了來醫(yī)院就診的患者，還有社區(qū)里的居民朋友。作為小區(qū)單元黨小組組長(zhǎng)，他利用休息時(shí)間已為社區(qū)居民開展志愿上門診療服務(wù)30多次，微信電話答疑200余次，深受社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主鄰里的好評(píng)。

時(shí)不時(shí)的，這位“把患者放在心上，把患者需求放在心上”的治療師就會(huì)收到患者的治療反饋：錦旗上“妙語能解病者憂、仁心可解病患痛”的夸贊、手機(jī)信息里拉家常似的關(guān)心和問候 ：“邱醫(yī)生，我現(xiàn)在感覺好多了！總是耽誤你休息的時(shí)間，辛苦了！你也要注意休息呀！”······這是醫(yī)者的責(zé)任與患者的信任搭建的醫(yī)患橋梁，是患者邁向康復(fù)之路的加速器，也是邱志偉不斷向前的最大動(dòng)力。