長江日報(bào)融媒體2月14日訊（通訊員汪勇 常在錦 記者周戀芹）近日，記者從中行竹溪支行獲悉，某劉姓客戶貸款心切，不料落入電信詐騙陷阱，在中行工作人員的專業(yè)協(xié)助下，歷時(shí)36小時(shí)多方努力，成功追回3萬元被騙資金。

事發(fā)當(dāng)日，劉某前來銀行咨詢貸款事宜，期間一直電話不斷，中行工作人員在接待中透過客戶通話內(nèi)容感覺到可能遭遇電信詐騙，一再勸說下，先讓客戶掛斷電話。后經(jīng)進(jìn)一步了解，劉某近期急等用錢，正好接到一個(gè)陌生電話稱可以提供低息貸款，劉某按照對方要求簽署了所謂的貸款合同，提供了相關(guān)信息和手機(jī)驗(yàn)證碼，并分三次共計(jì)存入3萬元的保證金。

銀行工作人員獲悉情況后，協(xié)助客戶打印流水，發(fā)現(xiàn)資金已經(jīng)通過快捷支付劃走，但從對方仍在不停催促的表現(xiàn)判斷，資金可能尚在某個(gè)平臺，還有很大概率可以追回；通過仔細(xì)查看客戶短信，發(fā)現(xiàn)劉某綁定了多個(gè)快捷支付平臺，于是安排其它兩名銀行人員立即逐一撥打平臺客服和收款銀行進(jìn)行追查。

一個(gè)多小時(shí)后，銀行工作人員終于找到資金去向并發(fā)出止付要求，但被第三方平臺客服告知需報(bào)送證明材料和變更手機(jī)號后實(shí)名認(rèn)證。在中行相關(guān)工作人員的幫助下，當(dāng)天晚上相關(guān)資料通過郵件發(fā)送至第三方平臺客服郵箱，次日經(jīng)過認(rèn)證變更成功后，再次按要求提供資料和修改提現(xiàn)支付密碼的手機(jī)號。在第三方平臺的多次確認(rèn)下，3萬元資金終于在第三天安全返回客戶劉某賬戶。

為避免前期個(gè)人信息泄露可能導(dǎo)致詐騙分子利用技術(shù)手段再次竊取的風(fēng)險(xiǎn)，在中行竹溪支行工作人員的建議下，劉某辦理了掛失換卡手續(xù)，至此一起涉嫌電信詐騙案件在中行工作人員的高效聯(lián)動(dòng)和熱心幫助下畫上了圓滿句號。

【編輯 陳潔】