荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 閔希、趙曉涵）“我們這個單元加裝電梯的審批進度到哪一步啦？居民們都很關(guān)心，想要早點建設(shè)使用……”近日，丹江口市大壩街辦躍進門社區(qū)陽光小區(qū)3號樓1單元的電梯加裝牽頭人老李向該小區(qū)的電梯建管理事會咨詢。

據(jù)悉，自開展以美好環(huán)境與幸福生活共同締造為載體推進社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化試點工作以來，陽光小區(qū)堅持組織群眾、發(fā)動群眾、依靠群眾逐步解決了居民電梯加裝的迫切需求，目前，有3部電梯居民已自費加裝完成、1部電梯正在建設(shè)中，9個單元的居民已同意加裝電梯，5個單元正在征求意見，居民在參與中不斷增強了獲得感、榮譽感和主人翁的意識。

問需于民，精準掌握居民“關(guān)注”

“今天把大家召集在這里開展‘陽光夜話’主要是為大家介紹什么是‘共同締造’，了解一下大家對小區(qū)建設(shè)的意見和建議……”5月11日，陽光小區(qū)黨支部書記、業(yè)委會主任劉敬杰在第一期陽光夜話上為小區(qū)居民宣傳共同締造的理念，反饋小區(qū)自開展試點工作以來的變化，以及小區(qū)前期收集的居民需求并進一步征求大家的意見。

如何更快更好的贏得居民信任？第一步便是找準居民的“關(guān)注點”。陽光小區(qū)試點工作組通過與社區(qū)干部、小區(qū)黨員、群眾骨干座談開展定向培訓(xùn)，召開黨支部、業(yè)委會、樓棟黨小組會議進行專題培訓(xùn)，舉辦陽光夜話、業(yè)主大會等開展普及培訓(xùn)等方式，分層分類全覆蓋宣傳共同締造理念和方法。引導(dǎo)小區(qū)業(yè)委會、黨員干部、居民骨干等通過 “入戶訪、隨機訪、座談訪、微信訪、電話訪”等線上、線下相結(jié)合的方式，對239戶居民進行走訪，共收集居民需求、意見建議25件。

通過走訪摸排、梳理分類，陽光小區(qū)60歲以上的老年人占小區(qū)總?cè)藬?shù)的33%，80%的小區(qū)居民都有加裝電梯的需求，解決老舊小區(qū)電梯加裝的問題已成為大部分居民關(guān)注的焦點。

“能人”發(fā)力，骨干擔(dān)當各顯神通

為解決小區(qū)電梯加裝過程中存在的空房戶找人難、組織居民牽頭難、設(shè)計方案統(tǒng)一難、低樓層不同意安裝難等問題，小區(qū)居民提出建立小區(qū)電梯建管理事會，但是誰來當這個理事長？大家一時犯了難。

“這事我來牽頭?！痹跇I(yè)委會討論電梯加裝事宜時，退休黨員們章忠實主動站了出來。

“你們單元的電梯已經(jīng)加裝了，其他單元裝不裝和你又沒有關(guān)系，你操這么多心干嘛？”“你都這么大歲數(shù)了，去年才做的心臟手術(shù)，你身體受的了么？你不要做這件事情了?！泵鎸用竦馁|(zhì)疑以及家人的不理解，章忠實說：“總要有人來做這件事情，我是黨員，我們單元當初就是我去跑得手續(xù)，流程什么的我都了解。”

在章忠實的帶動下，18個單元的電梯加裝事宜都有了牽頭人，善做群眾工作的樓棟長、有較多空余時間的大姐、對項目設(shè)計有一定經(jīng)驗的工程師……越來越多的小區(qū)能人加入了服務(wù)小區(qū)電梯加裝的隊伍，他們共同協(xié)調(diào)居民意見、宣傳引導(dǎo)、答疑解惑等，充分展現(xiàn)各自在參與小區(qū)治理的特長與優(yōu)勢。

問計于民，好事辦在居民“心上”

征求居民對加裝電梯的意見有人來操心了，那工程質(zhì)量、資金使用、費用如何分攤等過程誰來監(jiān)督？有居民對此提出了疑問。

“我建議成立居民監(jiān)督理事會。”“那加裝電梯過程中的矛盾化解、意見統(tǒng)一等也需要有骨干來牽頭，矛盾調(diào)解理事會也非常有必要成立?！痹诰用駛兊囊恢绿嶙h下，陽光小區(qū)成立了居民監(jiān)管理事會和矛盾調(diào)解理事會等2個自治組織并商定了工作章程、規(guī)范了加裝流程、明確了職責(zé)分工。

陽光小區(qū)加裝電梯事宜在小區(qū)業(yè)委會的積極對接下，在電梯建管理事會、居民監(jiān)管理事會和矛盾調(diào)解理事會的通力配合下，在居民鄰里之間通情達理下，順利推進中。

“我現(xiàn)在已經(jīng)70多歲了，家住在5樓，每次回家都十分吃力，之前我們單元有人不同意裝電梯就擱置了，現(xiàn)在看著理事會的成員們、電梯加裝的牽頭人們忙前忙后的為我們推進電梯建設(shè)，我非常感動，也非常期待使用電梯的那天……”小區(qū)明阿姨現(xiàn)在一提到電梯加裝事宜便連連稱贊。

小區(qū)居民的建議，在一次次的協(xié)商中得到了采納，居民從被動接受的“配角”變成了主動參與的“主角”，對小區(qū)的感情逐漸加深、對小區(qū)建設(shè)的信任度逐步提升。電梯加裝事宜不僅使居民居住的舒適度持續(xù)“梯”升，鄰里關(guān)系變得更加和睦，還充分調(diào)動了居民參與小區(qū)治理的積極性，陽光小區(qū)居民的幸福生活實現(xiàn)“一鍵直達”。