任文芳（前排右二）查看車票預(yù)售情況                      通訊員張佳 劉靜 攝

韓國良（右一）在檢票                                通訊員王佳楓 楊凡 攝

長江日報訊（記者胡蝶通訊員張佳劉靜王佳楓楊凡）對于50歲的任文芳和60歲的韓國良來說，今年的春運很特殊，這是兩位老鐵路人為旅客服務(wù)的最后一次春運了。

任文芳是武昌火車站的主任計劃員。從19歲進武昌站工作以來，她干過售票、計劃等多個崗位，在鐵路一干就是31年。憑著高度的責(zé)任心和精湛的業(yè)務(wù)能力，她在計劃員崗位上實現(xiàn)40多萬條調(diào)度命令無一錯傳、漏傳。

今年春運前，任文芳組織計劃室成員上站臺、進入列車車廂調(diào)查客流情況，實時監(jiān)控車票預(yù)售情況，根據(jù)不同時段、不同人群的流量、流向等特點，分析制訂并向上提報列車加掛重聯(lián)、臨客開行計劃。一張張春運火車票里，凝聚著他們的付出。

春運進入第二周，任文芳突發(fā)感冒、發(fā)燒，嗓子變啞，但她依然堅守崗位。同事說：“任姐，感冒這么重，為什么不回家休息一下呢？”她說：“春運這么忙，我要站好最后一班崗?！?/p>

任文芳的丈夫是一名鐵路貨運員，平時聚少離多。2007年，任文芳的父親病危時，正值鐵路春運高峰，她無暇在醫(yī)院守著父親，等忙完工作趕去醫(yī)院途中，得到父親離世的消息。沒能見父親最后一面，成為她的遺憾。兒子上高三時，有兩次上學(xué)遲到，老師打電話問任文芳：“這么關(guān)鍵的時候，你們怎么不管孩子？還沒有見過你們這么忙碌的家長。”任文芳只能向老師道歉：“對不起，我們正忙著春運。”提起家庭，任文芳有很多愧疚。

等今年春運結(jié)束了，任文芳就將告別自己奉獻了31年的鐵路崗位。她說：“明年春節(jié)就能在家里做頓年夜飯了，但是也放不下曾經(jīng)工作的‘戰(zhàn)場’，我還會常來車站，?！丶摇纯础！?/p>

貼心細致引導(dǎo)出站

一輩子沒被旅客投訴過

“請旅客提前準(zhǔn)備好車票，照顧好老人小孩，有序出站?！泵刻煸谖錆h火車站出站口，客運員韓國良都會把這幾句話重復(fù)無數(shù)遍，引導(dǎo)下車旅客出站。

“您把孩子牽好，行李我來幫您拿?！笨吹綗o障礙電梯里出來一位老人，韓國良趕緊上前幫忙。其實老韓自己也是快60歲的人了，頭發(fā)已經(jīng)花白。再過兩個月，他就要離開工作了44年的鐵路崗位正式退休。

等旅客出站完畢，老韓關(guān)閉出站口大門，開始巡視出站大廳，發(fā)現(xiàn)垃圾趕緊清理。

1975年，16歲的韓國良成為一名鐵路職工，44年來先后干過工會主席、列車乘務(wù)員、運轉(zhuǎn)車長、車站客運員等工作。2014年10月，老韓開始在武漢火車站負責(zé)旅客的出站工作。

同事們評價老韓有股認(rèn)真勁，認(rèn)真引導(dǎo)，認(rèn)真接受咨詢，認(rèn)真幫助旅客，認(rèn)真檢票，認(rèn)真巡視工作區(qū)域……作為客運員，他沒有發(fā)生過一起旅客投訴，沒有發(fā)生過一次作業(yè)違章，工作沒有出過任何差錯。

說到退休，老韓心里很不舍，他準(zhǔn)備在余下兩個月的時間里好好發(fā)揮余熱，站好最后一班崗，為自己的最后一次春運和職業(yè)生涯畫上圓滿句號。令他欣慰的是，兒子從部隊復(fù)員后進入武昌客車車輛段成為一名列檢員，也算是接下了自己的接力棒。