荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 張雪嬌）“有人暈倒了，有人暈倒了！快、快……”6月25日10點(diǎn)03分，建行十堰分行六堰支行營(yíng)業(yè)大廳的工作人員如往常一樣在各自的工作崗位上忙碌著，一位年邁的老人在低柜八號(hào)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)突然暈倒在地，臉色蒼白，不省人事。

危急時(shí)刻，大堂經(jīng)理第一時(shí)間沖上前去，輕輕呼喚老人狀況如何，發(fā)現(xiàn)老人意識(shí)模糊，始終沒(méi)有應(yīng)答，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即撥打了120急救電話，安保人員迅速疏散周圍的圍觀群眾，確保暈倒老人周圍空氣流通，避免受到二次傷害。

在等待120救護(hù)車的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營(yíng)運(yùn)主管、大堂經(jīng)理陪伴左右，反復(fù)呼喚老人。數(shù)分鐘后，老人意識(shí)漸漸清醒，工作人員慢慢將他從地上扶到椅子上休息，為老人端上熱水，不斷與之交流、陪他說(shuō)話，希望他保持意識(shí)清醒，避免再次暈厥，同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與老人的家人取得了聯(lián)系。

救護(hù)車到達(dá)后，支行工作人員向醫(yī)護(hù)人員詳細(xì)介紹老人暈倒前后的具體情況，醫(yī)護(hù)人員立即為他測(cè)量血壓和血糖。隨后，支行工作人員協(xié)助醫(yī)護(hù)人員將老人送上了救護(hù)車，前往醫(yī)院進(jìn)一步檢查治療。由于救助及時(shí)，客戶轉(zhuǎn)危為安。

在此次救助過(guò)程中，建行六堰支行工作人員沉著冷靜、快速高效，得到了老人家屬和現(xiàn)場(chǎng)其他客戶的一致贊揚(yáng)。該客戶通過(guò)95533對(duì)支行應(yīng)急處理能力和人性化、專業(yè)化服務(wù)表示真誠(chéng)的感謝。

下一步，建行十堰分行六堰支行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將平時(shí)應(yīng)急處理預(yù)案演練工作做得更實(shí)更細(xì)，持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理能力，致力于為客戶提供更加專業(yè)化、人性化的金融服務(wù)。