花一萬(wàn)五千元讓孩子學(xué)英語(yǔ) “勵(lì)步英語(yǔ)”卻因違規(guī)被查封了

教育局此前檢查發(fā)現(xiàn)：江寧這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉嫌虛假宣傳、違規(guī)收費(fèi)等問(wèn)題

揚(yáng)子晚報(bào)/揚(yáng)眼記者 焦哲 實(shí)習(xí)生 褚真

近日，南京市民孫女士向揚(yáng)子晚報(bào)《消費(fèi)評(píng)審團(tuán)》欄目反映：她去年7月花費(fèi)近一萬(wàn)五千元給孩子在位于江寧同曦萬(wàn)尚城的“勵(lì)步英語(yǔ)”報(bào)名學(xué)英語(yǔ)。沒想到該機(jī)構(gòu)提供的教學(xué)場(chǎng)所卻一再變更，去年10月底還因?yàn)檫`規(guī)被教育部門查封、取締，導(dǎo)致孩子停課三個(gè)月。諸多家長(zhǎng)的維權(quán)之路十分困難。 揚(yáng)子晚報(bào)/揚(yáng)眼記者 焦哲 實(shí)習(xí)生 褚真

簽了合同后，教學(xué)場(chǎng)地卻一變?cè)僮?/p>

孫女士告訴記者，自己的孩子四歲多，夫妻倆為了孩子的教育，也是花了血本。去年7月，在位于江寧同曦萬(wàn)尚城的勵(lì)步英語(yǔ)，她花14880元為孩子報(bào)名了英語(yǔ)培訓(xùn)課程，總共128個(gè)課時(shí)，1周4課時(shí)。

孫女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)之所以選擇這家機(jī)構(gòu)，一來(lái)是沖著對(duì)方的名氣，是某上市公司的旗下品牌。二來(lái)，也和這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳的教學(xué)場(chǎng)所有關(guān)。她說(shuō)，在簽訂合同前，勵(lì)步的工作人員帶著家長(zhǎng)們觀看教學(xué)場(chǎng)所，場(chǎng)所位于江寧同曦購(gòu)物中心3樓，擁有精美的教室、完善的通風(fēng)系統(tǒng)，還有兒童專用衛(wèi)生間，這讓孫女士等家長(zhǎng)們覺得比較滿意，所以當(dāng)場(chǎng)就交了錢。

一開始，教學(xué)正常?！叭ツ?0月份，勵(lì)步單方面說(shuō)商場(chǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，就把教室從三樓搬到了商場(chǎng)的六樓?！睂O女士說(shuō)，起初他們?yōu)榱撕⒆佑袀€(gè)安穩(wěn)的學(xué)習(xí)環(huán)境，也就沒有表達(dá)異議。沒想到，這個(gè)6樓的教學(xué)場(chǎng)所在去年10月28日又被當(dāng)?shù)亟逃块T查封了。

一份由南京市江寧區(qū)教育局在去年10月28日出具的《行政處罰告知書》證實(shí)了孫女士的說(shuō)法?！陡嬷獣飞?，教育局明確提出要求該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“立即停止辦學(xué)，退還學(xué)費(fèi)，按備案的名稱、地點(diǎn)經(jīng)營(yíng)?！?/p>

去年10月，這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就查出問(wèn)題多多

據(jù)了解，去年十月底，江寧區(qū)教育局聯(lián)合多部門在對(duì)勵(lì)步同曦店的檢查行動(dòng)中發(fā)現(xiàn)了如下問(wèn)題：一，該機(jī)構(gòu)收取培訓(xùn)費(fèi)的時(shí)限是按照8個(gè)月收費(fèi)，這是違規(guī)的，被責(zé)令立即整改；二，該機(jī)構(gòu)在消防部門的備案地點(diǎn)是在三樓，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)實(shí)際教學(xué)地點(diǎn)除了三樓還有六樓，其中六樓沒有備案，不符合安全規(guī)定要求；三，辦學(xué)資質(zhì)涉虛假宣傳。檢查中發(fā)現(xiàn)這家勵(lì)步機(jī)構(gòu)拿出的辦學(xué)資質(zhì)并非是“勵(lì)步”，而是一家名叫“愛學(xué)”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

根據(jù)《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》的規(guī)定，托兒所、幼兒園的兒童用房和兒童游樂(lè)廳等兒童活動(dòng)場(chǎng)所不應(yīng)超過(guò)3層或設(shè)置在四層及四層以上樓層或地下、半地下建筑(室)內(nèi)。教育主管部門的處罰是有依據(jù)的。

記者還了解到：勵(lì)步同曦店在該商場(chǎng)3樓和6樓各有一處教學(xué)場(chǎng)所，其中3樓是經(jīng)過(guò)備案、符合規(guī)定的，此次處罰，針對(duì)的是6樓的教學(xué)場(chǎng)所，不涉及3樓部分。

根據(jù)孫女士提供的一份和該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂的“學(xué)員就讀協(xié)議”，記者注意到一個(gè)不太正常的情況：即協(xié)議的文本左下方印有“勵(lì)步英語(yǔ)”的LOGO，但是協(xié)議乙方(培訓(xùn)機(jī)構(gòu))的蓋章卻是“南京愛學(xué)教育培訓(xùn)中心”——這和教育部門此前檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)情況是一致的。

此外，協(xié)議中，乙方地址是：南京市江寧區(qū)雙龍大道同曦假日百貨3樓。整個(gè)協(xié)議中并沒有提到其他的地址或者是教學(xué)場(chǎng)所的地址。

整改期間，有江寧的孩子到雨花臺(tái)區(qū)上課，有人停課數(shù)月

六樓的教學(xué)場(chǎng)所被查封后，孩子的課也停了。據(jù)孫女士自稱，她的孩子停課總時(shí)長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月。

另一位學(xué)生家長(zhǎng)陳女士也表示：她的孩子也是勵(lì)步英語(yǔ)的學(xué)員，今年是在勵(lì)步同曦店上的第二個(gè)學(xué)期，孩子也曾遭遇過(guò)停課的情況。停課的時(shí)間大概從寒假開始，一直到今年2月中旬才恢復(fù)。其間，因?yàn)槲挥诮瓕幫厝f(wàn)尚城的教學(xué)場(chǎng)所被查封，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)曾要求她的孩子去位于南京雨花臺(tái)區(qū)和江寧太陽(yáng)城的兩個(gè)場(chǎng)所去上課?！巴Ｕn耽誤了孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)程，并且到處跑，把家長(zhǎng)和孩子都折騰得不輕?！标惻空f(shuō)。

與陳女士不同，孫女士等家長(zhǎng)沒有接受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“異地復(fù)課”的解決方案。她們要求在原址(同曦萬(wàn)尚城)復(fù)課。

經(jīng)過(guò)多次交涉，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給出了“解決方案”，在該商場(chǎng)一樓搭建了臨時(shí)石膏板房，供孩子上課。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)稱，該一樓板房的教學(xué)環(huán)境是合格的，并且聲稱有教育主管部門出具的檢測(cè)報(bào)告。

但是孫女士等家長(zhǎng)對(duì)此結(jié)論持懷疑態(tài)度。有家長(zhǎng)稱，一樓教室內(nèi)有刺鼻異味。還有家長(zhǎng)稱對(duì)檢測(cè)報(bào)告上的數(shù)據(jù)持有異議。另有家長(zhǎng)表示，一樓沒有廁所，老師帶著十幾個(gè)孩子乘坐貨梯去原來(lái)上課的三樓教室上廁所，不方便也不安全。

3月3日，記者聯(lián)系上勵(lì)步英語(yǔ)南京市場(chǎng)部的負(fù)責(zé)人文先生。他表示，同曦一樓的教學(xué)場(chǎng)所是經(jīng)過(guò)教育局備案和審批通過(guò)的，空氣質(zhì)量檢測(cè)合格報(bào)告也是由教育部門認(rèn)可的檢測(cè)公司出具的。但記者要求他提供這些資料，對(duì)方卻沒能提供。

家長(zhǎng)質(zhì)疑

這是培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 盲目擴(kuò)招導(dǎo)致的結(jié)果

孫女士告訴記者，此前，勵(lì)步英語(yǔ)對(duì)于把孩子的教學(xué)地點(diǎn)從三樓調(diào)整到六樓，給出的理由是“商場(chǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整”。但是在教育部門查處之后，家長(zhǎng)們恍然大悟，根本不是這么回事。三樓的教學(xué)場(chǎng)所根本沒有取消，還在正常使用，并且家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)三樓的教學(xué)場(chǎng)所還有空教室，但是燈關(guān)著放在那里，就是不給此前已經(jīng)報(bào)名的孩子用。

“我懷疑他們是把教室留給招新生時(shí)宣傳用的?！睂O女士說(shuō)，由于六樓的違規(guī)教學(xué)地點(diǎn)被查封，導(dǎo)致此前報(bào)名的孩子們沒地方上課，該機(jī)構(gòu)為了賺錢，盲目招生，導(dǎo)致新生有教室用，老生被迫停課。孩子課程一停下來(lái)，前面學(xué)的東西就全忘了，家長(zhǎng)非常著急，要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給個(gè)說(shuō)法，卻非常困難。

事件進(jìn)展

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)稱已達(dá)成和解

勵(lì)步南京市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人文先生稱，孫女士等一些家長(zhǎng)3月1日晚到機(jī)構(gòu)來(lái)維權(quán)，他們第一時(shí)間安撫家長(zhǎng)情緒。針對(duì)這部分家長(zhǎng)，他們感到抱歉，承諾贈(zèng)送短期班的課程(例如寒暑期班)、85折報(bào)班優(yōu)惠、以及系列圖書以表達(dá)歉意。

該負(fù)責(zé)人還稱，之前有很多家長(zhǎng)都對(duì)他們的補(bǔ)償方案表示滿意。但也有一些家長(zhǎng)可能是因?yàn)橛幸晃焕蠋熾x職的原因而對(duì)機(jī)構(gòu)提出的安撫措施不滿?！斑@一小部分家長(zhǎng)的訴求是將過(guò)渡期間上的課時(shí)補(bǔ)為下一學(xué)期報(bào)名的課程，這是不符合我們規(guī)定的，江寧有一千多位家長(zhǎng)都是同意我們給出的方案的，對(duì)于個(gè)別家長(zhǎng)的這種要求，如果我們同意了，是對(duì)其他人的不公平?！?/p>

勵(lì)步培訓(xùn)機(jī)構(gòu)表示會(huì)持續(xù)和以孫女士為代表的家長(zhǎng)們溝通，以尋求問(wèn)題的解決。總的目的是不要耽誤孩子的成長(zhǎng)。

3月3日下午，記者發(fā)稿前，文先生給記者發(fā)短信稱：“江寧投訴的家長(zhǎng)已達(dá)成協(xié)商，已解決。”但具體方案卻沒有透露。記者向?qū)O女士求證，對(duì)方?jīng)]有接聽電話，回復(fù)信息說(shuō)：“今天去派出所調(diào)解過(guò)了，雙方就賠償方案達(dá)成一致了?！?/p>

江寧區(qū)教育局： 勵(lì)步已整改到位 將持續(xù)監(jiān)督

4日下午，記者向江寧區(qū)教育局了解勵(lì)步英語(yǔ)的整改情況。該局辦公室工作人員告訴記者：首先，關(guān)于違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題，勵(lì)步英語(yǔ)已經(jīng)寫了保證書，保證不再繼續(xù)之前按照8個(gè)月收費(fèi)的錯(cuò)誤規(guī)定，改為按3個(gè)月收費(fèi)。因?yàn)楦鶕?jù)有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)在所有教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都只能按照3個(gè)月收費(fèi)，后期將繼續(xù)監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)勵(lì)步有違規(guī)之處，將立刻查處。目前，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在同曦六樓的教學(xué)場(chǎng)所已被查處，不再進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。最后，關(guān)于涉嫌虛假宣傳的問(wèn)題，江寧區(qū)教育局辦公室工作人員表示，去年已查處六樓“勵(lì)步”的虛假宣傳，該機(jī)構(gòu)一樓的教學(xué)資質(zhì)是經(jīng)過(guò)審批的“勵(lì)步英語(yǔ)培訓(xùn)”，并非“愛學(xué)”，所有材料齊全。該工作人員表示，經(jīng)過(guò)整改，勵(lì)步英語(yǔ)江寧同曦店目前可以正常招生。