圖為：變速箱漏油的路虎車

楚天都市報(bào)訊（記者劉閃 劉中燦 實(shí)習(xí)生王小婭）昨日，市民黃女士反映，兩年前，她和老公在黃陂盤龍汽車城買了一輛路虎極光SUV，此后變速箱漏油反復(fù)維修，前后長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月，他們要求換車至今沒有辦理。對(duì)此，武漢捷路汽車銷售服務(wù)有限公司售后人員稱，廠家已同意換車，不過(guò)還在等待車源。

黃女士介紹，2016年12月，她和老公郭先生來(lái)到黃陂盤龍汽車城，從武漢捷路汽車銷售服務(wù)有限公司買了一輛路虎極光SUV，裸車價(jià)38萬(wàn)元。去年9月底，車子開了不到2年，郭先生送車去做保養(yǎng)維護(hù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)變速箱漏油，便把車子留在店里維修。當(dāng)時(shí)，4S店告知配件沒有貨，等到去年10月24日才修好。該車開了一個(gè)多星期，漏油問(wèn)題依然存在，只好繼續(xù)送往4S店維修。4S店維修人員更換配件，測(cè)試發(fā)現(xiàn)還是漏油。在郭先生要求下，店方更換了變速箱，問(wèn)題依然沒有解決。最后，4S店請(qǐng)廠家派技術(shù)人員前來(lái)維修，同樣沒有效果，這前前后后折騰了3個(gè)月。

昨日上午，楚天都市報(bào)記者來(lái)到武漢捷路汽車銷售服務(wù)有限公司，這輛SUV還停在4S店外面。黃女士說(shuō)，幸虧家里還有一輛代步車，不然這幾個(gè)月出行都不方便。根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行的汽車三包規(guī)定，汽車維修故障在維修站修理，累計(jì)時(shí)間超過(guò)35天以上，投訴人有權(quán)要求廠家進(jìn)行更換。這輛SUV尚在三包有效期內(nèi)，在送修45天后，因問(wèn)題仍沒解決，黃女士和丈夫提出退車或換車，4S店也答應(yīng)了。但他們多次詢問(wèn)4S店具體的換車時(shí)間，沒有得到明確答復(fù)。黃女士說(shuō)，眼看離春節(jié)越來(lái)越近，她希望4S店盡早辦理退車或換車手續(xù)。

武漢捷路汽車銷售服務(wù)有限公司售后工作人員介紹，4S店也是第一次遇到這種情況，因車輛本身存在質(zhì)量問(wèn)題，給車主使用帶來(lái)不便，他們非常抱歉，也能理解車主心情。此前，4S店也在積極維修，但配件需從外地調(diào)配，耽誤了時(shí)間。店方與郭先生本人也協(xié)商好，按照汽車三包規(guī)定來(lái)?yè)Q輛新車。換車涉及很多流程，車主要求換的車，目前全國(guó)都沒有車源，4S店也一直在與廠家聯(lián)系，希望把車源盡快調(diào)到店內(nèi)。一旦到位，就可以簽協(xié)議。但具體到貨時(shí)間，無(wú)法向客戶做出承諾，請(qǐng)客戶給一點(diǎn)時(shí)間。

目前，黃女士已向工商部門投訴此事。