荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 田銀銀、梁桃桃、田艷麗）“您好，我申請的農(nóng)民專業(yè)合作社的營業(yè)執(zhí)照已辦好了，后續(xù)還需要辦理哪些證件呢？”“您經(jīng)營范圍是養(yǎng)殖類的，后續(xù)還需要辦理動(dòng)物防疫條件合格證，您也可以申請商標(biāo)，主要通過以下幾種途徑進(jìn)行申請.......”近日，在竹山縣政務(wù)服務(wù)中心市場監(jiān)督管理局綜合窗口，縣市場監(jiān)督管理局局長劉啟富同志以工作人員身份“坐窗口”，正忙著為前來辦事的群眾和企業(yè)解答問題，并引導(dǎo)他們辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，深化“放管服”改革，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)干部沉下去，優(yōu)質(zhì)服務(wù)浮上來”表率作用，該縣積極開展“局長進(jìn)大廳”行動(dòng)，通過一把手“親自辦”“代理辦”“陪同辦”等業(yè)務(wù)辦理方式，準(zhǔn)確了解企業(yè)群眾辦事難題，指導(dǎo)前來辦事的群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

同時(shí)，積極宣傳政策法規(guī)，通過親身體會窗口工作流程，更直觀地了解群眾辦事過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”。今年以來，竹山縣共有30個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)，共計(jì)63人次到縣政務(wù)服務(wù)大廳開展辦事體驗(yàn)活動(dòng)，共收集企業(yè)和群眾反映的高頻問題、難點(diǎn)問題、堵點(diǎn)問題45項(xiàng)，精簡材料157份，減少環(huán)節(jié) 157個(gè)，提升即辦事項(xiàng)78個(gè)，優(yōu)化“一件事一次辦”事項(xiàng)60個(gè)，切實(shí)提升辦事效率，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

下一步，竹山縣將深化拓展“局長進(jìn)大廳、辦事體驗(yàn)日”活動(dòng)，從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，對政務(wù)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題以臺賬清單，問題整改等方式，全面形成“體驗(yàn)、反饋、優(yōu)化”的工作閉環(huán)體系，更有針對性地解難題、疏堵點(diǎn)，持續(xù)發(fā)力，久久為功，全面提升政務(wù)服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感 、幸福感和滿意度。