湖北日報訊（記者張茜、通訊員童穎）春節(jié)假期，省市場監(jiān)管局12315平臺共接到消費者訴求3516件，日均約502件，同比增長14.6%；其中咨詢2753件、投訴732件、舉報31件，分別占總量的78.30%、20.82％和0.88％；為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失21.94萬元。

春節(jié)假期，餐飲住宿服務(wù)投訴最為突出，該類別投訴量已連續(xù)4年位居春節(jié)假期服務(wù)類投訴首位，反映出越來越多的消費者選擇在春節(jié)假期出游過年、外出就餐。其中，餐飲服務(wù)投訴主要反映部分餐飲經(jīng)營者假期服務(wù)質(zhì)量下降、服務(wù)態(tài)度惡劣、包房設(shè)最低消費、充值消費拒不退還余額、優(yōu)惠承諾不履行、有強(qiáng)制消費嫌疑、商家拒開發(fā)票等；住宿服務(wù)投訴主要反映預(yù)訂酒店無法入住、取消預(yù)訂酒店不退款成為春節(jié)期間住宿服務(wù)類投訴的主要問題。

同時，首飾類投訴量明顯增長。春節(jié)假期全省12315平臺共接到首飾類投訴30件，同比增長42.86%，意味著消費者在過年期間選購黃金、鉆石首飾的熱情高漲。