荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 劉秋紅、王隨濤、梅鮮）筆者5月17日從丹江口市稅務(wù)局獲悉，該局圍繞“高效辦成一件事”，持續(xù)開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，用“好辦事”的便利和“辦成事”的效率換來(lái)群眾幸福感提升，確保稅惠紅利應(yīng)享盡享，打造“好辦安心、幫辦省心、智辦貼心、優(yōu)辦放心、問(wèn)辦暖心”的良好營(yíng)商環(huán)境。

拓寬辦稅渠道，實(shí)現(xiàn)“方便辦”

“征納互動(dòng)真是太方便了，上傳資料就能遠(yuǎn)程幫我辦好，大大節(jié)約了辦事時(shí)間成本！”丹江口市殘疾人聯(lián)合會(huì)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人柴萍高興地說(shuō)。

“征納互動(dòng)服務(wù)”是稅務(wù)機(jī)關(guān)打造的云上互動(dòng)平臺(tái)。遇到辦稅難題，在電子稅務(wù)局@稅務(wù)人員，“小悅悅”智能互動(dòng)和“問(wèn)辦協(xié)同”人工互動(dòng)便可提供24小時(shí)線上智能咨詢，打破工作時(shí)間和物理距離的限制，實(shí)現(xiàn)資料遠(yuǎn)程傳遞，讓納稅人體驗(yàn)“云端辦稅”，感受辦稅流程新變化、新提升。

近日，丹江口市殘疾人聯(lián)合會(huì)的機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)因多筆入賬無(wú)法自動(dòng)完成銷號(hào)，打印不了完稅證明，柴會(huì)計(jì)立即向電子稅務(wù)局“征納互動(dòng)”求助咨詢，征納互動(dòng)人工坐席告知其將養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)通知書(shū)和支付憑證掃描成PDF文件上傳，即可線上幫助其完成銷號(hào)業(yè)務(wù)。不到5分鐘柴會(huì)計(jì)便打印出完稅證明，實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)“一對(duì)一”，征納溝通“零距離”。

提升服務(wù)質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)“高效辦”

“電子稅務(wù)局提示退役士兵信息與減免金額不符合政策規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法享受這個(gè)月增值稅減免，檢查了好幾遍也找不到原因，請(qǐng)幫我看看是哪里的問(wèn)題？”農(nóng)夫山泉湖北丹江口有限公司辦稅人員李丹在電話里焦急地詢問(wèn)稅務(wù)人員。

農(nóng)夫山泉湖北丹江口有限公司于2024年招用自主就業(yè)退役士兵3名,按政策規(guī)定可享受定額扣減增值稅等稅收優(yōu)惠。接到這一電話，辦稅大廳窗口同志根據(jù)《重點(diǎn)群體和自主就業(yè)退役士兵創(chuàng)業(yè)就業(yè)稅收政策有關(guān)執(zhí)行問(wèn)題》的公告，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步核對(duì)自主就業(yè)退役士兵就業(yè)信息表與退役軍人在企工作時(shí)間表中的內(nèi)容。企業(yè)最終順利享受招用自主就業(yè)退役士兵增值稅稅款減免2250元。

“退役士兵工作認(rèn)真，作風(fēng)扎實(shí)，很符合企業(yè)用工標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家又出臺(tái)相關(guān)的稅收優(yōu)惠政策，更是給了我們很大的鼓勵(lì)?！逼髽I(yè)負(fù)責(zé)人表示。

優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)“滿意辦”

“叮！”伴隨一聲清脆的短信提示音，五一過(guò)后，丹江口市稅務(wù)局第二稅務(wù)分局稅務(wù)干部的手機(jī)收到一條短信：“退稅申請(qǐng)已提交成功，感謝您！麻煩您了！——郭大偉”。

郭女士是農(nóng)夫山泉湖北丹江口銷售有限公司的一名員工，今年4月進(jìn)行2023年度個(gè)人所得稅匯算清繳申報(bào)時(shí)，操作失誤將當(dāng)月5次更正申報(bào)機(jī)會(huì)全部用完，仍然無(wú)法在個(gè)稅APP中提交申報(bào)信息，“我是不是不能再申請(qǐng)退稅了??？”電話中的郭女士非常擔(dān)心。“每個(gè)月均有5次申報(bào)機(jī)會(huì)，不要急哦，我們先來(lái)看看問(wèn)題出在哪。”稅務(wù)干部了解詳細(xì)情況后，安撫好納稅人情緒，并輔導(dǎo)核對(duì)整個(gè)退稅操作流程，避免再次出現(xiàn)失誤。

丹江口市稅務(wù)局將繼續(xù)聚焦廣大納稅人繳費(fèi)人需求，從“細(xì)”處著手，在“精”上發(fā)力，做到有呼必應(yīng)、高效辦結(jié)，用心用情辦好惠企利民實(shí)事。