荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 呂暉、柯嬌）“真沒(méi)想到現(xiàn)在退稅也可以‘云上辦’了，安全方便又快捷。要不是你們的遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)我還得從襄陽(yáng)跑到鄖西，真的太感謝你們了！”近日，湖北襄陽(yáng)王壹建筑裝飾工程有限公司辦稅人李女士在電話里為鄖西縣稅務(wù)局的遠(yuǎn)程幫辦服務(wù)點(diǎn)贊。

原來(lái)，湖北襄陽(yáng)王壹建筑裝飾工程有限公司在鄖西縣承攬跨區(qū)域建筑安裝業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)李女士在網(wǎng)上進(jìn)行3月份項(xiàng)目部預(yù)繳企業(yè)所得稅申報(bào)時(shí)誤將稅款所屬期選擇為4月，要申報(bào)1季度相關(guān)稅種時(shí)預(yù)繳稅款無(wú)法帶回，預(yù)繳申報(bào)又無(wú)法自行更正。情急之下李女士通過(guò)征納互動(dòng)平臺(tái)聯(lián)系到襄陽(yáng)市稅務(wù)局，隨后，襄陽(yáng)市稅務(wù)局邀請(qǐng)鄖西縣稅務(wù)局加入互動(dòng)，在收到征納互動(dòng)人工邀請(qǐng)后，鄖西縣稅務(wù)局工作人員立即給出解決意見(jiàn)，在指導(dǎo)納稅人重新預(yù)繳正確所屬期稅款后聯(lián)系前臺(tái)當(dāng)天便為其辦理退稅，相關(guān)資料通過(guò)電子稅務(wù)局征納互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)云上傳遞，免去納稅人奔波之苦。

據(jù)了解，為持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感，進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，鄖西縣稅務(wù)局堅(jiān)持開(kāi)展預(yù)約辦、輔導(dǎo)辦、幫代辦、云上辦、延時(shí)辦“五辦協(xié)同”工作機(jī)制，不斷豐富稅費(fèi)辦理新模式，從線下辦到云上辦，從電話聯(lián)系到征納互動(dòng)平臺(tái)對(duì)接，深入推進(jìn)“問(wèn)辦協(xié)同”遠(yuǎn)程幫辦，與毗鄰縣市區(qū)建立涉稅業(yè)務(wù)幫辦代辦機(jī)制，促進(jìn)區(qū)域稅收協(xié)作一體化發(fā)展，讓納稅人足不出戶便可辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，該局2024年1季度人工互動(dòng)服務(wù)總量為912筆，成功率達(dá)97.96%，智能互動(dòng)數(shù)量3691條，精準(zhǔn)推送業(yè)務(wù)量86465條，工單處理量2筆，同時(shí)將辦稅服務(wù)廳平均等候時(shí)長(zhǎng)壓縮至0.49分鐘，業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)長(zhǎng)為2.02分鐘，有效推進(jìn)納稅人繳費(fèi)人稅費(fèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)上問(wèn)詢辦理。

鄖西縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局負(fù)責(zé)人鄭立君表示，“下一步，我們將繼續(xù)加大征納互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)推廣力度，擴(kuò)大稅費(fèi)協(xié)作朋友圈，讓更多納稅人體驗(yàn)到征納互動(dòng)平臺(tái)帶來(lái)便利，推動(dòng)辦稅繳費(fèi)從最多跑一次到一次不用跑?！?/p>